ГлавнаяКаталог работМенеджмент, инновации → Контроль и управление по отклонениям
5ка.РФ

Не забывайте помогать другим, кто возможно помог Вам! Это просто, достаточно добавить одну из своих работ на сайт!


Список категорий Поиск по работам Добавить работу
Подробности закачки

Контроль и управление по отклонениям

СОДЕРЖАНИИЕ

1. Сущность управления по отклонениям…………………………………..3
2. Организация контроля и управления по отклонениям……………….....6

Список литературы………………………………………………………….10


1. Сущность управления по отклонениям

В современных условиях любая компания функционирует в жестких условиях конкурентной среды. Ее деятельность должна быть направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами, что обеспечивается в известной мере эффективной организацией системы контроля в компании.
Руководители постоянно оказываются перед необходимостью разрешать проблемы, мешающие достижению стратегических целей поставленных перед организацией, например, это может быть [1, с.178]:
• выявление брака поставщика;
• задержки поставок и повышение их стоимости;
• несвоевременное выполнение производственных заданий;
• сложность корректирующего влияния на снижение роста себестоимости продукции;
• неудовлетворенность клиентов выполненными заказами по срокам и качеству;
• недовольство персонала;
• и многое другое.
Для эффективного контроля над возникающими проблемами и управления событиями руководителю необходимо уделять свое время не всем деталям процессов, а выделять ключевые, контролировать и управлять ими.
Управление по отклонениям – это система деятельности, основанная на выявлении и доведении до сведения руководителей только тех сигналов, которые требуют его личного внимания. Иными словами, это система, нацеленная на облегчение труда руководителя за счет разделения всей деловой информации на две части [4]:
• с одной могут справиться подчиненные,
• другая же требует вмешательства самого руководителя.
Можно выделить следующие основные компоненты организации управления по отклонениям (рис. 1).



Рис.1. Схема компонентов управления по отклонениям
Эти компоненты можно охарактеризовать следующим образом [4]:
• Измерение – это оценка, часто количественная, различных видов деятельности, которой руководитель занимался в прошлом или выполняет теперь. Без подобной оценки невозможно выявление исключений, требующих вмешательств.
• Прогноз – это анализ полученных при измерении оценок, основанный на понимании задач развития организации и экстраполяции выявленных тенденций на будущее.
• Отбор – обеспечение знания критериев, которыми следует руководствоваться управленческому персоналу при достижении стоящих перед организацией целей.
• Наблюдение – стадия оценки ситуации, которая дает руководителю сведения о текущем состоянии дел.
• Сравнение – фактическое состояние дел сравнивается с плановым, выделяются отклонения от нормы, требующие внимания и доводятся до соответствующего уровня руководства.
• Принятие решения – осуществление действий, необходимых для того, чтобы:
1) во-первых, восстановить контроль хода событий,
2) во-вторых, скорректировать нормативы оценки деловой информации в соответствии с изменившейся обстановкой,
3) в-третьих, использовать открывшиеся возможности.
Таким образом, мы видим, что организация и управление по отклонениям это технология управления, исходящая из того, что [2, с.201]:
- незначительные отклонения не требуют корректировки управленческого процесса;
- преодоление незначительных отклонений возможно силами самих исполнителей.


2. Организация контроля и управления по отклонениям

Очень важно для любого типа организации проводить контроль за любыми видами отклонений на предприятии. Но для этого нужно первоначально определить масштабы отклонений [1, с.197].
Масштаб отклонений - заранее установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличаться от запланированных. При этом не требуется принятия мер для корректировки [5]. После этого шага можно уже организовать контроль и управление по отклонениям.
Одновременно в решающей степени повышается оперативность контроля, так как выявление и оценка отклонения дают возможность максимально быстро принимать меры по ликвидации отрицательных отступлений от норм и использовать положительные отклонения по экономии.
Оценивая существенность отклонений, нужно учитывать ряд факторов. Во-первых, специфику деятельности компании. Например, количество покупателей, приходящих в магазин, и сумма покупки в день будут колебаться в некоторых интервалах в зависимости от дня недели, сезона, погодных условий и т.д. Во-вторых, немаловажную роль играет период планирования. Чем больше срок, на который составляется бюджет, тем уже должны быть границы допустимых отклонений в процентном выражении, а не в абсолютных величинах. Не следует забывать и о требованиях руководства к стабильности работы компании. На будущий год всегда могут быть заданы более жесткие требования к точности исполнения бюджетов, чем в прошедшем году [3].
На практике при определении границ отклонений в основном используют два подхода:
• экспертные оценки;
• статистический анализ.

