ГлавнаяКаталог работМенеджмент, инновации → Организация исследования в практике управления Гласстрейд
5ка.РФ

Не забывайте помогать другим, кто возможно помог Вам! Это просто, достаточно добавить одну из своих работ на сайт!


Список категорий Поиск по работам Добавить работу
Подробности закачки

Организация исследования в практике управления Гласстрейд

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ГЛАССТРЕЙД» 4
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ГЛАССТРЕЙД» 5

2.1. Производственная система менеджмента 5
2.2. Система персонала 12
2.3. Система сбыта и маркетинга 13
2.4. Финансовая система 16
3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ООО «ГЛАССТРЕЙД» 17
4. ОЦЕНКА МИКРОМОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В ООО «ГЛАССТРЕЙД» 19
5. СТЭП-АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ГЛАССТРЕЙД» 21

5.1. Качественная характеристика факторов внешней среды организации 21
5.2. Профиль внешней среды организации 23
6. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ 25
6.1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики 25
6.2. Современная концепция управления исследованиями 29
6.3. Организация процесса исследования систем управления 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39
ПРИЛОЖЕНИЯ 41

ВВЕДЕНИЕ
Основной целью курсовой работы является исследование систем управления на предприятии.
Объект курсовой работы - ООО «Гласстрейд».
Предмет курсовой работы - производственно-хозяйственная деятельность ООО «Гласстрейд».
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
1) Дать общую характеристику организации;
2) Провести анализ производственной системы менеджмента организации, анализ финансовой системы, системы персонала, сбыта и маркетинга;
3) Провести диагностику организационной структуры управления организацией;
4) Оценить и построить модель управленческих отношений;
5) Провести СТЭП-анализ внешней среды организации;
6) Рассмотреть вопрос организации исследования в практике управления.
В ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности, структурного анализа, исследования внешней среды ООО «Гласстрейд» руководствовались методиками, предложенными в учебных пособиях Г.В. Савицкой, Л. А. Давыдовой. При изучении проблемы исследования систем управления основными литературными источниками были работы Рогожина С. В. «Исследование систем управления», Фрейдина Е. В. «Исследование систем управления».

1. Общая характеристика ООО «Гласстрейд»
Предприятие ООО «Гласстрейд» зарегистрировано, как самостоятельное предприятие Государственной регистрационной палатой республики Марий Эл 20 июня 2001 года за № 4938. Уставный фонд предприятия составляет 3610000 рублей и разделен на 100 долей. Учредителями предприятия являются физические лица.
Краткая характеристика предприятия представлена в таблице 1.
Таблица 1
Краткая характеристика ООО «Гласстрейд»
Полное наименование предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Гласстрейд»
Сокращенное наименование предприятия ООО «Гласстрейд»
Организационно-правовая форма предприятия Общество с ограниченной ответственностью
Дата регистрации предприятия 20.06.2001
Местонахождение 424000, РМЭ, г. Йошкар-Ола, пр. Гагарина 17-а
Миссия служит девизом предприятия, объединяющим началом всех видов деятельности. В широком смысле миссию можно рассматривать как философию предприятия. Для узкого представления миссии, часто ее приравнивают к стратегическому направлению бизнеса.
Миссией ООО «Гласстрейд» является осуществление хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, услугах, а так же извлечение прибыли в интересах участников.
Основной вид деятельности предприятия – производство стеклотары. В настоящее время на предприятии идет производство следующих видов товаров:
1) тара для безалкогольных напитков и минеральных вод;
2) тара для пива;
3) тара для вин и винных напитков (Бордо-Элит прямая);
4) тара для шампанских и игристых вин;
5) тара для вин и винных напитков (Бордо-Элит).
2. Анализ системы менеджмента ООО «Гласстрейд»
2.1. Производственная система менеджмента
Обеспечение эффективного функционирования предприятия требует экономически грамотного управления его деятельностью, которая во многом определяется умением ее анализировать. Анализ используется при выявлении и дальнейшем изучении тенденций развития, при исследовании факторов изменения результатов деятельности, при выявлении резервов повышения эффективности производства, при выработке экономической стратегии развития предприятия.
В качестве основных ТЭП принято выделять следующие показатели: объемы произведенной и реализованной продукции, численность работников, себестоимость, прибыль, рентабельность, показатели наличия, состояния и эффективности использования основных видов ресурсов.
В нижеприведенной таблице собраны основные показатели деятельности ООО "Гласстрейд" за период 2004-2006 г. В качестве источника информации использовалась годовая бухгалтерская отчетность предприятия.
Таблица 2
Основные показатели деятельности ООО "Гласстрейд" за 2004– 2006 годы
Наименования показателей Ед. изм. Значение по годам
2004 2005 2006
Выручка от реализации продукции, работ, услуг (в текущих ценах) (ф.№1,с.010) тыс. руб. 185 278 202 620 247 196
стеклотара тыс. руб. 181 202 198 576 241 510
товары тыс. руб. 4 076 4 044 5 686

Продолжение табл.2
Наименования показателей Ед. изм. Значение по годам
2004 2005 2006
Выручка от реализации продукции, работ, услуг (в сопоставимых ценах) тыс. руб. 207 511 226 934 247 196
стеклотара тыс. руб. 202 946 222 405 241 510
товары тыс. руб. 4 465 4 529 5 686
Базисные темпы роста в сопоставимых ценах % - 109 119
Среднесписочная численность работников, в том числе чел. 145 152 154
рабочих чел. 130 136 138
Темпы роста численности работников всего % - 105 106
Темпы роста численности рабочих % - 105 106
Себестоимость реализованной продукции (ф№1, с.020) тыс. руб. 174715 192 489 229 062
в т.ч. по элементам затрат (ф№5, с.760) тыс. руб. 174715 192 489 229 062
материальные затраты (ф№5, с.710) тыс. руб. 72660 78996 93215
затраты на оплату труда (ф№5, с.720) тыс. руб. 1847 1989 2627
отчисления на социальные нужды(ф№5, с.730) тыс. руб. 585 710 866
амортизация (ф№5, с.740) тыс. руб. 1550 1682 2351
прочие затраты (ф№5, с.750) тыс. руб. 98073 109112 130003
Темпы роста расходов (по элементам затрат) % - 110 131
материальные затраты % - 109 128
затраты на оплату труда % - 108 142
отчисления на социальные нужды % - 121 148
амортизация % - 109 152
прочие затраты % - 111 133
Прибыль балансовая (убыток) (ф№2, с.140) тыс. руб. 101 2034 8696
Прибыль чистая (убыток) (ф№2, с.190) тыс. руб. 77 1546 6609
Темпы прироста/снижения балансовой прибыли % - 2014 8610
Темпы прироста/снижения чистой прибыли % - 2008 8583
Рентабельность (убыточность) продаж (БП/Вр*100%) % 0,05 1,00 3,52
Рентабельность (убыточность) производства (БП/С/с*100%) % 0,06 1,06 3,80
Среднегодовая выработка одного работника (Выручка/Численность(Ч)) тыс. руб./чел. 1278 1333 1605
Темпы роста выработки % - 104 126

