Содержание

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Внутриорганизационный обмен информацией и его влияние на эффективность менеджмента……………………………….........……………..5
1.1 Внутренняя среда организации и ее характеристика……………....5
1.2 Переменные внутренней среды, их взаимосвязь…………………...7
1.3 Влияние обмена информации на эффективность менеджмента….10
Глава 2. Анализ системы менеджмента на базе ООО «Форест»…………….12
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………….12
2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия….15
2.3 Оценка эффективности управления на ООО «Форест»…………..17
Заключение……………………………………………………………………....21
Глоссарий………………………………………………………………………..23
Список литературы…………………………………………..…………………26
Приложение……………………………………………………………………..27


ВВЕДЕНИЕ

Что такое менеджмент? Важная ли это составляющая в экономической системе управления нашего общества?
Прежде чем начать какое-либо дело, человек должен тщатель¬но продумать, что именно, к какому сроку, какими способами и с помощью каких средств он должен сделать. В противном случае его намерения могут оказаться невыполненными. Изучением данных аспектов и занимается менеджмент.
Первоначально под менеджментом понимали сферу управления животными, а именно лошадьми. Позднее менеджментом стали называть область науки и практики управления людьми или организацией. В современной же теории «менеджмент» - процесс руководства отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.
В настоящее время управлению уделяется все большее и большее внимание, так как именно от правильной организации деятельности персонала и организации, в целом зависит получение максимальной прибили минимальными издержками.
Итак, перед современным менеджментом стоит ряд острых проблем, только при изучении и детальном рассмотрении которых возможно найти выход из сложившейся ситуации.
Управление в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать, как внутренние, критические факторы организаций (внутренние переменные), так и воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.
Интересно отметить то, что сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий и обменом информации внутри организации.
Целью курсовой работы является обоснование и аназиз системы менеджмента на предприятии.
Объектом данного проектирования является ООО «Форест».
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Изучить теоретический аспект внутриорганизационного обмена информацией;
• Выявить его важность для системы менеджмента на предприятии;
• Провести общий анализ деятельности предприятия;
• Оценить эффективность системы управления ООО «Форест;»
Предметом исследования являются результаты деятельности предприятия, обусловленные его сложившимися экономическими отношениями, как во внешней среде, так и внутри него самого.

Глава 1. Внутриорганизационный обмен информацией и его влияние на эффективность менеджмента.
1.1 Внутренняя среда организации и ее элементы

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.
В состав внутренней среды входят элементы, взаимодействие которых помогает организации оставаться конкурентоспособной и рентабельной. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.
Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. Точно проанализировав которые можно составить стратегию предприятия, способствующую его дальнейшему росту на отраслевых рынках.
Внешние переменные — это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений [1, с.137].
Среда существования организации делится на две части [7]. Первая часть — «ближнее» окружение — непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.
Вторая часть — «дальнее» окружение — включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах.

1.2 Переменные внутренней среды, их взаимосвязь

Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.
Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.
Охарактеризуем каждую переменную организации:
Цели. Организация, по определению, это по крайней мере 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирова¬ние целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.
Структура. Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задачи. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.
Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера – это в основном работа с людьми. В то же время задачи казначея корпорации в основном связаны с информацией.
Технология. Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение чем многие думают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги.
Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров, процесс производства которых не стандартизован.
Люди. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.
Таким образом, внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процес¬сы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом разме¬ре. Однако несмотря на огромное разнообразие действий и процес¬сов, все они непосредственно связаны друг с другом и только их реализация приведет компанию к большей эффективности.

