1. Под эго-состоянием понимается актуальный способ существования Я - субъекта. Суть модели эго-состояний заключается в том, что она позволяет устанавливать надежную связь между поведением, мыслями и чувствами. Если человек показывает последовательный набор поведений, характеризующих его Ребенка, то можно с уверенностью предположить, что он также проигрывает переживания и чувства из своего детства. Если он изменяет свое поведение на свойственное его Взрослого, то мы можем предположить, что его мысли и чувства являются мыслями и чувствами взрослого человека, реагирующего на “здесь и теперь”. Если он показывает поведения, которые скопировал у своих Родителей, то будет внутренне проигрывать мысли и чувства, которые также заимствовал у них.
Выделяются три основных эго-состояния: «Родитель», «Ребенок» и «Взрослый»:
Эго-состояние «Взрослый» — проявляется так, что человек ведёт себя, мыслит и чувствует по принципу «здесь и сейчас» и адекватно реагирует на то, что происходит вокруг него, используя весь потенциал взрослой личности.
Эго-состояние «Родитель» — проявляется так, что человек ведёт себя, мыслит и чувствует, копируя одного из своих родителей. В Родителе человек мыслит в соответствии с морально-нравственными нормами, используя понятия «хорошо - плохо», «правильно - не правильно».
Эго-состояние «Ребёнок» — проявляется так, что человек возвращается к поведению, мышлению и чувствам своего детства, боится, гневается, чувствует обиду, несправедливое к себе отношение и т.д.
Важно помнить, что в любой ситуации в разной степени проявляется каждая из трех позиций (Р, В, Д). Сложность состоит в том, чтобы правильно определить решающую из них, под влиянием которой и действует человек.
В нашем случае, проанализировав ситуацию, можно сказать, что и заместитель представителя райпо и директор колбасного цеха мясокомбината выступают в роли Ребенка потому, что председатель говорит директору с упреком, ставит всему виной его поведение, что показывает проявление его чувств, негодование по поводу потерь в производстве. Директор же отвечает, чувствуя несправедливое отношение к себе. В данной ситуации они оба похожи на детей, которые не могут поделить что-то между собой, один тянет в одну сторону, другой – в противоположную. Последствием такого разговора может стать обоюдная неудовлетворенность друг другом и даже разрыв контракта, что обязательно повлияет на процесс производства и его эффективность, а это в свою очередь на прибыль и занимаемую долю рынка.
Интересно отметить то, что не бывает ни плохих, ни хороших эго-состояний. Каждое из них имеет свои преимущества и недостатки. Для налаживания успешной коммуникации надо стремиться свободно владеть всеми эго-состояниями. Для распознания эго-состояний большое значение имеет знание интонаций, поведения, выражения лица, жестов и положения тела.
Диалог с позиции «Я - взрослый»:
На переговорах заместитель представителя правления райпо по торговле уточняет некоторые заминки, вызванные отклонением от графика поставки. Он говорит поставщику: «Я полагаю вы понимаете, что в результате вашей задержки с поставкой, наша организация понесла немалые потри». На что директор цеха спокойно ответил: «Возможно это и так, но вы сами задержали нам предоплату, а мы все действия выполняем согласно контракту».

2. Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду предприятия «Микомс», мы можем сказать, что у него есть все шансы не только удержать свое экономическое положение, но и занять большую долю рынка на экономической арене.
Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и пер¬спектив развития важнейших с точки зрения организации субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и сово¬купности глобальных факторов внешней среды, на которые организа¬ция не может оказывать непосредственное влияние.
Продукция предприятия, как нам известно, отвечает международным стандартам, что в свою очередь может помочь освоению новых рынков. Но важно отметить и то, что в этой отрасли появились конкуренты, хотя это пока и небольшие организации, но при удачной стратегии и политике они могут перерасти в настоящих конкурентов. С одной стороны, это можно рассмотреть как слабую сторону организации, потому что быстрый рост конкурентов будет способствовать в дальнейшем более тяжелой борьбе за рентабельность на рынке. Так что нужно очень быстро изучить сложившуюся ситуацию, проанализировать ее и принять правильные решения. С другой же стороны, данная ситуация как бы является стимулом и мотивацией не только менеджерам компании, но и всем ее сотрудникам.
Нельзя не отметить то, что замедлению роста этого рынка может способствовать рост рынка охлажденных полуфабрикатов, что приведет в свое время к частичной потере клиентов и прибыли. Выходом из данной ситуации будет расширение производства и расширение ассортимента продукции, что поможет удержать свою клиентуру и даже расширить ее списки.
К сильным сторонам внутренней среды предприятия так же можно отнести освоение новых технологий, что поможет ускорить темпы и сделать производстве менее ресурсоемким и более эффективным. К слабой же стороне внутренней среды обязательно отнесем резкое сокращение количества высоко квалифицированных специалистов, что может привести к некоторому простою в работе.
Знание сильных сторон позволит эффективнее использо¬вать возможности рынка и избегать его угроз, понимание слабых сторон позволит вовремя выстроить их защиту, а также сплани¬ровать деятельность по минимизации потерь от них.
Сильные и слабые стороны предприятия могут быть выде¬лены и проанализированы путем изучения тенденций измене¬ния показателей хозяйственной деятельности, оценки ресур¬сов и возможностей развития. Показатели производства про¬шлых лет обычно измеряются в финансовом выражении продаж и прибыли. Прибыль используется в какой-то мере в качестве прогнозной величины, например, годовой прирост прибыли является признаком имеющихся преимуществ, в то время как постепенный спад прибыли указывает на наличие у предприятия проблем.
Таким образом, по предприятию «Микомс» видно, что нужно использовать сложившуюся ситуацию себе во благо. Нужно использовать возможность расширения ассортимента за счет новых технологий, возможность завоевания новых рынков и новых покупателей, выход организации на международную арену, но так же нужно помнить об угрозах, которые возникли как во внешней, так и во внутренней среде предприятия. Рост конкурентов, появление взаимозаменяемых продуктов, полуфабрикатов, резкое сокращение сотрудников, - все это может привести к застою и потере шанса занять достойное положение на рынке.
Таким образом, предприятию для успешного продвижения нужно создать определенную стратегию. Разработку стратегии организации часто сравнивают с прокладкой морского или воздушного курса по навигационной карте: прямые линии, предсказуемые узловые точки. Но в реальности развитие организации гораздо ближе движению разведчиков по незнакомой и сильно пересеченной местности, в которой есть только примерные ориентиры. В этих условиях любые точные планы бессмысленны, гораздо важнее гибкость, осторожность, способность быстро реагировать и "чувство направления"