Окончание табл.2
Наименования показателей Ед. изм. Значение по годам
2004 2005 2006
Среднемесячная заработная плата работников(ФОТ/Численность) руб. 1061 1090 1422
Темпы роста заработной платы % - 103 134
Стоимость основных фондов(ф№5, с.130) тыс. руб. 3597 24735 29180
Износ основных фондов (Амортизация(ф№5, с.140)/ОФ (ф№5, с.130)*100%) % 34 12 11
Процент использования производственных мощностей % 65 75 80
Фондоотдача (Вр/ОФ) руб./руб. 52 8 8
Фондовооруженность (ОФ/Ч) тыс.р./чел. 25 163 189
Коэффициент текущей ликвидности (ОА/(КЗ-КЗс) - 3,1 2,7 2,8
Коэффициент обеспеченности собственными средствами ((КР-ВНА)/ОА) - -0,3 -0,3 -0,3
Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам (ЗК/КР*100%) % 1194 1728 1698
В течение анализируемого периода наблюдался рост выручки от реализации продукции, связанный с наращиванием объемов производства. Объем реализации в текущих ценах за 2004 – 2006 гг. в целом возрос на 33,42 %.
Выручка от реализации в сопоставимых ценах также возрастала, за весь период темп роста составил 119 %. При этом в 2006 г. наблюдается рост объемов реализации по сравнению с 2005 г. на 8,93 %.
Структура выручки представлена двумя основными группами товаров:
 стеклотара
 прочие товары
Стеклотара является основным продуктом предприятия. Динамику выручки в текущих и сопоставимых ценах можно проследить по диаграмме, представленной на рис. 1-2 соответственно.

Рис. 1. Динамика выручки от реализации продукции (в текущих ценах) ООО «Гласстрейд» за 2004-2006 гг.

Рис. 2. Динамика выручки от реализации продукции (в сопоставимых) ценах) ООО «Гласстрейд» за 2004-2006 гг.
Рост выручки от реализации продукции сопровождается ростом себестоимости реализованной продукции. При этом себестоимость возрастала наиболее быстрыми темпами в 2004 – 2006 гг. Темп роста себестоимости за 2004-2006 гг. составил 131%.
Одним из основных элементов, обеспечивающих возможность производственной деятельность, являются производственные фонды предприятия. Следует отметить активную деятельность предприятия, направленную на наращивание производственной базы – стоимость основных производственных фондов за 2004 – 2006 гг. возросла более чем в 8 раз и составила 29180 тыс. руб. к концу 2006 г.
Рост стоимости производственных фондов вызвал резкое снижение фондоотдачи, которая с уровня 52 руб./руб. снизилась в течение 2004 – 2006 гг. до отметки 8 руб./руб.
Динамика фондоотдачи и стоимости ОПФ изображена на рис. 3.

Рис. 3. Динамика фондоотдачи и стоимости основных производственных фондов
Динамика прибыли представлена на рис. 4.
Согласно данным рис.4 можно отметить положительную динамику в росте балансовой и чистой прибыли. Благодаря росту прибыли повысились показатели рентабельности деятельности предприятия.

Рис. 4. Динамика показателей прибыли ООО «Гласстрейд» за 2004-2006 гг.
Согласно данным рис. 5, можно говорить о повышении эффективности деятельности, что характеризуют изменения показателей рентабельности предприятия.
Анализируя показатели рентабельности мы выявили положительную динамику.
Рентабельность продаж показывает величину чистого дохода, полученного предприятием на рубль проданной продукции. Рентабельность продаж предприятия за 2004- 2006 гг. выросла с 0,05% до 3,52%.
Рентабельность производства за 2004-2006 гг. также выросла и составила 3,8%. Положительная динамика - это следствие роста спроса на продукцию, превышение темпов роста цен на материальные ресурсы оп сравнению темпов роста цен на продукцию.


Рис. 5. Динамика показателей рентабельности ООО «Гласстрейд» за 2004-2006 гг.
В целом можно отметить положительную динамику развития предприятия. Происходит обновление производственной базы, наращивание объемов производства, реализация продукции, благодаря налаженным контактам проходит в более мягких для предприятия условиях.
Согласно данным рис. 6 коэффициент текущей ликвидности на протяжении 2004-2006 гг. падает, а значения коэффициентов обеспеченности собственными средствами вовсе отрицательны, однако соотношение заемных и собственных на протяжении 2004-2006 гг. имеют тенденцию к росту. Таким образом, уровень платежеспособности ООО «Гласстрейд» на протяжении анализируемого периода падает.

Рис. 6. Динамика финансовых показателей ООО «Гласстрейд» за 2004-2006 гг.
В целом можно отметить положительную динамику развития предприятия. Происходит обновление производственной базы, наращивание объемов производства, реализация продукции, благодаря налаженным контактам проходит в более мягких для предприятия условиях. Все это свидетельствует о повышении эффективности деятельности, что характеризуют изменения показателей рентабельности предприятия.
2.2. Система персонала
К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.
Предприятие в 2004 г обеспечивало 145 рабочих места. К концу 2006 года их количество возросло до 154. Таким образом, среднесписочная численность работников увеличилась за период на 9 чел., или на 6 %. Среднемесячная заработная плата в течение 2004 – 2006 гг. также увеличилась на 24 %, достигнув к концу периода уровня 7550 рублей.

