Содержание

Введение 3
1. Понятие и принципы организационной культуры 4
2. Законы действия организационной культуры 8
3. Типы и нормы организационной культуры 13
4. Функции и основные составляющие организационной культуры 17
Заключение 21
Список литературы 22


Введение

Что такое организационная культура, развитие организации и стили управления? Важные ли это элементы в экономической системе нашего общества?
Прежде чем начать какое-либо дело, человек должен тщатель¬но продумать, что именно, к какому сроку, какими способами и с помощью каких средств он должен сделать. В противном случае его намерения могут оказаться невыполненными.
В настоящее время важное место занимает изучение данной проблемы, так как развитие организации – основной шаг на пути к утверждению фирмы на экономической арене, а организационная культура выступает одним из важных элементов экономической деятельности предприятия, от результатов которой зависит не только взаимодействие коллектива, но так же и развитие данной организации в целом.
С проявлениями организационной культуры мы сталкиваемся, едва переступив порог предприятия: она обуславливает адаптацию новичков и поведение ветеранов, находит отражение в определенной философии управленческого звена, прежде всего высших руководителей, реализуется в конкретной стратегии организации.
Переход России к рыночной экономике поставил экономику нашей страны в новые условия, характеризующие¬ся возрастающей конкуренцией, сокращением рынка сбыта из-за высоких издержек производства, неплатежеспособнос¬тью смежников, сложностями поиска поставщиков сырья, материалов и ограниченностью финансовых ресурсов.


