ГлавнаяКаталог работМенеджмент, инновации → Бизнес план (Суперфея)
5ка.РФ

Не забывайте помогать другим, кто возможно помог Вам! Это просто, достаточно добавить одну из своих работ на сайт!


Список категорий Поиск по работам Добавить работу
Подробности закачки

Бизнес план (Суперфея)

Марийский радиомеханический техникум



БИЗНЕС - ПЛАН

на тему:
«САЛОН КРАСОТЫ»



Выполнила:



Йошкар-Ола
2009
Содержание


1. ВОЗМОЖНОСТИ ФИРМЫ (РЕЗЮМЕ) 3
2. ВИДЫ УСЛУГ 6
3. РЫНОК СБЫТА УСЛУГ 13
4. КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКЕ СБЫТА 17
5. ПЛАН МАРКЕТИНГА 20
6. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА 22
7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 25
8. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ 27
9. ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ 29
10. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 30
11. СТРАТЕГИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ 2
ПРИЛОЖЕНИЯ 5


1. ВОЗМОЖНОСТИ ФИРМЫ (РЕЗЮМЕ)

Полное наименование проекта: бизнес-план по созданию частного предприятия салон-парикмахерская «Суперфея»
Цель: настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности салона-парикмахерской и с перспективами его развития.
Суть проекта: бизнес-план создания парикмахерской «Суперфея» в городе Йошкар-Ола Республики Марий Эл.
Источники получения средств: Салон-парикмахерская планирует получить кредит в банке «Йошкар-Ола» под 20% годовых с обязательной выплатой раз в месяц по 20 857 рублей.
Расчетная окупаемость вложенных средств — 1 год.
Совокупная стоимость проекта: 1 000 000 рублей
Владельцем салона-парикмахерской «Суперфея» является индивидуальный предприниматель (свидетельство о предпринимательской деятельности оформлено в 2007 году),
Салон-парикмахерская будет организован в 2010 году.
Салон-парикмахерская будет оказывать услуги: стрижка мужская, женская, детская; окраска, химические завивка; мелирование, тонирование; лечение, уход за волосами; прически свадебные, вечерние и т.д.
Услуги будут предоставляться с применением профессиональной косметики «Londa», «Wella», «Kinetics».
Владелец салона-парикмахерской возьмет в аренду помещение в виде нежилой (бывшей двухкомнатной) квартиры на 1 этаже многоэтажного кирпичного дома, в одном из спальных районов города.
В процессе организации бизнеса документы на нежилое помещение будут оформлены для оказания соответствующих услуг, также будет получено разрешение администрации города, после проведения всех необходимых процедур. К ним относятся разрешение на открытие парикмахерской жильцов дома, разрешение архитектора города на поломку стен для входной двери, разрешение на перепланировку квартиры для более удобного расположения рабочих комнат.
Здание сооружено из кирпича, имеет бетонный пол, покрытый линолеумом, есть система кондиционирования и отопления.
Имеются пути для подъезда к зданию грузового и легкового транспорта и места для парковки автомобилей клиентов, по желанию клиенты могут оставлять свои автомобили на платной стоянке, которая находится недалеко от салона.
Здание удобно расположено по отношению к автобусным остановкам.
Анализ реального и потенциального рынка услуг показывает наличие неудовлетворенного спроса на подобные услуги в этом районе города. За счет рекламы и предоставления небольших скидок первым клиентам салон предполагает привлечь как можно больше потребителей услуг. Возможно намеренное расширение рынка за счет увеличения ассортимента своих услуг.
Клиентами салона-парикмахерской являются жители города, в основном близлежащих домов. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком, т.е. со среднемесячной заработной платой. Тем более, что предполагается сохранить цены стабильными (при условии, что это же будет гарантировано поставщиками расходного материала), с которым салон будет связывать соглашение, предусматривающее возможность повышения отпускных цен.
Салон оказывает услуги на высоком уровне, но особо не дорогие, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом.
Цель создания нового салон — это парикмахерская среднего класса, которая:
 подходит по ценам, уровню обслуживания и потребностям людям среднего достатка;
 позволяет иметь как постоянных клиентов, так и клиентов «с улицы»;
 имеет размер помещения, который позволит в случае необходимости немного реорганизовать или перестроить работу (включить новый вид услуги, заменить одну услугу другой и т. д.).
Прибыль формируется как разность между объемом реализации услуг и затратами на покупку товаров с учетом собственных издержек.
Салон работает с 8-00 до 19-00, в выходные с 9-00 до 16-00.
Помимо затрат на покупку обрудования, предполагается вложить средства в ремонт помещения, его реконструкцию, рекламу, благоустройство территории вокруг здания.
Аренда помещения обойдется в 3 000 руб. в месяц. Договор аренды будет подписан долгосрочный (минимум на 3 года).