Рис. 7. Динамика заработной платы и выработки работников ООО «Гласстрейд»
Прирост среднегодовой выработки одного работника за 2004-2006 гг. составил 26 %, что заметно выше темпов роста численности и роста заработной платы (см. рис.7). Подобная динамика может говорить о достаточной мотивации работников, о преобладании нематериального стимулирования и высоком уровне моральной мотивации.
2.3. Система сбыта и маркетинга
Описание рынка сбыта ООО «Гласстрейд» представлено в таблице 3.
Таблица 3
Описание рынка сбыта ООО «Гласстрейд»
№ Критерий классификации Характеристика рынка
1 Территориальный охват сотрудничество с региональными потребителями стеклотары – ФГУП ФЛВЗ и ООО «Наше пиво». В дальнейшем, по мере заключения договоров, ожидается выход на российский рынок.
2 Степень государственного регулирования Государство оказывает косвенное воздействие на спрос и предложение.
Для стекольной промышленности очень важна возможность льготного налогообложения, также большое внимание обращается на стабильность государственной власти и защиту инвесторов. Правительству необходимо в целях оптимизации цен и тарифов на продукцию и услуги отраслей-монополистов и обеспечения роста производства на предприятиях отрасли установить пределы роста цен и тарифов на продукцию и услуги естественных монополий на среднесрочную перспективу (4—5 лет) на основе единой методики. Обвал рубля в августе 1998 года стимулировал рост производства в области. Данные о положительном индексе роста промышленного производства подтверждаются сведениями о росте кредитных вложений . Следует отметить отсутствие должной координации и взаимодействия как хозяйствующих субъектов внутри отрасли, так и стекольной промышленности и государства в целом. Основной причиной этого является отсутствие общественного контроля и неумение отстаивать свои отраслевые корпоративные интересы, в том числе и "жестким" давлением на чиновников всех рангов. Предприятия стекольной отрасли с опозданием, но все-таки приняли решение консолидировать свои ресурсы для собственной защиты и устойчивого развития. В качестве инструмента проведения взаимосогласованной политики в отрасли создан Национальный Объединенный Совет предприятий стекольной промышленности
3 Рыночная структура На рынке присутствует большое количество крупных и средних предприятий, производящих и реализующих стеклотару.. Строятся новые профильные заводы, модернизируются старые, активно вкладываются средства в будущий рост производства. Среди введенных в последнее время производств можно отметить принадлежащий Sise Came Fabricalari завод в г. Гороховце Владимирской обл. (заработал в 2002 г.), принадлежащий группе «Веда-Пак» завод, в г. Кингисеппе Ленинградской обл. (мощность после запуска второй очереди в начале 2004 г. — 600 млн бутылок в год), завод «ОСТ-Тара» (в подмосковной Электростали) и предприятие «Дмитров-Стекло» (принадлежит группе предприятий ОСТ).
Потенциальная емкость рынка Сейчас в России ежегодно производится 1800 - 1850 миллионов стеклянных бутылок, хотя существующие в России мощности позволяют ежегодно выпускать 2400 миллионов бутылок. Ежегодно в Россию импортируется до 700 миллионов бутылок. А для обеспечения потребностей российских предприятий по выпуску безалкогольных напитков, пива, вина, ликероводочной продукции необходимо около 4000 миллионов бутылок в год.
5 Темпы роста рынка По оценкам компании "Веда-ПАК", охватывающей 10% российского рынка стеклотары, рост спроса на пищевую стеклотару в России составляет в среднем 20% в год. Эксперты компании прогнозируют в ближайшие годы устойчивый рост спроса на стеклянную тару. Это обусловлено в первую очередь общим ростом объемов производства напитков и активным выходом на рынок новых брендов премиум-сегмента в бутылке оригинальной формы. Кроме того, сегодня все большее число производителей отказываются от многократного использования стеклянной бутылки, а также существует перспектива ввода Госстандартом России ограничений на применение пластиковой тары.

Маркетинговая стратегия характеризуется выбором целевого рынка и маркетингового комплекса, соответствие которых помогут обеспечить максимальный эффект продаж продукта и услуг.
Основная цель предприятия – это увеличение объемов продаж и расширение рынков сбыта.
В вопросах ценообразования предприятие руководствуется стратегией ориентации на конкурентов, которая базируется на анализе суще¬ствующего уровня цен конкурентов и прогнозировании пер¬спектив их изменения.
В качестве канала распределения планируется использовать:
- прямой канал распределения – при реализации региональным потребителям,
- косвенный канал распределения, с участием фирм-посредников – при реализации потребителям федерального рынка.
Стратегия маркетинга ООО «Гласстрейд» предполагает использование в перспективе системы скидок: скидок постоянным клиентам, накопительных скидок, а также скидок в зависимости от объема закупаемой продукции для разовых потребителей.
В процессе деятельности предприятия используются следующие рекламные средства:
• прямая почтовая реклама предприятиям,
• размещение статей рекламного характера в периодических отраслевых и специализированных изданиях (журналы, сборники),
• реклама в сети Интернет
• размещение информации о компании в каталогах предприятий (печатных и электронных).
2.4. Финансовая система
Финансово-аналитическая деятельность на предприятии осуществляется заместителем генерального директора по финансам, который гото¬вит приказ по предприятию за подписью директора о создании группы, состоящей из представителей тех подразделений, информа¬ция о работе которых необходима для проведения анализа произ-водственно-хозяйственной деятельности предприятия и определе¬ния экономического состояния предприятия. В обязанности заместителя генерального директора по финансам входят экономические ис¬следования и всесторонний комплексный анализ деятельности пред¬приятия или объединения. Он работает в тесном контакте со всеми службами. Основная работа ло¬жится на бухгалтерию и АСУ.
Важную роль в обеспечении повышения эффективности произ-водства ООО «Гласстрейд» играет экономический анализ производственно-хозяйст¬венной деятельности предприятия, являющийся составной частью экономических методов управления. Анализ является базой плани¬рования, средством оценки качества планирования и выполнения плана. Экономический анализ работы ООО «Гласстрейд» подразделяется на внутренний, производимый работниками, и внешний, выполняемый вышестоящими или другими функциональными ор-ганизациями.