1. Понятие и принципы организационной культуры

Успех работы организации в рыночной экономике в первую оче¬редь зависит от правильно выбранной стратегии, то есть от плана развития организации.
Любое предприятие представляет собой открытую систему, поэтому оно может существо¬вать только в случае, если будет удовлетворять какую-либо потребность во внешней среде. Это дает возможность определить одну из основ¬ных целей организации - завоевание новых клиентов, другими сло¬вами — создание новых рынков .
Что такое развитие организации и планирование ее стратегии? Формально это процесс построения плана деятельности. Однако это явление в условиях рынка много¬аспектно и предполагает анализ с различных точек зрения .
Существует множество определений данного процесса:
1) процесс принятия решения, направленный на достижение такого желательного состояния в будущем, которое не возникнет само собой ;
2) заблаговременный учет внутренних и внешних факторов, обеспечивающих благоприятные условия для нормального функционирования и развития предприятия;
3) процесс использования новых путей и способов совершенство-вания деятельности организации за счет выявленных возможно-стей, условий и факторов ;
4) построение нормативного представления, в котором указыва¬ются последовательность промежуточных продуктов и конечный результат деятельности.
Важно отметить то, что все эти понятия объединяет два аспекта :
1) постановка целевого представления;
2) разработка пути достижения цели.
Интересно то, что анализ формулировок иных определений развития организации показывает на то, что такое содержание процесса не проти-воречит и его трактовке другими авторами.
Итак, под «развитием организации» мы будем понимать такой процесс при¬нятия решения, при котором достигается целевое (желательное и более совершенное) состояние деятельности и путь его достижения с учетом внутренних возможностей и внешних факторов (условий).
Важное место в системе построения и развития стратегии организации занимает планирование.
Планирование является неотъемлемой частью управленческой де-ятельности организаций. Именно в процессе планирования форму-лируются количественно стоящие перед фирмой задачи, определя¬ются наиболее эффективные пути их достижения и необходимые ресурсы. Планирование - процесс, с помощью которого система приспосабливает свои ресурсы к изменениям внутренних и внешних условий .
В целом планирование представляет собой процесс принятия ре-шений, однако оно обладает рядом отличающих его черт. К специфи-ческим чертам планирования, согласно Р. Акоффу , относятся пред-варительность, системность, стадийность, непрерывность. Процесс планирования направлен на достижение такого состояния, которое же-лательно и нельзя ожидать, что оно возникнет само собой.
Для эффективного осуществления бизнес-процессов процесс пла-нирования должен осуществляться в соответствии со следующими принципами:
1) Принцип единства предполагает, что внутрифирменное планирова¬ние представляет собой систему, состоящую из элементов - объектов и субъектов планирования, реализующих функцию планирования де¬ятельности как фирмы в целом, так и отдельных подразделений. Объек¬ты планирования: фирма в целом, производственные подразделения, функциональные подразделения, рабочие места. Субъекты планиро¬вания могут быть объединены в плановый отдел как самостоятельное функциональное подразделение или входить в состав объектов пла¬нирования;
2) Принцип непрерывности основан на том, что процесс разработки планов должен регулярно повторяться через установленные периоды времени и корректироваться по результатам выполнения предыдущих планов с учетом изменений внешней среды;
3) Принцип гибкости предусматривает необходимость наличия в каж¬дом плане резервов, способных снизить возможные риски в связи с появлением непредвиденных обстоятельств;
4) Принцип обоснованности планов реализуется через применение определенных методов или их сочетания в зависимости от объекта пла¬нирования. Для реализации данного принципа актуально качественное информационное обеспечение процесса планирования, профессио¬нальный подход к разработке плановых документов. Также необхо¬дима ориентация на прогнозные расчеты потребностей рынка, тен¬денции его развития, учет внутренних возможностей и ресурсов, сбалансированность всех разделов и показателей плана.
Таким образом, соблюдая все вышеперечисленные принципы планирования, организация может охватить все направления и сферы своей деятельности, а также достичь максимальных результатов минимальными усилиями.
Развитие организации – очень сложный и многогранный процесс. Особую роль при создании и планировании стратегии предприятия играют факторы, влияющие на форму выбора данного процесса.
Выбор той или иной формы развития организации зависит от многих факторов. Доминирующее положение среди них занимает специ¬фика предприятия. Например , фирма, занимающаяся изготовлени¬ем одежды, планирует свою продукцию не более 1-2 лет, а судо¬строительная верфь — не менее 5—10 лет.
Среди множества факторов, влияющих на форму планирования, можно выделить три основные :
1) факторы, обусловленные спецификой фирмы, например кон-центрация капитала, уровень механизации и автоматизации управ¬ления фирмой, географическое расположение фирмы и т.п.;
2) факторы внешней среды, например характер государствен¬ного регулирования экономики, уровень и характер конкуренции и т.п.;
3) критерии, обусловленные спецификой самого процесса пла-нирования, например полнота, детализация, точность, ясность, эла¬стичность и гибкость, экономичность и полезность планирования
и т.п.
Итак, эти, а так же другие факторы оказывают существенное влияние на разработку и построение системы развития организации. Только работая в комплексе и учитывая все нюансы данного процесса, организация сможет достаточно высоко котироваться и занимать немалую долю рынка.