2. ВИДЫ УСЛУГ


Список услуг, которые оказываются в салонах красоты, за сравнительно короткое время значительно расширился в различных направлениях, но предоставление всех существующих на сегодня процедур возможно только в очень крупных салонах. Это не всегда возможно, да и не является необходимым. Формирование спектра услуг зависит от финансовых возможностей, места расположения салона, его класса и предполагаемой клиентуры.
Основным требованием к перечню услуг остается ориентация на потребности клиента и удобство обслуживания, высокая квалификация персонала и гарантированная безопасность процедур.
В данном бизнес-проекте предлагается открыть парикмахерской салон, который предоставляет парикмахерские услуги и услуги маникюра, и на сегодняшний момент список услуг этим ограничивается. Лицензированию парикмахерские и услуги маникюра не подлежат.
Несомненно, что основной услугой салона-парикмахерской «Суперфея» является стрижка.
Стрижка волос — одна из самых сложных, но и самых распространенных операций, выполняемых в салонах-парикмахерских. От качества стрижки зависит внешний вид прически и ее долговечность. Стрижку волос называют фундаментом прически. В последнее время стрижка как самостоятельная операция выполняется все реже. Красивые волосы — одно из самых главных украшений, то, чем так щедро одарила природа, надо беречь и правильно за ними ухаживать, а мастера-специалисты помогут правильным советом по уходу за волосами и выборе стрижки или прически.
Правильно выбранные стрижка и прическа могут творить чудеса: скрыть недостатки внешности, формы головы, лица, подчеркнуть достоинства человека.
Все лица условно можно разделить на пять типов: овальное, треугольное, квадратное, прямоугольное, круглое. Какие прически рекомендуются для каждого типа:
Овальное лицо считается идеальным. Такому лицу идут любые стрижки и прически с проборами, челками или без челок, симметричные или асимметричные и т. д. Поэтому все остальные типы лица необходимо приблизить с помощью прически к овальному.
Треугольное лицо характеризуется широкими скулами и узким подбородком. Рекомендуется широкую часть прически располагать по линии середины уха или мочек ушей. Необходима длинная прямая или косая челка до бровей, локоны на макушке, начес. Не рекомендуется короткая челка и гладко зачесанные боковые волосы — это резко подчеркивает скулы.
Квадратное лицо характеризуется тяжелой нижней челюстью и большим лбом. Таким лицам рекомендуются асимметричные прически с волнистыми контурами, косой пробор, уши полуоткрыты. Можно использовать начес на затылочной и боковых частях головы. Не рекомендуется длинная густая челка, так как она будет подчеркивать тяжесть подбородка, как и симметричная прическа или зачесанные от лица волосы.
Прямоугольное лицо характеризуется высоким лбом и длинным подбородком. Рекомендуется густая челка до бровей, прямая или асимметричная, уши закрыты, вьющиеся волосы обрамляют лицо. Не рекомендуется прическа из длинных прямых волос с вертикальными линиями, которые могут значительно удлинить лицо.
Круглое лицо характеризуется широкими скулами. Рекомендуется силуэт прически, который расширяется от ушей вверх, косая челка, косой пробор, асимметричная прическа. Не рекомендуется прическа с круглым силуэтом, повторяющим форму лица, и гладко зачесанные от лица волосы, прямой пробор.
Могут встречаться и другие дефекты: длинный или маленький нос, оттопыренные уши, короткая или длинная шея, плоский затылок, плешивость или залысины и так далее. Эти дефекты также можно устранить с помощью прически.
Человеку с длинным носом рекомендуется делать пышную челку, пышную объемную прическу, использовать начес или волосы собрать в «хвост». Не рекомендуется гладко укладывать волосы.
Если у вас очень маленький нос, рекомендуется использовать в прическе мелкие завитки, локоны, нежелательно применять челку и крупные локоны.
У кого длинная шея, тем рекомендуется прическа с волосами, закрывающими шею.
При короткой шее рекомендуются короткие стрижки с открытой шеей; окантовка выполняется мысом (треугольником).
Большие, оттопыренные уши необходимо закрыть волосами до середины уха. Уши не должны выступать за контур прически, если нельзя полностью их закрыть.
Если форма головы приплюснутая, форма затылка плоская — такой дефект маскируется высокой и пышной прической, начесом. Можно использовать шиньон, накладные пряди. Для пышности волос делают также химическую завивку.
Залысины на висках или плешь в области макушки можно замаскировать длинными прядями с соседних зон. Волосы с затылочной зоны, 2-3 пряди, простричь, накладывая на пряди темени и висков. На затылке длина волос уменьшается к шее. Челка может быть объемной, и для ее фиксации можно использовать гель, желе.
При отсутствии волос на темени, можно закрыть его прядями височной зоны. Прядь накладывается на темя от виска, длина ее может быть до длины верхней пряди противоположного виска или чуть короче.
Самый быстрый способ изменить себя и изменить настроение — это окраска волос. Какой краской или оттеночным шампунем воспользоваться, какой цвет выбрать или какой фирме отдать предпочтение — в этом опять помогут разобраться мастера салона. Превращение милой блондинки в жгучую брюнетку — это дело очень серьезное, поэтому если клиенты не готовы к таким изменениям, можно воспользоваться такими услугами, как мелирование или тонирование, а наши мастера помогут акцентировать отдельные пряди по всей прическе.
Окрашивание волос. Всеобъемлющий сервис профессионадльных косметических средств по окрашиванию позволяет реализовать практически любую креативную идею в мире окрашивания волос.
Марки по окрашиванию одной фирмы сочетаются и дополняют друг друга, открывая еще больше творческих возможностей и позволяя более гибко реагировать на требования клиентов. В рамках всеобъемлющего сервиса по окрашиванию салон предлагает широкий ассортимент продукции: от осветляющего и интенсивного тонирования до стойких красок для волос. Единая координационная система цветов обеспечивает возможность плавного перехода от одного оттенка к другому, гарантируя превосходный результат окрашивания.
Многослойное окрашивание позволяет достигать самых невообразимых расцветок и сочетаний цветов.
Окрашивают волосы по разным причинам. Но, в любом случае, с приобретением нового цвета появляется шанс начать новую жизнь, ведь окрашивание волос это один из самых доступных способов радикально изменить свой образ, стать более заметным и привлекательным.
Для достижения этого результата предлагается большое количество красящих средств.
Оттеночные средства. Создают на поверхности волоса цветную пленку, быстро смываются, обладают самым щадящим воздействием. Но на темных волосах эффект от применения оттеночных средств практически не заметен. Наиболее заметны они на светлых волосах — лучше всего те, которые относятся к красно-рыжей гамме, чуть хуже получаются все оттенки сине-баклажанового.
Мягкие краски. Без аммиака и перекиси, а наоборот, с ухаживающим эффектом содержат щадящий окислитель в очень небольшой концентрации. Более стойкие, чем оттеночные средства. Смываются через 10-20 раз: процесс происходит постепенно без эффекта «отросших корней». Такая краска придаст блеск, и насыщенность естественному цвету или оживит его новыми оттенками.
Стойкие краски. Универсальные средства, которые могут дать любой желаемый эффект. Их применяют для получения равномерного и стойкого цвета при окраске седых волос и для осветления волос на 1-2 тона. В остальных случаях лучше пользоваться более щадящими красящими средствами.
Осветляющие средства. Блондирующий порошок или блондирующий крем на масляной основе используются для обесцвечивания (на 3-5 тонов и более) темных волос перед использованием самых светлых оттенков краски. Они оказывают разрушающее действие на естественную структуру волос. После их применения необходимо пользоваться специальными мягкими шампунями и бальзамами, а также средствами для интенсивного лечения волос.
Современный процесс окрашивания волос достаточно прост — красящий состав наносят на волосы. При повторном окрашивании сначала часть красящего состава наносится на корни волос, спустя определенный промежуток времени, оставшуюся смесь наносят на всю длину волос. Подкрашивать волосы, таким образом, стоит только при использовании стойких красок. Оттеночные средства и полустойкие краски наносят на всю длину. Волосы закрывают полиэтиленовой шапочкой и утепляют их. Время воздействия определяется производителем. По окончании времени краска тщательно смывается шампунем, на последнем этапе применяются обязательно стабилизаторы окраски. Процесс занимает около 30-40 минут при тонировании, окраска полустойкой краской 20-25, стойкой 40-50 минут.
Химическая завивка. Немногих представительниц прекрасного пола природа одарила пышными локонами. Но очаровательные кудри подходят практически всем — они делают черты лица женщины более мягкими, придавая им женственность. И для тех, кто хочет всегда иметь красивую прическу с вьющимися волосами, есть замечательное выход — химическая завивка, которая может полностью изменить имидж женщины и скрыть некоторые недостатки формы лица.
В настоящее время в области химического способа завивания волос произошел грандиозный переворот, который позволил предложить совсем новую услугу со старым названием, дающую возможность импровизировать с завивкой от самого мелкого до крупного завитка. От прежней химии остался только принцип химического завивания волос, основывающийся на видоизменении структуры волоса. Новейшие косметические препараты исключают не только опасность повреждения волос при химическом завивании, но и, наоборот, способствуют нормализации их состояния.
Существует множество видов завивки, среди них американская химия, вертикальная, шелковая волна.
Современная химическая завивка не причиняет вреда волосам, более того она нормализует их состояние. И уж конечно она облегчает жизнь, особенно, если речь идет о жирных волосах.
Стрижки, завивки и окраска волос совершенствуются как в смысле технологий и методов, так и в смысле качества и разнообразия. Но, если клиенты не хотят кардинально менять свою внешность, они могут просто воспользоваться такой услугой, как мытье головы — это тоже ответственная процедура, потому что нужно правильно уметь подобрать шампунь, а затем правильно высушить волосы.
При помощи фена, бигуди, электрорасчески, электрощипцов, массажной щетки можно сделать укладку.
В дальнейшем, по мере роста бизнеса, салон может расширить перечень оказываемых услуг.
Кроме традиционных парикмахерских и маникюрных услуг, пользуются спросом услуги по специальному уходу за кожей и волосами, к косметическим услугам прибавляются все новые методы с использованием нового оборудования. Сами парикмахерские услуги выходят далеко за рамки стрижки, окраски волос и химической завивки с укладкой и без нее. Наращивание волос, ногтей, плетение косичек, химическая завивка ресниц и их наращивание — это далеко не полный перечень новинок, которые предлагаются сегодня, не говоря уже о косметических средствах и аппаратуре, с помощью которой все это делается.
Нельзя обойти вниманием и консультативные услуги — компьютерный подбор прически и макияжа, советы стилиста, услуги визажа. Весь этот комплекс позволяет формировать имидж, внешность, и направлен на формирование стиля и внешнего облика.
Примерная стоимость парикмахерских услуг приведен в Приложении.1.