3. Анализ организационно-управленческой структуры ООО «Гласстрейд»
Организационную структуру ООО «Гласстрейд» путем рационального сочетания линейных и функцио¬нальных связей и соблюдения принципов формирования аппарата управления можно отнести к комбинированной - линейно-функциональной структуре.
Основная роль подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями (генеральный директор, зам. директора по финансам, главный инженер, зам. ген. директора по производству, зам. ген. директора по общим вопросам).
Организационная структура ООО «Гласстрейд» показана на рис.8.
Структура управления состоит из генерального директора и напрямую подчиненных ему руководителей отделов и служб: заместителя генерального директора по финансам, главного инженера, заместителя генерального директора по производству, заместителя генерального директора по общим вопросам.
Решающим достоинством такой смешанной структуры правления является возможность закрепления за соот¬ветствующими службами достаточно узкого круга функ¬циональных задач, возможность концентрации усилий ра¬ботника непосредственно на своей текущей деятельности.
Однако такой структуре управления свойственны и не¬достатки, связанные с необходимостью роста числа, слож¬ности функциональных связей и вызванных этим ростом управленческих расходов, снижением оперативности при¬нятия и выполнения управленческих решений.
Поэтому при создании функциональных отделов в со¬ставе аппарата управления учитываются масштабы произ¬водства и производственная структура предприятия, слож¬ность технологических процессов, характер выпускаемой продукции.


Рис.8. Организационная структура управления ООО «Гласстрейд»
Отмечу, что предприятию не стоит менять организационную структуру, так как фирма достаточно четко и эффективно работает и при настоящем аппарате управления. Однако каждому отделу, цеху и участку необходимо строго выполнять свои функции и обязанности, нести личную ответственность за это. Тем более в каждой организационной структуре есть свои недостатки и достоинства. Линейно-функциональная структура управления для предприятия ООО «Гласстрейд» является оптимальным вариантом.
4. Оценка микромодели управленческих отношений в ООО «Гласстрейд»
Чтобы понять структуру управленческих отношений ООО «Гласстрейд», необходимо изучить отношения, которые возникают как в самой организации, так и в ее подразделениях. Насколько работники откликаются на управленческие ориентации, просьбы, указы руководителя, на манеры и стиль его поведения по отношению к подчиненным.
На фирме тест был проведен тест, состоящий из шести вопросов. Экспертами были: специалисты: бухгалтера и экономисты, руководители - главный бухгалтер, главный инженер, зам. ген. директора по производству, зам. ген. директора по общим вопросам. Результаты тестирования представлены в таблице 4.
Таблица 4
Оценка уровня управленческой ориентации руководителя ООО «Гласстрейд»
Вопрос Модель Оценка
1.Насколько строго работники вашей организации подчинены воле
руководителя? автократическая 5
2.Насколько жестко ваши работники подчинены производственному процессу и оцениваются с точки зрения выполнения ими их рабочих функций? технократическая 6
3.Насколько строго ваши работники подчинены организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов? бюрократическая 7
4.Всегда ли ваш руководитель учитывает мнение коллектива (сотрудников) при решении производственных задач? демократическая 9
5.Всегда ли ваш руководитель относиться к подчиненным гуманно, уважая их человеческое достоинство? гуманитарная 9
6.Насколько широко предоставляет ваш руководитель свободу творчества подчиненным сотрудникам при организации внедрения новшеств? инноваторская 8



Рис.9. Модель управленческой ориентации руководителя ООО «Гласстрейд»
В результате проведенного опроса наибольшую сумму баллов эксперты отдали на четвертый, пятый и шестой вопросы, то есть отношения, складывающиеся в организации, следует оценить как гуманитарные и демократическо-инноваторские.
Работники на фирме достаточно строго подчинены производственному процессу, и в то же время руководитель широко предоставляет свободу творчества, фантазии и энтузиазма при организации внедрения новшеств, также руководитель не забывает учитывать мнение коллектива при решении производственных задач. Но желательно, чтобы работники больше были подчинены воле руководителя, а особенно организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов.

5. СТЭП-анализ внешней среды ООО «Гласстрейд»
5.1. Качественная характеристика факторов внешней среды организации
СТЭП-анализ определяет факторы внешней среды, оказывающие влияние на состояние предприятия.
СТЭП - анализ определяет следующие факторы:
С – социальные факторы;
Т – технологические факторы;
Э – экономические факторы;
П – политические факторы;
Р – рынок;
К - конкуренты.
Качественные оценки для анализа внешней среды получают экспертным опросом и выводится оценочная шкала:
1 – влияние очень слабое;
3 – влияние слабое;
5 – влияние существенное;
7 – влияние значительное;
9 – влияние сильное.
Проведем детальный анализ факторов внешней среды ООО «Гласстрейд» (таблица 5).
Таблица 5
СТЭП – анализ внешней среды ООО «Гласстрейд»
Факторы Знак влияния, + - Качественная оценка Бальная оценка bi Вес фактора wj Важность фактора,
wj bi Критический синтез
1. Социальные
увеличение численности трудоспособного населения (Х1)

+

Значительное

8

0,02

+0,16
Проведение маркетинговых и статистических исследований рынка
уровень образования населения; (X2) + Существенное 6 0,02 +0,12
уровень жизни населения; (X3) + Сильное 8 0,04 +0,32
уровень рождаемости; (X4) + Существенное 5 0,01 +0,05
2.Технологические
моральный износ технологического оборудования, новизна технологий (X5)
-
Сильное
9
0,15
+1,35 -Введение обязательного мониторинга рынка технологий и лицензий;
-пополнение резервного фонда для профилактического и капитального ремонтов оборудования;
-финансирование собственных программ по разработке новых технологий производства реализуемой продукции.
3.Экономические
Рост уровня инфляции; (X6)
-
Существенное
5
0,05
-0,25
Изучение рынка труда, активная политика функций службы сбыта;
заключение договора страхования кредита