1.3 Влияние обмена информации на эффективность менеджмента

Условие успешного сотрудничества - оперативное получение информации о том или ином событии или коммерческой ситуации, сложившейся в фирме или на рынке. Потоки информации - это те связующие нити, на которые нанизываются все элементы системы сотрудничества. Использование информации как самостоятельного ресурса становится в последние годы одной из основ успешного предпринимательства. Свободное владение разнообразными сведениями позволяет повысить эффективность принимаемых решений, расширяет пространство выбора, обеспечивает наилучшее функционирование хозяйственного звена.
Именно поэтому первостепенную роль играет информационное обеспечение. Наличие единого информационного пространства и возможность оперативного обмена данными в электронном формате даёт следующие преимущества: сокращение (в 2-3 раза на каждом стыке) трудоемкости подготовки данных за счет перекачки готовой информации из взаимодействующей системы, ускорение поступления данных.
На основе межсистемного взаимодействия появляется возможность решения новых задач. Контроль продвижения грузов и прогноз их подхода в пункты назначения, контроль состояния запасов и прогноз необходимости их пополнения, контроль над оборотом тары, контроль отгрузки и согласование с предприятиями-поставщиками на основе сопоставления данных об отгрузке и продвижении заказов - неполный перечень новых возможностей.
Таким образом, мы видим, что взаимодействие всех элементов в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. И значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации предприятия. Внутрифирменный обмен информации помогает взаимодействию всего предприятия как единого организма, усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в том числе помогая системе менеджмента отслеживать и исправлять все ошибки и повышать эффективность управления.

Глава 2. Анализ системы менеджмента на базе ООО «Форест».
2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Форест» успешно действует на рынке филенчатых дверей с 2000 года. Это предприятие малого бизнеса, имеющее небольшие обороты, но с хорошим потенциалом.
Адрес: 424005, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, улица Машиностроителей, 131.
Полное наименование предприятия - Общество с ограниченной ответственностью «Форест».
Сокращенное наименование предприятия - ООО «Форест».
Организационно - правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью.
Отраслевая принадлежность - деревообрабатывающая промышленность – производство столярных изделий
Миссией ООО «Форест» является своевременное обеспечение потребителей качественными филенчатыми дверями и деревянными окнами на региональном (г. Йошкар-Ола) рынке, рынках соседних регионов (г. Самара, г. Нижний Новгород, г. Москва).
Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Направления предпринимательской деятельности Общества определяются самостоятельно.
Основными видами деятельности общества являются:
• производство деревянных строительных конструкций и изделий: изготовление оконных и дверных блоков (согласно лицензии от 6.09.2000.);
• производство товаров народного потребления;
• оптово-розничная торговля и др. виды деятельности.
ООО «Форест» предлагает своим клиентам следующий ассортимент филенчатых дверей: модель типа «Ампир»; модель типа «ДАН».
Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Общество не отвечает по обязательствам своих участников.
В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
Среднесписочная численность работников ООО «Форест» в 2007 году составила 225 человек.
Коллектив предприятия стремится работать, как одна команда, развивая фирменный стиль во всех сферах своей деятельности: и генеральный директор, и столяры и плотники, и бухгалтеры и менеджеры - весь коллектив предприятия консолидирован на основных идеях своего бизнеса: конкурентоспособность продукции, конкурентоспособность предприятия.
В таблице 2.1 представлена краткая характеристика технико-экономических показателей предприятия ООО «Форест»


Таблица 2.1
Краткая характеристика технико-экономических показателей предприятия

ПОКАЗАТЕЛИ
2006 2007 ТЕМП РОСТА, %
Выручка от реализации продукции, работ, услуг 13011 13552 104,2
Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг, в том числе управ. расходы 14194
4095 15736
5146 110,9
125,7
Среднестат. численность работников, в том числе работников аппарата 166
62 156
63 93,9
101,6
Среднегодовая стоимость осн. произв. фондов 15183,3 11806,2 77,7
Среднегодовая стоимость оборотных средств 328,7 5,5 1,7
Фонд зарплаты работников, в том числе работников аппарата правления 5414,8
2541,5 6679,9
3225,3 123,4
126,9
Балансовая прибыль 567,8 1345,9 237,0
Чистая прибыль 455,5 994,8 218,4

Таким образом, мы видим, что показатели предприятия довольно стабильные. Предприятие развивается, что приводит к увеличению прибыли. Так же из данных таблицы мы можем наблюдать тем роста каждого показателя в процентах. Здесь так же видна положительная тенденция, что говорит о хорошей политике руководства предприятия.
2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия

Организационную структуру ООО «Форест» путем рационального сочетания линейных и функцио¬нальных связей и соблюдения принципов формирования аппарата управления можно отнести к комбинированной - линейно-функциональной структуре. Такая структура называется иногда штабной, так как предусматривает организацию при различных звень¬ях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений - штабов. Основная роль этих подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями (генеральным директором предприятия, главным бухгалтером, исполнительным директором, техническим директором, зам. генерального директора по общим вопросам).
Организационная структура управления ООО «Форест» представлена на рис.1.1 в Приложении 1.
Структура управления состоит из генерального директора и напрямую подчиненных ему руководителей отделов и служб: главный бухгалтер, исполнительный директор, технический директор, зам. генерального директора по общим вопросам. Соответственно этим руководителям подчинены соответствующие отделы, службы, цеха и т.д., что хорошо видно на рисунке.
На предприятии нет внешнеэкономических служб. Основными экономическими службами являются бухгалтерия, АСУ, отдел материально-технического снабжения, отдел сбыта, отдел кадров. Их основные функции: сбор информации по соответствующим направлениям, составление отчетности, анализ информации, принятие управленческих решений, планирование дальнейшей деятельности. Планированием объемов производства, номенклатуры изделий занимается планово-экономический отдел (ПЭО). Бухгалтерия ведет учет, составляет отчетность, работает с налоговыми органами и т.д. Все отделы тесно взаимосвязаны: бухгалтерия ведет учет, показывает достигнутые результаты, плановый отдел их анализирует, планирует производство на основе этих данных, отдел сбыта напрямую зависит от объемов выпуска продукции, так как ее необходимо реализовать, при этом в зависимости от ситуации на рынке отдел сбыта сам может определять необходимый объем продаж, сбытовые цены.
Для успешного процесса производства необходимо непрерывное нормирование производства, чем занимается ПЭО. Также необходимо бесперебойное снабжение, чем занимается отдел сбыта. Любому отделу при принятии управленческого решения требуется помощь юриста, подбором кадров занимается отдел кадров и т.д.
Информационное обеспечение управления осуществляется при помощи почти повсеместной компьютеризации, обеспечивающей легкий и быстрый доступ к информации, ускоренный процесс учета и т.д.
Другими словами, на предприятии применяется линейно-функциональная организационная структура управления, то есть, руководители высшего уровня получают рекомендации от руководителей функциональных звеньев, передают для исполнения линейным руководителям низшего уровня. Такая система управления обеспечивает принятие квалифицированных и эффективных управленческих решений.
Организация управления цехом, участком достаточно простая. У каждого цеха есть начальник цеха, который подчиняется директору, цех разделен на отделения и участки, во главе каждого из которых стоит мастер, и мастеру непосредственно подчиняются рабочие, хотя местами могут создаваться бригады, тогда мастера непосредственно работают с бригадирами, а бригадиры с рабочими.
Решающим достоинством такой смешанной структуры правления является возможность закрепления за соот¬ветствующими службами достаточно узкого круга функ¬циональных задач, возможность концентрации усилий ра¬ботника непосредственно на своей текущей деятельности.
Однако такой структуре управления свойственны и не¬достатки, связанные с необходимостью роста числа, слож¬ности функциональных связей и вызванных этим ростом управленческих расходов, снижением оперативности при¬нятия и выполнения управленческих решений.
Поэтому при создании функциональных отделов в со¬ставе аппарата управления учитываются масштабы произ¬водства и производственная структура предприятия, слож¬ность технологических процессов, характер выпускаемой продукции.

2.3 Оценка эффективности управления на ООО «Форест»

Оценка эффективности системы управления персоналом является важнейшим моментом управления развитием персонала. Поскольку затраты на стимулирование рассматриваются как капиталовложения в человеческий ресурс, они должны принести организации отдачу в виде повышения эффективности ее деятельности, роста прибыли, более полной реализации ее целей. Активность сбытовой деятельности можно так же отнести к показателям эффективности управления персоналом на предприятии. Оценим по показателям представленным в таблице 2.3.1 и 2.3.2 активность сбытовой деятельности и просчитаем эффективность управления персоналом.