3. РЫНОК СБЫТА УСЛУГ


Парикмахерские услуги считаются услугами постоянного спроса, поэтому открытие салонов — достаточно выгодный бизнес. Хотя открыть парикмахерскую не так легко, как, например, открыть магазин, но рентабельность и стабильность парикмахерского бизнеса выше, чем в торговле.
Парикмахерский бизнес называют самым быстроразвивающимся на сегодняшний день. Это обусловлено не только тем, что люди стали охотнее расходовать свои деньги на имидж, хотя и это явление имеет место, особенно в промышленных центрах. Рынок такого рода услуг неисчерпаем, и, как утверждают аналитики и владельцы небольших предприятий этого направления, далеко не переполнен.
Небольшая парикмахерская, маникюрный или массажный кабинет, солярий или косметический кабинет, расположенный даже на расстоянии нескольких десятков метров от такого же, приносит стабильный доход и не остается без клиентов в случае правильной организации работы, удачной рекламы и разумной ценовой политики.
Можно с уверенностью утверждать, что предприятию этого направления необходимо только не делать грубых ошибок в планировании и подборе персонала, чтобы иметь коммерческий успех.
На сегодняшний день в этой области в г.Йошкар-Ола работает около 50 салонов, основной деятельностью которых заявлено оказание парикмахерских услуг. Также на этом рынке работают салоны красоты (порядка 20-ти), имеющие маникюрные залы, а также мастера, работающие на дому. Необходимо отметить, что больше 50% существующих сейчас салонов было открыто за последние 3 года, что может характеризовать этот рынок как быстро растущий. Его развитие достигло такого уровня, что количество работающих на нем субъектов позволяет обслуживать все потребительские сегменты этого рынка.
По данным управления по развитию потребительского рынка администрации города, спрос на подобные услуги в Йошкар-Оле на данный момент увеличивается. Об этом свидетельствует и увеличение количества парикмахерских: с 38 в позапрошлом году до 57 в этом. Причем так называемые элитные салоны открываются и в районах, которые принято считать отдаленными. Салоны эконом-класса, в состав которых также входят парикмахерские с небольшим набором дополнительных услуг, составляют 30%.
Обычная парикмахерская имеет гораздо большую пропускную способность, поскольку времени на создание прически уходит меньше, мастеров работает больше, и учитывая, что цены здесь намного ниже, чем в элитных салонах, число клиентов здесь естественно выше. Средний уровень цен на услуги эконом-парикмахерских в городе составляет около 200-350 рублей за стрижку и покраску.
Рынок является весьма привлекательным для новых участников. Такого рода деятельность не нуждается в лицензировании, хотя и требует высокого уровня квалификации и профессионализма от мастеров — ведь именно от этого в первую очередь зависит репутация заведения.
Входные барьеры на этот рынок не очень высоки. Это связано с небольшими финансовыми затратами на уже отработанные технологии, сырье, квалифицированные кадры, промышленность предлагает много специального оборудования по любой цене. Выходные барьеры рынка можно назвать низкими. Значение наценки в этом бизнесе может доходить до 200%, а иногда до 300%.
Таким образом, привлекательность данного рынка можно оценить выше среднего, так как он обладает невысокими барьерами на входе, низкими барьерами на выходе, быстрым темпом роста, достаточно высокой степенью рентабельности.
Основаниями, по которым можно условно разделить всех потребителей салонов на несколько групп (сегментов) являются: уровень дохода, род занятий и образ жизни, повод для совершения покупки, частота и комплексность потребления услуги. Выделяются сегменты со следующими особенностями:
- самостоятельные женщины с доходом выше среднего, занятые в сфере коммерции, бизнеса, управления, других высокооплачиваемых отраслях, ведущие активный образ жизни. Для них, естественно, необходимо и привычно пользоваться подобными услугами регулярно и комплексно;
- обеспеченные мужчины и женщины (уровень дохода — средний и выше);
- мужчины, женщины и дети, пенсионеры с уровнем дохода средним и ниже среднего, регулярно делающие повседневные;
- зарабатывающая молодежь (в основном — студенты), мобильные, следующие веяниям моды, для которых индивидуальный стиль и имидж имеют большое значение.
Наиболее правильной считается эффективная работа субъекта рынка на одном или двух потребительских сегментах рынка, то есть максимальное удовлетворение их потребностей, учет изменения спроса на те или иные виды услуг. Поэтому наш салон будет ориентироваться на последние две категории потребителей.
Несмотря на то, что в различных сегментах выделяются свои наиболее важные характеристики услуги, можно назвать несколько, являющихся значимыми для всех потребителей:
- качество обслуживания;
- профессионализм персонала;
- безопасность для здоровья;
- комфортность;
- ассортимент услуг;
- репутация;
- внутреннее оформление;
- наличие имиджа;
- мнение свое и знакомых;
- удобство расположения.
Наибольшее значение для потребителей услуг салонов красоты/парикмахерских имеет вежливый персонал (77,2%), чуть меньшее — доступные цены (71,7%).
По оценкам специалистов салонного бизнеса, бурный рост числа салонов красоты и парикмахерских продлится еще 3-4 года, после чего в индустрии красоты начнется укрупнение игроков, создание больших сетей, в том числе франчайзинговых, усилиться стандартизация технологических процессов, после чего выгодно инвестировать в этот бизнес станет гораздо сложнее.
В то же время парикмахеры считают, что и в дальнейшем этот рынок продолжит свой рост, ведь, исходя из европейских норм, на каждых 400 жителей должно приходиться одно парикмахерское кресло. Таким образом, потенциальный спрос в г.Йошкар-Ола существует.


4. КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКЕ СБЫТА


Как и в любой отрасли, в сфере парикмахерских услуг существуют несколько видов или уровней конкуренции.
Во-первых, салоны участвуют в борьбе за деньги потребителей со всеми другими продавцами товаров и услуг — так называемая общая конкуренция.
Во-вторых, салоны могут считать своими конкурентами все фирмы, предлагающие свои услуги в рамках отрасли «Красота, здоровье, косметика» — формальная конкуренция.
В третьих, каждый салон рассматривает другой салон в качестве конкурента, потому что тот предлагает ту же группу услуг — отраслевая конкуренция.
И, наконец, четвертый уровень конкуренции — конкуренция торговых марок: салоны рассматривают в качестве своих конкурентов те салоны, которые предлагают те же услуги по сходным ценам.
Тип конкуренции, существующий на рынке косметических и косметологических услуг, можно еще назвать «позиционным», так как уже при открытии, называясь так или иначе, салоны формируют свою позицию, претендуют на определенный потребительский сегмент (например, «салон красоты», «клуб красоты и здоровья», «центр косметологии и ароматерапии», «центр красоты и здоровья»).
Все парикмахерские в г.Йошкар-Ола можно разделить на три типа: небольшие заведения, ориентированные на массового потребителя с невысоким уровнем дохода, салоны с расширенным набором смежных услуг, относящихся к средней ценовой категории, а также элитные салоны-парикмахерские, ориентированные на обеспеченного клиента.
Конкуренцию на рынке парикмахерских услуг сами участники рынка оценивают как очень жесткую. Причем, по их мнению, конкурировать ценами из-за снижающейся рентабельности становится все сложнее. Да и, как показывает практика, исключительно ценой можно привлечь только самых небогатых клиентов. В салонах, ориентированных на более состоятельную публику, 50% успеха определяет атмосфера заведения, а 50% зависит от профессионализма мастеров. Не секрет, что большинство постоянных посетителей ходят именно к мастеру. Учитывая этот факт, владельцы заведений все чаще готовы выделять средства на дополнительное обучение специалистов, их участие в различных профессиональных конкурсах, чего ранее практически не было.
У нашего салона-парикмахерской «Суперфея» имеются три прямых конкурента, расположенных в том же районе. Это салоны: «Лилиана», «Шарм» и «Ольга». Остальные парикмахерские расположены в других районах, и большой конкуренции для салона представлять не будут.
Сведения об основных конкурентах приведены в таблице 1.
Таблица 1
Основные конкуренты парикмахерской «Суперфея»
КОНКУРЕНТЫ СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ КОНКУРЕНТОВ СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ САЛОНА «Суперфея»
Салон «Лилиана» Сильные стороны:
1. Высокий уровень обслуживания;
2. Есть маникюрные услуги;
3. Работает косметолог.
Слабые стороны:
1. Высокие цены предоставляемых услуг;
2. Малая численность специалистов, что не позволяет обслужить больше клиентов. Сильные стороны:
1. Высокий уровень обслуживания;
2. Предоставляются маникюрные, массажные услуги;
3. Приемлемые цены;
4. Удачное расположение салона;
5. Специалистам предоставляется возможность повышения квалификации.
Слабые стороны:
1. Пока не предоставляется больше никаких дополнительных услуг;
2. Салон пока не имеет постоянных клиентов, не заработал свою репутацию.


Салон «Шарм» Сильные стороны:
1. Высокий уровень обслуживания;
2. Есть солярий;
3. Предоставляются маникюрные услуги;
4. Предоставляются косметические услуги;
5. Удачное расположение салона.
Слабые стороны:
1. Высокие цены на услуги.
Салон «Ольга» Сильные стороны:
1. Высокий уровень обслуживания;
2. Предоставляются маникюрные услуги;
3. Предоставляются косметические услуги.
Слабые стороны:
1. Высокие цены предоставляемых услуг;
2. Маленькое помещение;
3. Размещение салона отдалено от остановок.