Рост величины банковского процента; (X7) - Существенное 6 0,02 -0,12
Прожиточный уровень трудоспособного населения (Х8) - Значительное 8 0,03 -0,24
Физический объем продаж продукции предприятия; (Х9) + Сильное 8 0,14 +1,12
4. Политические
Льготное налогообложение (X10) + Значительное 7 0,05 +0,35
5. Рынок
Рынок стекольной продукции - рынок «покупателя» (Х11);
- Значительное 7 0,1 -0,7 - Улучшение качества стекольной продукции;
- своевременная реакция на поступающие из маркетинговой среды ООО «Гласстрейд» сигналы, поддержание высокого качества стекольной продукции

Рынок стекольной продукции Республики Марий Эл относится к разряду развитых; (X12) + Значительное 7 0,08 +0,56
Наличие сезонных колебаний спроса на стекольную продукцию; (Х13) - Слабое 4 0,03 -0,12
6. Конкуренты
тип конкуренции - монополистическая конкуренция (Х14) + Существенное 6 0,06 +0,36
ООО «Гласстрейд» является лидером на региональном рынке стекольной продукции (Х15) + Сильное 9 0,2 +1,8 Использование свободных денежных средств на разработку индивидуальной эксклюзивной продукции

Итого 1
5.2. Профиль внешней среды организации
По полученным оценкам важности факторов внешней среды ООО «Гласстрейд» построим профиль внешней среды предприятия (рис. 10).
Рис. 10. Профиль внешней среды ООО «Гласстрейд»
Таким образом, наибольшую опасность представляют такие факторы внешней среды, как: моральный износ технологического оборудования, новизна технологий, рост уровня инфляции, рост уровня безработицы, прожиточный уровень трудоспособного населения и рост величины банковского процента, а также рынок стекольной продукции – рынок «покупателя», наличие сезонных колебаний спроса на стекольную продукцию.
Поскольку в данном анализе рассматривались факторы внешней среды, то в качестве мероприятий, компенсирующих отрицательное влияние ООО «Гласстрейд», могут быть предложены:
 Проведение маркетинговых и статистических исследований рынка
 Введение обязательного мониторинга рынка технологий и лицензий;
 Пополнение резервного фонда для профилактического и капитального ремонтов оборудования;
 Финансирование собственных программ по разработке новых технологий производства реализуемой продукции.
 Изучение рынка труда, активная политика функций службы сбыта;
 Улучшение качества стекольной продукции;
 Своевременная реакция на поступающие из маркетинговой среды ООО «Гласстрейд» сигналы, поддержание высокого качества стекольной продукции



6. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ
6.1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики
Исследования — это работа ума, владеющего системой знаний и способного использовать эти знания для удовлетворения потребнос¬тей общества. Исследования в представлении их объектом управления идентифицируются как сложная (по разнообразию множества элемен¬тов), вероятностная (по неоднозначности поведения), открытая (по проницаемости информации) система, обладающая высокой динамич-ностью [20, с. 336].
Механизм функционирования такой системы условно можно ото-бразить в виде SADT-модели (рис. 11).
Понятие «работа» соответствует совокупности действий, направ-ленных на достижение событий (результатов). НИР, проводимые в рамках научных учреждений и коллективов, объединяют в научное направление. По каждому научному направлению определяются про¬блемы и формулируются темы исследований. Последовательность их выполнения выстраивается в соответствии с научной логикой и ак¬туальностью.