Таблица 2.3.1
Показатели результативности сбытовой деятельности ООО «Форест»
№ п/п Наименование показателей Единица измерения Формула для расчета Значение по годам
2006 г. 2007 г. Абс. откл. Темп роста,%
1 2 3 4 6 7 8 9
1 Объем реализованной продукции тыс.р. (ф.2,с.010) 12445 67936 55491,00 545,89
2 Запас готовой продукции тыс.р. ф.1, с. 214 4752 29884 25132,00 628,87
3 Коэффициент оборачиваемости запасов готовой продукции - п.1/п.2 2,62 2,27 -0,35 86,80
4 Численность персонала всего чел. отчетность 141 225 84,00 159,57
5 Объем реализации приходящийся в расчете на 1 сотрудника тыс.р./чел. п.1/п.4 88,26 301,94 213,68 342,09
6 Коммерческие расходы тыс.р. ф.2, с.030 0 663 663,00 -
7 Объем реализации, приходящийся на 1 руб. затрат на рекламу тыс.р./тыс.р. п.1/п.6 - 102,47 - -

Из данных табл.2.3.1 можно сделать следующие выводы:
Объем реализации в 2007 годы вырос на 55491 тыс. руб., или на 445,89%.
Оборачиваемость запасов готовой продукции в 2007 году выросла на 13,20%, что положительно характеризует сбытовую политику предприятия. Объем реализации приходящийся в расчете на 1 сотрудника в отчетном периоде вырос на 213,68 тыс. руб., или на 242,09%, что положительно характеризует работу предприятия. Производительность труда персонала растет. Объем реализации, приходящийся на 1 руб. затрат на рекламу, в 2007 году составил на 663 тыс. руб.
Таблица 2.3.2
Общие показатели эффективности предприятия
№ п/п ПОКАЗАТЕЛИ ФОРМУЛА РАСЧЕТА 2006 г. 2007г. ОТКЛОНЕ- НИЕ
(+ / -)
1. Экономическая результативность управл. деятельности К = выручка от реал. прод./ себестоим. прод. с учетом управ. расходов 0,66 0,64 -0,02
2. Сумма балансовой прибыли на 1 работника аппарата управ. К = Пб/численность раб. аппарата управления 7,50 18,60 11,10
3. Сумма частот прибыли на 1 работника аппарата управ. К = Пч/ численность раб. аппарата управления 5,73 12,61 6,88
4. Произв-ть труда работников К = выручка от реал. прод./среднесп. числ. раб. 77,49 85,97 8,48
5. Рентабельность производства К = Пб/среднегодовая ст. осн. произв. фондов + среднегодовая ст. об. средств 3,70 4,40 0,70
6. Коэфициенты насыщенности К = численность раб. аппарата управ./выручка от реал. прод. 0,01 0,05 0,04
7. Удельный вес работников аппарата управ. В общ. Численности работников К = численность раб. аппарата управ./ среднесписочная численность 0,40 0,53 0,13
8. Удельный вес затрат на управ. в полной себестоимости К = управ. расходы/себ. прод с учетом управ. расходов 0,22 0,23 0,01
9. Удельный вес зарплаты раб. аппарата управ. в себестоимости продукции К = фонд зарплаты раб. аппарат управ./себ. прод. с учетом управ. расходов 0,14 0,16 0,02
10. Удельный вес зарплаты работников аппарата управ. в общем объеме зарплаты работников п/п К = фонд зарплаты раб. аппарат управ./ общ. фонд зарплаты 0,32 0,38 0,06
Из данных таблицы видно, что все показатели, за исключением экономической результативности управленческой деятельности положительные, что качественно отражается на работе самого предприятия. Мы видим увеличение почти всех коэффициентов, но есть один минус. Руководству предприятия важно обратить внимание на сам процесс управления персоналом, принять какие-либо меры по его повышению и мотивации сотрудников.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В существующих рыночных условиях у предприятий возникают сложные проблемы в процессе управления персоналом и организации эффективного менеджмента, а также в процессе реализации продукции, начиная с установления хозяйственных связей с контрагентами, организации закупок материальных ресурсов и заканчивая экономически выгодным сбытом продукции и услуг.
На основе выявленного влияния факторов мы оценили эффективность политики управления персоналом на предприятии, определили резервы повышения эффективности деятельности ООО «Форест».
На мой взгляд, ООО «Форест» необходимо обеспечивать дальнейшее повышение качества сырья и готовой продукции. Эти задачи могут быть решены только на основе повышения эффективности производства путем совершенствования технологии, модернизации оборудования, внедрения научных разработок в деревообрабатывающее производство. Технологический процесс производства столярных изделий относится к сложным процессам, где свойства сырья оценивают, прежде всего, выходом и качеством готовой продукции.
ООО «Форест» произ¬водит продукцию высокого качества. Качество продук¬ции является одним из определяющих показателей ее конкурентоспособности.
Таким образом, на протяжении 2006-2007 гг. наблюдается рост эффективности реализации продукции. Предприятие работает с каждым годом все с большей рентабельностью.
По территориальному охвату рынок сбыта продукции разделен ООО «Форест» на:
• национальный рынок представлен гг. Казань, Нижневартовск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Пенза, Томск, Уфа;
• региональный рынок представлен г. Йошкар - Ола РМЭ.
Также потребителями продукции ООО «Форест» являются частные лица – физические и юридические лица для личного потребления.
Следует отметить, что ООО «Форест» необходимо развивать дилерскую сеть, заключать большее число контрактов с торговыми представителями, как на местном, так и на региональном уровне.
Таким образом, повышение эффектив¬ности работы сбытовой сети и ее оптимизация, усовершенствование системы управления персоналом и повышение эффективности ведения политики управления — одни из важнейших критериев эффективного функционирования ООО «Форест».