В качестве дополнительных методов привлечения клиентов парикмахеры используют все маркетинговые инструменты, уже ставшие традиционными в других отраслях, — дисконтные карты, акции, различные бонусы и пр. Практика показывает, что таким способом можно удержать уже имеющихся клиентов и привлечь новых. Причем главный акцент делается именно на первом. Ведь привлечение новых посетителей стоит в четыре раза дороже, чем удержание постоянных.

5. ПЛАН МАРКЕТИНГА


Салон-парикмахерская «Суперфея» расположен в спальном районе, где конкуренция практически отсутствует, т.к. все салоны с подобными услугами находятся в центре города.
Однако для того, чтобы клиенты узнали об открытии нового салона, необходимо провести рекламные мероприятия. Поэтому салон предполагает сделать обширную рекламу своих услуг в средствах массовой информации (газеты, радио и т.п.), для привлечения большего количества клиентов. Планируется сделать заказ визитных карточек салона-парикмахерской «Суперфея», чтобы клиенты лучше узнали характеристики предоставляемых услуг
Для достижения более быстрого результата будет также использовано распространение листовок по почтовым ящикам близлежащих домов и реклама в бесплатной газете с объявлениями. В рекламе будет указано о 5%-ой скидке предъявителю объявления.
Пример рекламного объявления салона «Суперфея» приведен в Приложении 2.
Конечно, для салона хорошо бы установить красивую вывеску, но вывеска подлежит регистрации, что требует дополнительных расходов. Поэтому на начальном этапе планируется обойтись неброской вывеской, не требующей регистрации — так называемой информационной табличкой. Размещаться этот носитель информации будет на стене здания рядом с входом в салон. На табличке будет указана обязательная информация о предприятии:
- зарегистрированное наименование предприятия;
- организационно-правовая форма;
- режим работы предприятия.
Также будет размещена информация на витринном стекле, такой вид размещения тоже не требует разрешения. Еще один вариант размещения наружной рекламы — на штендере недалеко от входа.
В дальнейшем лучшей рекламой для парикмахерской могут стать хорошие впечатления посетителей, которые сами расскажут своим знакомым и соседям о новом салоне.
Также будут предусмотрены очень важны для клиентов параметры — удобство и своя неповторимая атмосфера, которые будут обеспечиваться следующим позициями:
- кондиционер;
- удобные стулья для ожидания;
- телевизор;
- свежие журналы;
- приятный музыкальный фон;
- интересное оформление, живые цветы, плакаты и т.д.
Важный способ стимулирования сбыта — это прием заказов по телефону, т.е. по записи, а также оказание услуг по специальным каталогам, по которым клиент может выбрать себе стрижку или прическу.
Ценообразование. Заведения с минимальным ассортиментом услуг принято относить к парикмахерским эконом-класса.
Поскольку наценка за услуги, как и сам формат салона, зависят от целевой аудитории, на которую рассчитана парикмахерская, то в нашем случае цены будут ориентироваться на средний и более низкий уровень дохода.
При этом основную долю при формировании цены на услуги нашей парикмахерской будет составлять заработная плата персонала (35%) и аренда (20%).



6. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА


Основные расходы на организацию парикмахерского салона «Суперфея» — это затраты на аренду помещения, подбор и обучение персонала, приобретение оборудования, заработную плату мастерам, расходы на рекламу и приобретение материалов.
Для открытия салона эконом класса «Суперфея» было выбрано хорошее место — это спальный район. То, что недалеко уже работают конкурирующие салоны, не сильно скажется на спросе: вокруг много многоэтажных домов, клиентов хватит на всех.
При выборе помещения учитывалось наличие коммунальных и электрических сетей, так как некоторые помещения могут не подойти под парикмахерскую по техническим параметрам. В данном случае было важно, чтобы помещение под парикмахерскую соответствовало требованиям СЭС и пожарного надзора, иначе открыть парикмахерскую в этом помещении госорганы не разрешат.
Метраж для парикмахерского помещения подбирался, исходя из количества предполагаемых рабочих мест: три парикмахерских кресла (рекомендуемая площадь на одно рабочее место 5-6 м2). Кроме того, в парикмахерских эконом класса, кроме рабочей зоны, должна быть еще зона ожидания, небольшое помещение для персонала, санузел.
Поэтому в данном случае было выбрано небольшое помещение в 30 кв.м. — бывшая квартира на 1 этаже, переведенная в разряд нежилых помещений и сдаваемая владельцем в аренду. Все необходимые коммуникации в ней имеются. Арендная плата составляет 4000 руб. в мес.
Производить ремонт и модернизацию помещения салон будет из средств кредита, взятых в банке. Для этого планируется нанять квалифицированных рабочих. Предполагаемая сумма, выделенная на это, составляет 75000 рублей.
При ремонте будет уделено пристальное внимание внутреннему дизайну, ведь клиент от посещения салона должен получать положительные эмоции. Чтобы посетитель поверил, что, выйдя из парикмахерской, у него будет качественная прическа, сама парикмахерская должна соответствовать некоторым стандартам красоты.
Также будет закуплено оборудование для парикмахерской. Использовать предполагается только профессиональное оборудование, специально предназначенное для салонов, так как обычное бытовое оборудование не рассчитано на большие нагрузки и будет постоянно выходить из строя.
Для закупки необходимого для работы оборудования, мебели, а также мелкого инструмента и инвентаря, также предполагается использовать средства, взятые в кредит в банке.
Перечень и стоимость необходимого оборудования приведены в табл.2.
Таблица 2
Перечень и стоимость оборудования для салона «Суперфея»

п/п
ОБОРУДОВАНИЕ КОЛ-ВО ЦЕНА ЗА
ЕД. СУММА
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14 Контрольно-кассовый аппарат
Сушуар
Машинка для стрижки
Фен
Шкаф-тумбочка с зеркалом
Кресло с гидравликой
Мойка с креслом
Зеркало (1х2,5)
Компьютерный стол
Журнальный столик
Стол
Мягкая мебель (уголок)
Стул
Набор для гардероба 1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
4
1 5 000 руб.
3 000 руб.
550 руб.
700 руб.
10 000 руб.
4 000 руб.
10 000 руб.
1 000 руб.
5 000 руб.
3 000 руб.
3 000 руб.
15 000 руб.
2 000 руб.
5 000 руб. 5 000 руб.
6 000 руб.
1 100 руб.
1 400 руб.
20 000 руб.
8 000 руб.
10 000 руб.
1 000 руб.
5 000 руб.
3 000 руб.
3 000 руб.
15 000 руб.
8 000 руб.
5 000 руб.
Итого 67 800 руб. 91 500 руб.