Рис. 11. Агрегатная модель процесса исследования
На «вход» НИР поступают:
а) проблема, как правило «зловредная», не вписывающаяся в сло-жившиеся стандарты и стереотипы, особенно в части методологии и
методов решения;
б) накопленные знания в виде законов и закономерностей, прин¬ципов, моделей и методов и т.д.;
в) новейшие результаты в исследуемой области;
г) научная информация, обеспечивающая процесс предвидения и
преобразования «входов» в «выходы» [20, с. 337].
К научной информации относят информацию, полученную в процессе познания объективного мира и адекватно отображающую его законо¬мерности, т.е. наиболее существенные, повторяющиеся связи и отно-шения. Источником научной информации служит не только исследо-вательская деятельность ученых, но и хозяйственно-экономическая деятельность специалистов, их изобретения, патенты, усовершенство¬вания и т.д.
Управляющими факторами НИР выступают: господствующая пара-дигма, концепция и методология (системный, ситуационный, процесс¬ный подходы и др.) исследования, мировой уровень достигнутых ре¬зультатов в решении подобного класса проблем, а также план НИР.
Механизм исполнения НИР образуется из научных коллективов, ко-манд, групп, обеспеченных необходимыми инструментарием, техни-ческими средствами и финансированием.
«Выходы» НИР представляются научными результатами по разре-шению проблемы, определяющими модель будущего состояния объекта исследования, новыми знаниями (закономерности, принципы, моде¬ли, методы и т.д.) и новой научной информацией, оформленными в виде научных отчетов и статей, монографий, патентов, диссертаций, научных докладов и отчетов.
К основным характеристикам НИР относятся: тема и объект иссле-дования, предмет исследования, цель, научная идея или концепция, задачи исследования, теоретическая ценность и практическая значи¬мость, заключение, представленное выводами и рекомендациями.
Тема исследований вводит исполнителя НИР в круг проблем, очер-чивает контуры того, что будет ставиться в качестве цели исследова¬ния, содержит в себе направленность на принятие решения. Тема ис¬следований может отражать содержание нескольких проблем или совпадать с содержанием единственной проблемы и несет в себе пер¬воначальное толкование поставленной цели. Ее определение прово¬дится по инициативе как ученых, профессиональных исследователей, так и «заказчика». Первая позиция характерна при постановке фунда¬ментальных, вторая — прикладных исследований.
Объект исследования — это носитель проблемной ситуации, на ко-торую направлена познавательная деятельность. В объекте выделяется та часть, которая служит предметом исследования.
Предмет исследований — свойство, поведение, функционирование объекта, подлежащие непосредственному изучению. Он ориентирует на выделение системы, состоящей из элементов различной природы и связей между ними и очерчивающей границу поиска решений. Объект и предмет исследования как категории научного процесса соотносят¬ся между собой как общее и частное.
Цель исследования определяет результаты, которые надо получить в процессе исследования, и последствия реализации полученных резуль-татов. Например, цель — разработать методы рационального использо-вания материальных (энергетических и др.) ресурсов, обеспечивающих требуемый уровень качества продукции и снижение ее себестоимости. В формулировке цели научного исследования конкретизируется, рас-крывается суть тематики и ее результатов.
Рассмотрим понятие научной идеи. Исследование является творчес-ким процессом — результатом человеческого мышления — и начина¬ется с отдельной идеи либо гипотезы, которая затем трансформируется в последовательный ряд результатов, направленных на создание новой или более совершенной интеллектуальной или материальной продукции. Согласно словарному определению, идея — это замысел, ясно сформулированная мысль, то, что существует в голове потенци¬ально или фактически как результат мышления.
Первоначально идея может выражать незавершенную мысль или принять форму гипотезы, а в последующем — концепции (см. гл. 2). Но главное, чтобы об идее можно было сказать: «Если бы только это было осуществимо, мы могли бы сделать так-то и так-то...». Такими могут быть идеи о создании новых видов продукции или услуг, потреб¬ности которых очевидны или формируют новые потребности новых технологий и моделей управления, структур организаций и др. Идея, выдвинутая для исследования, должна быть новой и отвечать двум ос¬новным требованиям [20, с. 338]:
1) удовлетворять каким-то реально существующим или вообража¬емым потребностям или желаниям;
2) содержать способы достижения поставленных целей, которые
могут быть еще неявно выраженными, но должны, по крайней мере,
представляться реализуемыми.
Научная концепция — руководящая научная идея (научный замысел) или совокупность идей, предлагающих новую теоретическую базу для понимания и исследования явлений и процессов, происходящих в при¬роде и обществе. Разработка концепции требует больших творческих усилий и фундаментальных знаний об исследуемой облас¬ти деятельности. В зависимости от масштаба и уровня исследования концепция может оставаться на уровне руководящей идеи, определя¬ющей идеологию целого направления исследований, или представлять собой фундаментальный научный результат. Например, концепция жизненного цикла организации, построенная на теории процессов насыщения, и концепция энергетической политики Российской Фе¬дерации — это обоснование основных направлений и теоретических основ их достижения. Следует отметить, что концепция в ряде случаев предопределяет закономерность, а также подтверждается ею.
Задачи исследования формулируются как конкретные целевые уста-новки (подцели) этапов решения поставленной проблемы и выступа¬ют содержательной детализацией поставленной цели. Каждому виду исследовательских задач соответствует определенный состав познава-тельных действий (теоретических или экспериментальных исследова¬ний), методов (формальных и неформальных) и средств (вычислитель¬ных технологий, информационных систем).
Оценка теоретической ценности носит предварительный характер. Ее основными составляющими являются оригинальность и новизна идеи, открывающие новые горизонты науки, особенно в части созда¬ния новых способов, методов, законов, закономерностей и других форм знаний.
Практическая значимость исследований зависит от области масш-таба приложения научных результатов и проявляется в научно обосно-ванных и экспериментально доказанных методах и средствах, направ-ленных на техническое, экономическое или социальное развитие общества.
Заключение — это часть работы, в которой формулируется «вывод-ное» знание, результаты исследований, выносимые на обсуждение. Заключение состоит из констатации (поставленные задачи полностью решены), затем по каждой задаче дается результат ее решения и отме-чаются оригинальность рабочей идеи или гипотезы, новизна методов решения, область практического использования и перспективы.
6.2. Современная концепция управления исследованиями
Известно, что наука об управлении предусматривает разработку двух основных направлений: изучение качественного своеобразия управле¬ния в каждой сфере деятельности и исследование универсальности формальной стороны, т.е. общности свойств, подходов, принципов, функций, моделей и т.д.
Общность в управлении проявляется прежде всего через общие фун-кции управления. К общим функциям управления научными исследо-ваниями относятся все традиционные функции: прогнозирование (или предвидение), планирование, организацию (исполнение), координа¬цию, контроль и руководство научными коллективами. Безусловно, специфика исследовательской деятельности и тенденция в развитии новой концепции управления исследованиями внесли в них «каче¬ственное своеобразие».
В России в исследовательской деятельности, начиная с конца XX в., наметился переход от управления выполнением отдельных тем к управлению проектами. Это объясняется следующими причинами:
• настало время концентрации усилий для того, чтобы сократить цикл исследований и усилить контроль за расходованием сил и средств в связи с ограничением финансирования НИР со сторо¬ны государства;
• структурирование исследований по проектам позволяет привле¬кать к его выполнению специалистов, обладающих разносторон¬ними знаниями и навыками, создавать команду, приверженную конкретному делу.
Новая концепция управления исследованиями — это концепция проектного менеджмента, утверждающая системный структурирован¬ный подход к организации НИР как наиболее целесообразный в связи с необходимостью концентрации усилий ученых в условиях интенсив¬ного роста научно-технического прогресса. В качестве структурной еди¬ницы исследований выступает проект. Под проектом понимается «единственное в своем роде четко определенное усилие, направленное на получение определенных результатов в многофункциональном ок¬ружении в течение установленного срока и по установленной цене с привлечением группы людей, обладающих разносторонними навыка¬ми и знаниями, которые работают под специальным руководством» [20, с. 349].
Проектный менеджмент уходит корнями в практическое управле¬ние крупными конструкторскими проектами и проектами строитель¬ства предприятий, зданий, сооружений и т.д. Отличительной его чер¬той следует считать двухуровневое управление: управление проектами и управление в рамках проекта. Управление проектами — это осуществ¬ление традиционных функций с учетом особенностей исследователь¬ской деятельности (рис. 12).