Метод экспертных оценок, используемый для определения допустимых отклонений, получил наибольшее распространение на практике, так как не требует сложных расчетов, а пределы отклонений определяются на основе экспертного мнения.
В качестве экспертов, как правило, выступают руководители подразделений, ответственные за тот или иной операционный бюджет. Однако точность определенных таким образом пределов отклонений достаточно низкая. Иначе говоря, сотрудники заинтересованы в том, чтобы принимаемые в компании границы отклонений были как можно больше — это позволит им снять с себя ответственность за невыполнение поставленных задач. Либо возникает обратная ситуация, когда принятые границы отклонений крайне «узкие». В результате при проведении планово-фактического анализа большинство бюджетных статей в системе управления по отклонениям будут выделены как требующие срочного вмешательства менеджмента, в то время как на самом деле лишь по немногим из них отклонения будут действительно существенны.
Использование экспертного метода оценки оправдано на предприятиях, реализующих единичную или мелкосерийную продукцию, новые проекты, в строительных и ведущих научно-исследовательские работы компаниях. Иначе говоря, этот метод оценки востребован в случаях, когда отсутствуют данные за предшествующие периоды, которые можно было бы использовать для анализа возникающих расхождений планируемых и фактически достигнутых результатов деятельности.
Статистический анализ отклонений, возникавших в предшествующие бюджетные периоды, позволяет дать обоснованную оценку границ допустимых отклонений. Однако стоит отметить, что использование этого подхода возможно только в компаниях с серийным и поточным производством, в транспортных компаниях, на предприятиях добывающих отраслей и т.д. Другими словами, на тех предприятиях, которым в силу специфики деятельности свойственна цикличность хозяйственных операций. Это предполагает существование в компании данных за несколько лет о выполнении бюджетов и позволяет выявить те отклонения, которые требовали особого внимания финансового директора.
Основные задачи системы организации контроля по отклонениям заключаются в достижении следующих показателей эффективности управления [1, с.194]:
• соответствия деятельности компании принятому курсу действий и стратегии;
• устойчивости компании с финансово-экономической, рыночной и правовой точек зрения;
• сохранности ресурсов и потенциалов компании;
• уровня полноты и точности первичных документов и качества первичной информации для успешного руководства и принятия эффективных управленческих решений;
• рационального и экономного использования всех видов ресурсов;
• соблюдения работниками компании установленных администрацией требований, правил и процедур;
• соблюдения требований федеральных законов и подзаконных актов РФ, субъектов РФ и органов местного самоуправления.
В целом, для того чтобы внедрить управление по отклонениям, необходимо разработать отчетность, в которой показатели деятельности компании, имеющие существенные отклонения от плановых значений, каким-либо образом выделяются (цветовое выделение, крупный шрифт и т.д.). Это позволяет быстро оценить сложившуюся в компании ситуацию [1, с.305].
Однако для того, чтобы реализовать такой подход на практике, нужно определить, какие отклонения от плана можно считать допустимыми. При этом следует учесть, что пределы допустимых отклонений, устанавливаемые в компании, с одной стороны, должны быть как можно более «узкими», чтобы обеспечить выполнение поставленных задач, а с другой — не должны давать повода для «ложной» тревоги, когда отклонения связаны с объективными особенностями контролируемой деятельности.
Таким образом, сегодня эффективное управление основано на системе планирования деятельности компании, организации и контроле управления по отклонениям. Главный инструмент контроля — выявление отклонений фактически достигнутых показателей от запланированных. Менеджменту и маркетингу нужно принимать оперативные решения и воздействовать на работу предприятия, только если возникшие отклонения существенны. Для того чтобы сконцентрировать внимание руководителей на существенных отклонениях, требуется проанализировать работу компании за предшествующие годы, рассчитать диапазон допустимых отклонений и внедрить систему извещений.


Список литературы:

1. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. М.: ЮНИТИ, 2004. — 446 с.
2. Управленческий учет / Под ред. В. Палия и Р. Вандер Вила. М.: Инфра, 1997. — 480 с.
3. «Финансовый директор». – 2006. - № 10
4. www.glossary.ru
5. www.iteam.ru/publications/finances




Данные о файле

Размер 26.61 KB
Скачиваний 116

Скачать



* Все работы проверены антивирусом и отсортированы. Если работа плохо отображается на сайте, скачивайте архив. Требуется WinZip, WinRar