Итого общая сумма затрат на оборудование составит 91500 руб.

Рассчитаем объем необходимых оборотных фондов (табл. 3).


Таблица 3
Оборотные фонды предприятия

п/п МАТЕРИАЛЫ И СЫРЬЁ ЕД.
ИЗМ. КОЛ-ВО
ЦЕНА ЗА
ЕД., руб. СУММА,
руб.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.



8.





9.
10.
11.
Расчески разные
Расческа массажная
Ножницы разные
Краска для волос, разная
Шампунь
Сред-ва для химической завивки
Бигуди:
– крупные
– средние
– мелкие
Сред-ва для укладки волос:
– лак
– гель
– воск
– пенка
Полотенце
Покрывало
Мелкий инструмент и инвентарь
Спец. принадлежности для маникюра шт.
шт.
шт.
Коробка
Флакон
Набор

Набор
Набор
Набор

Флакон
Флакон
Флакон
Флакон
шт.
шт.


– 30
4
16
50
4
10

2
2
2

8
8
4
8
50
4


– 50
40
300
80
62
30

60
40
25

50
40
95
80
50
35


– 1 500
160
4 800
4 000
248
300

120
80
50

400
320
380
640
2 500
140
300

5 000
Итого: – – 1 037 20 938

Таким образом, сумма необходимого оборотного капитала в год составит 20938 руб.
На поставку сырья и расходного материала салон-парикмахерская заключит договоры с торговыми фирмами, предварительно воспользовавшись услугами юридических лиц.
За счет рекламы салон предполагает привлечь как можно больше клиентов.

7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН


Новый салон будет работать с 8-00 до 19-00 (без обеда), в выходные — воскресенье и субботу — с 9-00 до 16-00.
В салоне-парикмахерской «Суперфея» предполагается следующий состав персонала: директор, 5 мастеров-универсалов (4 женских мастера и 1 мужской), уборщица. Директор салона исполняет обязанности администратора и бухгалтера.
Производить подбор персонала салон будет исключительно при рассмотрении резюме и по рекомендательным письмам.
Женские мастера в салоне работают посменно: первая смена работает с 8-00 до 14-00, вторая смена – с 14-00 до 19-00, в выходные с 9-00 до 16-00 первая смена поочередно меняются. Мужской мастер работает в 1 смену.
Рабочий день уборщицы не нормирован, поэтому по соглашению она имеет право приходить проводить влажную уборку салона во время смены, т.е. в 14-00 и к концу рабочего дня, т.е. в 18-00. Раз в неделю в ее обязанности входит генеральная уборка.
Рабочий день директора также не нормирован.
Несомненно, предприятие сильно своим персоналом. Грамотные руководители и квалифицированные исполнители могут вывести из прорыва даже самое неэффективно работающее предприятие, а плохие кадры, наоборот, — разорить процветающее.
От мастеров-парикмахеров зависит очень многое, если салон не хочет остаться только с клиентами, которым все равно, как их стригут, лишь бы дешево, нужно подбирать хороший персонал. Немаловажен на рабочем месте и внешний вид самого мастера. Хороший мастер всегда должен быть с аккуратной прической, чтобы вызывать доверие у клиентов. Известно, что постоянные клиенты записываются к определенному мастеру и если вдруг, по каким-то причинам, этот парикмахер уволится, то могут уйти и эти клиенты. Поэтому предприятие планирует принять на работу квалифицированных мастеров.
Каждые полгода салон будет предоставлять возможность своим работникам повышать квалификацию, отправлять на различные семинары в города Казани, Москвы и др. Сумма, которая будет выделяться на это, будет накапливаться в течение 6 месяцев.
В будущем салон планирует открыть мастер-класс, где будут обучаться профессионализму молодые мастера. Это принесет дополнительную прибыль предприятию.
Для получения прогрессивного результата от деятельности салона, мастера должны быть высококвалифицированными работниками, стаж работы должен быть не менее двух лет в данной отрасли.
Основные требования, предъявляемые директору в данной отрасли:
– директор должен бать грамотным, образованным, желательно знающий основы бухгалтерского учета и юриспруденции;
– человеком, знающим свою работу, готовым помочь сотруднику решить любую производственную проблему;
– быть понимающим, знающим, интересующимся модой;
– быть вежливым и тактичным.
Основные требования, предъявляемые мастерам-универсалам:
– быть высококвалифицированными рабочими;
– вежливыми, готовыми проконсультировать любого желающего клиента.
Основные требования, предъявляемые уборщице:
– вовремя приходить на работу, быстро и добросовестно выполнять свою работу.
Оплата труда мастеров — 40% от прибыли.
Оплата труда директора и уборщицы — прямая сдельная, т.е. заработная плата устанавливается по заранее установленной расценке.
8. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ


Так как владелец будущего салона уже зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, то для данного проекта необходимо собрать только документы, необходимые для открытия парикмахерского салона.
Вначале необходимо провести осмотр и освидетельствование помещения на предмет соответствия его требования к парикмахерским салонам.
Затем надо собрать остальные документы, необходимые для открытия салона:
1. Документы о регистрации фирмы (форма собственности и устав) — в данном случае документы на право ведения индивидуальной предпринимательской деятельности.
2. Договор аренды с регистрацией. Будет заключен договор на долгосрочную аренду (минимум на 3 года) с владельцем помещения.
3. Заключение СЭС.
4. Заключение пожарной инспекции.
5. Разрешение на деятельность от районной администрации (выдается бесплатно).
6. Разрешение на торговлю сопутствующими товарами (выдается районной администрацией и заверяется в СЭС).
7. Ассортиментный перечень услуг.
8. Договор на вывоз волос со специализированной компанией (стоимость такой услуги составляет 5 тысяч рублей в год).
9. Договор с прачечной на обслуживание.
10. Договор на техническое обслуживание с ЖЭКом (электрик, водоснабжение).
11. Договор с компанией, обслуживающей кассовый аппарат.
13. Наличие медицинских книжек у всех работающих мастеров.
14. Сертификат соответствия.
Все подробные и конкретные рекомендации к работе, а также требования к помещению, расположению и оборудованию парикмахерской или салона красоты содержатся в действующих санитарных нормах.
Так, санитарные правила и нормы «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию. СанПиН 2.1.2.1199-03» утверждены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 5 марта 2003 года и вступили в действие с 1 июня 2003 г. на основании Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ и Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 2000 г. № 554.


9. ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ


Основным риском для будущего парикмахерского салона является отсутствие достаточного количества клиентов
Для снижения данного риска салон «Суперфея» планирует привлекать к работе квалифицированных мастеров-универсалов, оказывать качественные и недорогие услуги, проводить грамотную маркетинговую политику, рекламные акции, предоставлять скидки постоянным клиентам, ввести дисконтные карты.
Также может возникнуть нехватка денег на закупку сырья.
Для снижения этих рисков в проекте предусмотрена закупка необходимых материалов с запасом на 15 дней.
Эти меры призваны устранить основные риски в работе салона.





10. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН


Финансовый план обобщает материалы предыдущих разделов и позволяет представить их в стоимостном выражении.
Оценка финансовой состоятельности бизнес-плана основывается на трех базовых финансовых формах: таблице финансовых результатов, таблице движения денежных средств, прогнозном балансе.
Финансовый план инвестиционного проекта отражает динамику поступления и расходования денежных средств фирмы при поэтапном (помесячном) наращивании мощности производства и реализации.
Накопление массы чистой прибыли по месяцам наращивания производственной мощности отражается в таблице финансовых результатов (табл. 4).
Налог для индивидуального предпринимателя отчисляется по ставке ЕНВД — 20%.
Из таблицы видно, что балансовая прибыль предприятия за весь плановый период (3 года) составит 877435 рублей, а чистая прибыль составит 255418 рублей.
Таблица движения денежных средств (табл. 5) отражает информацию, характеризующую операции, связанные, во-первых, с образованием источников финансовых ресурсов, а, во-вторых, с использованием этих ресурсов.

Таблица 4
Финансовые показатели, т. руб.


Наименование показателя

1 кв.
2010 г.

2 кв.
2010 г.
3 кв.
2010 г.
4 кв.
2010 г.
1 кв.
2011 г.
2 кв.
2011 г.
3 кв.
2011 г.
4 кв.
2011 г.
2012 г.
Выручка от реализации услуг 238290 355770 344510 359700 391347 394905 378961 395670 1560883
Себестоимость реализованных услуг 202312 304259 290709 312101 334685 340770 319780 343311 1015373
- материальные затраты 43578 65537 62619 67227 72091 73402 68881 73949 218711
- оплата труда 70809 106491 101748 109235 117140 119270 111923 120159 355381
- отчисления 25208 37911 36222 38888 41702 42460 39845 42777 126515
- амортизация 12139 18256 17443 18726 20081 20446 19187 20599 60922
- прочие затраты 50578 76065 72677 78025 83671 85193 79945 85828 253843
Коммерческие расходы 6275 6275 6275 6275 6800 6800 6800 6800 27000
Прибыль от реализации 29703 45236 47526 41324 49862 47335 52381 45559 518510
Прочие операц. и внереализ. доходы
Прочие операц. и внереализ. расходы
Балансовая прибыль 29703 45236 47526 41324 49862 47335 52381 45559 518510
Налог на прибыль 32758 39027 103702
Отвлеченные средства (дивиденды и пр.)
Нераспределенная прибыль 29703 45236 47526 8566 49862 47335 52381 6532 414808
Выплаты % за кредит 25516 38274 38274 38274 38274 38274 38274 38274 153096
Чистая прибыль 4187 6962 9252 -29708 11588 9061 14107 -31742 261712





Таблица 5
Движение денежных средств, т. руб.


Наименование показателя

1 кв.
2010 г.

2 кв.
2010 г.
3 кв.
2010 г.
4 кв.
2010 г.
1 кв.
2011 г.
2 кв.
2011 г.
3 кв.
2011 г.
4 кв.
2011 г.
2012 г.
1. Поступило денежных средств, всего 608290 355770 344510 359700 391347 394904,7 378961 395670 1560882,7
- выручка от реализации продукции 238290 355770 344510 359700 391347 394905 378961 395670 1560883
- коммерческий кредит 370000
2. Направлено денежных средств, всего 597828 342533 328983 383133 372959 379044 358054 420612 1272171
а) инвестиции, всего 370000
- инвестиции в основной капитал 91500
- инвестиции в оборотный капитал 278500
б) производственные издержки, всего 202312 304259 290709 312101 334685 340770 319780 343311 1015373
- сырье и материалы 43578 65537 62619 67227 72091 73402 68881 73949 218711
- оплата труда 70809 106491 101748 109235 117140 119270 111923 120159 355381
- отчисления на соц. нужды 25208 37911 36222 38888 41702 42460 39845 42777 126515
- прочие 62717 94320 90120 96751 103752 105639 99132 106426 314766
в) налоги и прочие бюджетные платежи 32758 39027 103702
г) платежи за кредит 25516 38274 38274 38274 38274 38274 38274 38274 153096
3.Сальдо денежных средств 10462 13237 15527 -23433 18388 15861 20907 -24942 288712
4. Сальдо нарастающим итогом 23699 39226 15793 34181 50042 70949 46007 334718


Прогнозный баланс отражает финансовое состояние предприятия в определенный момент времени (табл. 6).
Таблица 6
Укрупненный прогнозный баланс на 2010 год
АКТИВ Сумма ПАССИВ Сумма
I Внеоборотные активы III Капитал и резервы
Основные средства 91500 Уставный капитал 1000
Нераспред. прибыль 0
Итого по разделу I 91500 Итого по разделу III 1000
II Оборотные активы IV Долгосрочные обязательства
Запасы 21000 Долгосрочные кредиты и займы 370000
Дебиторская задолженность 48000 Итого по разделу IV 370000
Денежные средства 132900 V Краткосрочные обязательства
Прочие оборотные активы 77600 Кредиторская задолженность 0
Итого по разделу II 279500 Итого по разделу V 0
Баланс 371000 Баланс 371000

11. СТРАТЕГИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ


Для реализации проекта необходимо следующее финансирование.
Таблица 7
Источники и цели финансирования
Наименование источника Дата Сумма, руб. Статья расхода
Коммерческий кредит 01.01.2010 75 000 Ремонт помещения
01.02.2010 91 500 Закупка и монтаж оборудования
15.01.2010 50 000 Обучение персонала
01.03.2010 57 800 Заработная плата за 1 мес.
01.02.2010 20 938 Закупка сырья и материалов
01.01.2011 48 000 Арендная плата
30.01.2010 25 100 Рекламные мероприятия
Итого 368 338

Таким образом, для организации деятельности салона необходимы средства в размере 368 338 рублей (370 тыс. руб.).
Под этот проект предполагается взять кредит в коммерческом банке «Бин-Банк» г. Йошкар-Ола сроком на 3 года под 20% годовых. Обеспечением по кредиту будет являться недвижимость, принадлежащая индивидуальному предпринимателю.
Сумма ежемесячного платежа составит 12758 руб.
Для оценки эффективности инвестиционного проекта необходимо проанализировать значения следующих показателей:
− чистый дисконтированный доход (ЧДД);
− индекс доходности (ИД);
− внутренняя норма доходности (ВНД);
− срок окупаемости проекта (Т);
− коэффициент эффективности проекта (Е);
− рентабельность авансированного капитала (Р).
Для определения ЧДД вычислим коэффициент дисконтирования по годам по формуле:

где r — реальная ставка процента, применяемая для пересчета будущих периодов (20%);
n — порядковый номер интервала планирования (года) реализации проекта.


ЧДС определяется по формуле:
,
где Кдi — коэффициенты дисконтирования;
ЧДПi — чистые денежные потоки;
К — капитальные вложения;
n — количество лет (3).
Таким образом, ЧДС будет равна:



Таким образом, чистый дисконтированный доход равен 87702 руб.
Еще одним показателем эффективности инвестирования служит индекс прибыли (ИП), который рассчитывается путем определения ставки дисконтирования, при которой приведенная стоимость суммы будущих поступлений равняется приведенной стоимости затрат:
>1
Индекс прибыли является одним из показателей, на основании которых принимается решение о финансировании проекта. Его значение должно быть больше 1. Так как в данном случае ИП>1, то его значение устраивает инвесторов.
Внутренняя норма прибыли (ВНП) определяется по формуле:


Срок окупаемости проекта время, за которое сумма поступлений от реализации проекта превысит сумму затрат (в годах или месяцах):
,
где Дсреднегод — среднегодовой доход.
Таким образом, срок окупаемости проекта составит более, чем 1,5 года.
Коэффициент эффективности проекта определяется следующим образом:

где Пчср — среднегодовая чистая прибыль;
Кср — среднегодовые капитальные вложения.
Среднегодовая чистая прибыль — это среднегодовая прибыль за вычетом необходимых налоговых отчислений (20%) и равна:

Тогда коэффициент эффективности проекта равен:

Величина ЧДС больше 0.
Индекс прибыли больше 1.
Это говорит о том, что приведенные поступления за срок реализации проекта больше вложений в инвестиционный проект, и эта величина довольно значительна.
По всем показателям данный проект можно считать эффективным, и его можно рекомендовать к внедрению.


ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1


Стоимость услуг парикмахерской «Суперфея»

Услуга Цена (в руб.)
Стрижка без укладки/с укладкой
Короткие волосы 350/400
Волосы средней длины 400/450
Длинные волосы 480/550
Укладка
Короткие волосы 250
Волосы средней длины 350
Длинные волосы 450
Прическа сложная 1000
Стрижка челки 50
Мужская стрижка (модельная) 300
Стрижка мужская (простая) 200
Мытье головы+сушка от 150
Стрижка детская (до 7 лет) 200
Стрижка бороды 150
Лечение волос от 200
Массаж головы 100
Окраска (Wella)
Колорирование (цветовой дизайн) от от 600
Мелирование на фольге
Мелирование на короткие волосы 500
Волосы средней длины 750
Длинные волосы 900
Мелирование обычное
Короткие волосы 500
Волосы средней длины 600
Длинные волосы 700
Окраска волос обычная
Окраска волос коротких 300
Волосы средней длины 400
Длинные волосы 500
Химическая завивка (без стоимости материалов)
Короткие волосы 600
Волосы средней длины 700
Длинные волосы 800
Карвинг (долговременная завивка)
Карвинг коротких волос 600
Волосы средней длины 700
Длинные волосы 800
Наращивание волос
30 см 120
40 см 135
50 см 140
60 см 150
Снятие 1 пряди наращенных волос 20
Наращивание одной лески со стразами 500
Наращивание ярко окрашенных канекалоновых прядей 300
Наращивание одной пряди с перьям 500



Приложение 2

Пример рекламного объявления


Скоро! Открытие нового салона парикмахерских услуг «Суперфея»!

Для вас:
- все виды парикмахерских услуг,
- вечерние и свадебные прически и укладки,
- окраска, мелирование, колорирование, тонирование,
- наращивание волос, уход за волосами и лечение,
а также
- современное оборудование.
- доброжелательный коллектив,
- комфортная обстановка и чашечка горячего кофе и чая.

Мы подарим Вам – свою заботу и профессионализм!
Наш салон ориентирован на высокий уровень обслуживания, используя высококачественные препараты с тщательным соблюдением технологий.

Наши услуги доступны широкому кругу посетителей.

Мы знаем: качество Вашего обслуживания — наша лучшая реклама!

Дорогие посетители, всегда рады видеть Вас и ждем, приходите у нас Вам понравиться!





Данные о файле

Размер 62.61 KB
Скачиваний 130

Скачать



* Все работы проверены антивирусом и отсортированы. Если работа плохо отображается на сайте, скачивайте архив. Требуется WinZip, WinRar