Рис. 12. Основные функции управления проектами НИР
На рис. 12 представлены два контура взаимосвязи функций: вне¬шний — последовательность выполнения функций и обратная связь, действующая между ними; внутренний — текущий обмен информа¬цией. Остановимся кратко на содержании функций управления про¬ектами НИР, состав которых сохраняет свою инвариантность, несмот¬ря на изменение концепции управления.
Прогнозирование, или предвидение, включает обоснование разви¬тия важнейших научных направлений и поисковых исследований, предвидение их результатов и вклада в теоретическую базу науки и практической значимости, а также предварительную оценку техни¬ческого, материального и кадрового обеспечения новых научных на¬правлений.
Для любой организации, в том числе и занимающейся научными исследованиями и разработками, составление календарных планов (планирование) считается обязательным атрибутом управления. В на¬учных организациях по результатам планирования составляются проблемно-тематические планы НИР, основными элементами которых являются научные темы проектов НИР. При включении проекта в план руководствуются обоснованием проекта НИР, содержание которого приводится ниже. Не исключаются дополнительные пояснения к обо-снованию проекта НИР, например о согласовании предлагаемых ис-следований с тенденциями развития аналогичных работ за рубежом, научных перспективах развития работ по данному проекту, росте науч-ного потенциала исполнителей и патентной защищенности исследо¬ваний.
Организация научных исследований предполагает решение широ-кого круга проблем. К ним относят: формирование комплексных и интеграционных проектов, обеспечение научной информацией, раци-ональное использование научного оборудования, своевременная под-готовка кадров высококвалифицированных специалистов, создание стендов и полигонов для проведения экспериментов и др.
В задачи контроля входят отслеживание выполнения проектов и оценка качества научных исследований на соответствие их современ¬ному или мировому уровню науки. К основным объектам контроля относят:
• методологический и методический уровни проведения исследо¬ваний;
• результаты и сроки завершения проектов;
• темпы повышения квалификации и подготовки научных кад¬ров;
• своевременность публикаций о результатах исследований, вне¬дрение или передачу результатов исследований в опытно-кон¬структорские отделы и производство.
Управление в рамках проекта включает следующие основные фун-кции:
1) обоснование проекта НИР и представление его по специальной
форме (шаблону);
2) организацию работы над проектом НИР;
3) планирование НИР в рамках проекта;
4) координацию НИР в рамках локального или интеграционного
проекта;
5) формирование и мотивацию членов проектной группы, команды;
6) мониторинг и контроль выполнения НИР.
Взаимосвязь перечисленных функций управления в рамках про¬екта показана на рис. 13.