ГЛОССАРИЙ

• Внешняя среда организации - совокупность условий, в которых протекает деятельность организации. Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.
• Внутренняя среда организации - часть общей среды, находящаяся в рамках организации:
- коммерческие ресурсы;
- технические ресурсы;
- финансовые ресурсы.
- человеческие ресурсы;
• Информационная эффективность - скорость и точность, с которой цены реагируют на новую информацию.
• Информационные ресурсы - в широком смысле - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.
• Информационный менеджмент - управление работой предприятия, осуществляемое на основе комплексного использования всех видов информации, имеющихся на самом предприятии и за его пределами.
• Информация - по законодательству РФ - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.
• Кадровый менеджмент - менеджмент, направленный на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации.
• Менеджмент - управление производством: совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
• Организация - группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей.
• Персонал - личный состав организации, работающий по найму.
• Персонал управления - персонал организации, осуществляющий непосредственное руководство управляемым объектом, выработку необходимых решений и подготовку информации.
• Предприятие — обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить нужную потребителю продукцию (выполнить работы, оказать услуги) соответствующего значения, профиля и ассортимента.
• Процесс управления - совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей.
• Ресурсы - источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и социально-экономических отношениях.
• Социальная инфраструктура организации - комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации и членов их семей, для удовлетворения социально-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей.
• Статическая эффективность - обобщающая характеристика качества человеческой деятельности; измерение соотношений между ее результатами (эффектом) и затратами (живой труд и ресурсы).
• Трудовые ресурсы - часть населения страны, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для занятия общественно-полезным трудом.
• Управление - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей.
• Экономическая эффективность - результат производственной деятельности, выражаемый в виде соотношения между итогами хозяйственной деятельности и затратами ресурсов.
• Эффективность организации - соотношение результатов деятельности и затраченных на их достижение трудовых и материальных ресурсов.
• Эффективность производства - отношение между затратами ограниченных ресурсов и произведенным в результате их использования объемом товаров или услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Афоничкина А.И. Основы менеджмента/ под ред. А.И. Афоничкина. – СПб.: Питер, 2007. – 528с. – (Серия «Учебник для вузов»).
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.: ил.
3. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 224 с.
4. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии/П. Дойль. – 3-е изд. – СПб. и др.: ПИТЕР, 2003. – 538 с.
5. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие/ А.И. Ильин. – 6-е изд.,перераб. и доп. – М.: Ноаое знание,2005. – 656с. – (Экономическое образование).
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ пер с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2004. – 496с.
7. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
8. Сергеев И. В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/Под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2006. – 552 с.
9. www.ippnou.ru/article
10. www.wikipedia.org

ПРИЛОЖЕНИЕ

Рис. 1.1. Организационная структура управления ООО «Форест»