Рис. 13 Основные функции управления НИР в рамках проекта
Проект НИР представляет собой локальную, подвижную единицу исследовательской деятельности в любой организации, независимо от профиля ее деятельности, поэтому ниже дается более подробное из¬ложение основ управления исследованиями в рамках проекта.
6.3. Организация процесса исследования систем управления
Организация исследования включает в себя решение целого ряда вопросов. В процессе организации работ издается приказ о реализации исследовательского проекта; назначаются руководите¬ли программы и руководители рабочих групп; подбираются спе¬циалисты соответствующей квалификации, между которыми рас¬пределяются конкретные задания; рабочие группы обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами.
Желательно, чтобы общее руководство всеми исследователь¬скими и проектными работами осуществляли менеджеры высше¬го уровня управления — в этом случае исследовательский проект имеет реально высокий статус, своевременно обеспечивается ресур¬сами, исследователи имеют доступ ко всей необходимой информа¬ции. Таким образом, законная власть первого руководителя облег¬чает процесс исследования, ускоряет его и, при необходимости, обеспечивает внедрение результатов в практику управления с наименьшим сопротивлением нововведениям со стороны других чле¬нов организации.
Для повышения качества ожидаемых результатов необходимо привлекать к исследовательской работе различные подразделения и службы организации. Это дает возможность наиболее полно использовать имеющуюся в подразделениях информацию и задей¬ствовать в исследовательской работе творческий потенциал пер¬сонала, формально не включенного в эту работу.
Наряду со штатными специалистами к исследованиям можно привлекать представителей консультационных, научно-исследо¬вательских и других специализированных внешних организации, а также отдельных профессионалов, имеющих необходимую ква¬лификацию и опыт в области исследования систем управления.
Обращение к внешним консультантами обычно связано с за¬тратами, превышающими затраты при решении проблемы соб¬ственными специалистами. Однако внешняя помощь имеет сле¬дующие преимущества:
 внешние консультанты обычно обладают специализированны¬ ми знаниями и опытом в области исследования систем управле¬ния, что не всегда отмечается у штатных работников организации;
 штатных специалистов невозможно надолго освободить от их текущей работы для выполнения исследовательского проекта;
 внешние консультанты беспристрастно оценивают проблемы организации;
 внешние консультанты не только решают проблему органи¬зации, но и передают свои знания ее работникам, т.е. одновремен¬но осуществляют обучение.
Следует помнить, что исследовательская работа, выполняемая привлеченными со стороны лицами, может быть эффективной и действительно полезной для организации только при наличии ре¬ального сотрудничества между руководством организации и внешними консультантами.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение работы отметим наиболее важные моменты.
Анализ производственной системы ООО «Гласстрейд» показал, что:
- В течение анализируемого периода наблюдался рост выручки от реализации продукции, связанный с наращиванием объемов производства. Объем реализации в текущих ценах за 2004 – 2006 гг. в целом возрос на 33,42 %. Выручка от реализации в сопоставимых ценах также возрастала, за весь период темп роста составил 119 %. При этом в 2006 г. наблюдается рост объемов реализации по сравнению с 2005 г. на 8,93 %.
- Рост выручки от реализации продукции сопровождается ростом себестоимости реализованной продукции. При этом себестоимость возрастала наиболее быстрыми темпами в 2004 – 2006 гг. Темп роста себестоимости за 2004-2006 гг. составил 131%.
- Предприятие в 2004 г обеспечивало 145 рабочих места. К концу 2006 года их количество возросло до 154. Таким образом, среднесписочная численность работников увеличилась за период на 9 чел., или на 6 %. Среднемесячная заработная плата в течение 2004 – 2006 гг. также увеличилась на 24 %, достигнув к концу периода уровня 7550 рублей.
- Прирост среднегодовой выработки одного работника за 2004-2006 гг. составил 26 %, что заметно выше темпов роста численности и роста заработной платы. Подобная динамика может говорить о достаточной мотивации работников, о преобладании нематериального стимулирования и высоком уровне моральной мотивации.
- Одним из основных элементов, обеспечивающих возможность производственной деятельность, являются производственные фонды предприятия. Следует отметить активную деятельность предприятия, направленную на наращивание производственной базы – стоимость основных производственных фондов за 2004 – 2006 гг. возросла более чем в 8 раз и составила 29180 тыс. руб. к концу 2006 г.
- Рост стоимости производственных фондов вызвал резкое снижение фондоотдачи, которая с уровня 52 руб./руб. снизилась в течение 2004 – 2006 гг. до отметки 8 руб./руб.
- Можно отметить положительную динамику в росте балансовой и чистой прибыли. Благодаря росту прибыли повысились показатели рентабельности деятельности предприятия.
- Можно говорить о повышении эффективности деятельности, что характеризуют изменения показателей рентабельности предприятия.
- Коэффициент текущей ликвидности на протяжении 2004-2006 гг. падает, а значения коэффициентов обеспеченности собственными средствами вовсе отрицательны, однако соотношение заемных и собственных на протяжении 2004-2006 гг. имеют тенденцию к росту. Таким образом, уровень платежеспособности ООО «Гласстрейд» на протяжении анализируемого периода падает.
В целом можно отметить положительную динамику развития предприятия. Происходит обновление производственной базы, наращивание объемов производства, реализация продукции, благодаря налаженным контактам проходит в более мягких для предприятия условиях.
Анализ организационной структуры управления предприятия показал, что ее можно отнести к комбинированной - линейно-функциональной структуре. Такая структура называется иногда штабной, так как предусматривает организацию при различных звень¬ях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений - штабов. Основная роль этих подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями (генеральный директор, зам. директора по финансам, главный инженер, зам. ген. директора по производству, зам. ген. директора по общим вопросам).
Структура управления состоит из генерального директора и напрямую подчиненных ему руководителей отделов и служб: заместителя генерального директора по финансам, главного инженера, заместителя генерального директора по производству, заместителя генерального директора по общим вопросам.
Следует отметить, что предприятию не стоит менять организационную структуру, так как фирма достаточно четко и эффективно работает и при настоящем аппарате управления. Однако каждому отделу, цеху и участку необходимо строго выполнять свои функции и обязанности, нести личную ответственность за это. Тем более в каждой организационной структуре есть свои недостатки и достоинства. Линейно-функциональная структура управления для предприятия ООО «Гласстрейд» является оптимальным вариантом.
В результате проведенного опроса было выяснено, что отношения, складывающиеся между руководителем и подчиненными, следует оценить как гуманитарные и демократическо-инноваторские. То есть работники достаточно строго подчинены производственному процессу и, в то же время, руководитель широко предоставляет свободу творчества, фантазии и энтузиазма при организации внедрения новшеств, не забывает учитывать мнение коллектива при решении производственных задач. Но желательно, чтобы работники больше были подчинены воле руководителя, а особенно организационному порядку.
Финансово-аналитическая деятельность на предприятии осуществляется заместителем генерального директора по финансам, который гото¬вит приказ по предприятию за подписью директора о создании группы, состоящей из представителей тех подразделений, информа¬ция о работе которых необходима для проведения анализа произ-водственно-хозяйственной деятельности предприятия и определе¬ния экономического состояния предприятия. В обязанности заместителя генерального директора по финансам входят экономические ис¬следования и всесторонний комплексный анализ деятельности пред¬приятия или объединения. Он работает в тесном контакте со всеми службами. Основная работа ло¬жится на бухгалтерию и АСУ.
В ходе СТЭП-анализа было выявлено, что наибольшую опасность представляют такие факторы внешней среды, как: моральный износ технологического оборудования, новизна технологий, рост уровня инфляции, рост уровня безработицы, прожиточный уровень трудоспособного населения и рост величины банковского процента, а также рынок стекольной продукции – рынок «покупателя», наличие сезонных колебаний спроса на стекольную продукцию.
Поскольку в данном анализе рассматривались факторы внешней среды, то в качестве мероприятий, компенсирующих отрицательное влияние ООО «Гласстрейд», могут быть предложены:
 Проведение маркетинговых и статистических исследований рынка
 Введение обязательного мониторинга рынка технологий и лицензий;
 Пополнение резервного фонда для профилактического и капитального ремонтов оборудования;
 Финансирование собственных программ по разработке новых технологий производства реализуемой продукции.
 Изучение рынка труда, активная политика функций службы сбыта;
 Улучшение качества стекольной продукции;
 Своевременная реакция на поступающие из маркетинговой среды ООО «Гласстрейд» сигналы, поддержание высокого качества стекольной продукции


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). – М.: «Экмос», 2006. – 275 с.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (ред. от. 02.11.2004). – Спб.: Питер, 2007. – 432 с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2004). – Ростов н/Д: «Феникс», 2007. – 256 с.
4. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ //Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
5. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 21.12.2004)// Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
6. Анфилостов В. С. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 367 с.
7. Гейер Г. Экономика предприятия. Ускоренный курс. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 207 с.
8. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 224 с.
9. Жариков О. Н. Системный подход к управлению: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 62 с.
10. Исследование систем управления: Учебное пособие/Под ред. Н. И. Архиповой. – 2002. – 384 с.
11. Кафидов В. В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Академический Проект. – 2003. – 153 с.
12. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЭКЗАМЕН, 2005. – 286 с.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.
14. Сергеев И. В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/Под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2006. – 552 с.
15. Смирнов Э. А. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2002. – 271 с.
16. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 382 с.
17. Травин В. В. Подготовка и реализация управленческого решения. – М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.
18. Тронин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 309 с.
19. Труханович Л.В. Кадры предприятия. – М.: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 604 с.
20. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 с.


ПРИЛОЖЕНИЯ


Бухгалтерская отчетность ООО «Гласстрейд» за 2006 год




Данные о файле

Размер 178 KB
Скачиваний 58

Скачать



* Все работы проверены антивирусом и отсортированы. Если работа плохо отображается на сайте, скачивайте архив. Требуется WinZip, WinRar