2. Законы действия организационной культуры

Деятельность, как организации, так и человека подчиняется определенным законам, причинно-следственным взаимосвязям явлений, т. е. если происходит одно событие, то оно влечет за собой определенный результат.
Законы бывают двух видов: естественные и искусственные. Естественным законам подчиняется все живое на Земле и человек как часть природы. Искусственные законы создаются самим человеком и регулируют его деятельность как социального существа. Действие законов может осуществляться слепо (законы природы) или в соответствии с психологическими особенностями людей (законы общения между людьми), постепенно превращаясь в тенденции. Существование и развитие любой организации осуществляются в соответствии с несколькими законами :
1) Закон синергии. Он заключается в том, что возможности организации в целом больше, чем сумма возможности ее составных частей, взятых в отдельности. Данный эффект обеспечивается за счет взаимной поддержки и всесторонней проработанности решаемых организационных задач. В результате совместной деятельности достигнутый эффект покрывает потери от ограничения самостоятельности;
2) Закон дополнения. Его основа состоит в том, что функции и процессы предприятия дополняются противоположными. Делегирование полномочий дополняется их концентрацией, власть - исполнением, специализация - универсализацией и т. д.;
3) Закон поддержания пропорциональности между всеми составляющими организации предоставляет возможность максимально реализовывать ее потенциал;
4) Закон композиции. Он предполагает, что деятельность всех сотрудников организации должна подчиняться ее общей цели, а индивидуальные цели выражаются в виде ее составляющих;
5) Закон самосохранения. Данный закон базируется на том, что любая организация в целом и ее составные элементы в частности стремятся сохранить себя и свои существующие связи. Для этого необходимо не допускать конфликтов и потрясений в организации, осмотрительно использовать ресурсы предприятия и постоянно модернизировать и расширять свою деятельность;
6) Закон информированности. Он предполагает, что эффективность деятельности организации напрямую зависит от степени информированности ее сотрудников. Если информированность работников о действительном положении дел низка, то принять и реализовать необходимые решения не удастся;
7) Закон необходимого разнообразия заключается в наличии множества элементов и процессов, протекающих на предприятии, и направлений его деятельности. Следование данному закону позволяет предприятию гибко реагировать на изменения во внешней и внутренней среде и легко приспосабливаться к ним;
8) Закон онтогенеза. Он говорит о том, что любая организация, как и живое существо, проходит определенные этапы развития, такие как становление, развитие и угасание. В соответствии с этим целью руководителя являются ускорение первой фазы, продление второй и продвижение во времени третьей.
Для управления эффективностью организации необходима разработка единых принципов и подходов к управлению, измерению и оценке развития и работы организации в условиях постоянных изменений с учетом современных складывающихся представлений об успешной организации.
Рассматривая организацию как открытую систему, следует выделить два направления оценки ее эффективности: оценка эффективности всех ее подсистем и оценка эффективности развития организации во внешней среде.
Важно помнить принципиальные для анализа положения организации моменты :
1) Выявление сильных и слабых сторон организации (внутренние факторы) и их сравнение с возможностями и опасностями рынка (внешние факторы) позволяет оценить реальные предпосылки ее приспособления к внутренней структуре, определить потенциал адаптационного управления и направления его реализации. Компоненты адаптационного потенциала (организационные, кадровые, технологические и информационные ресурсы) определяются основными составляющими подсистемами организации (персонал, экономика и финансы, маркетинг, инновации) и одновременно являются объектами управления и оценки;
2) При оценке и измерении эффективности организации необходимо учитывать взаимосвязь и взаимовлияние параметров работы входящих в организацию подсистем;
3) Общее состояние организации предопределяется не только параметрами ее подсистем, но и динамикой факторов внешней среды, прямо или косвенно воздействующих на нее. Чтобы описать будущее состояние внешней среды, определяют отдельные параметры и проецируют в будущее их потенциальную динамику. При этом выделяют соответствие изменений внутренней среды организации (параметров всех ее подсистем) изменениям микросреды (поставщиков, посредников, конкурентов, потребителей) и макросреды (политической, демографической, научно-технической, культурной и природной среды) по их направленности на цели развития организации;
4) Изменения, происходящие во внешней среде, предопределяют необходимость стратегического подхода к развитию и работе организации (есть ли у организации стратегия);
5) Работа организации в реальном масштабе времени должна быть подчинена целевым установкам стратегии развития организации;
6) Связь между стратегическим, текущим и оперативным управлением должна базироваться на использовании методического инструментария, обеспечивающего единство подходов, оценок, измерений.
Важно отметить то, что каждая наука имеет свой предмет исследования, который она изучает с соответствующей целью присущими ей методами. Фило¬софия, под предметом любой науки понимает какую-то часть или сторону объективной действительности, которая изучается только данной наукой . Один и тот же объект может рассматриваться раз-личными науками. Предметом той или иной науки принято считать то специфическое, что позволяет отличить ее среди мно¬жества других наук. Например, в медицине объектом изучения является человек. Предметом же исследования отдельных меди¬цинских наук служат органы человека, их функции и взаимодей¬ствия. То же самое мы можем наблюдать и касательно организации в целом.
Предметом в стратегии любой организации являются причинно-следственные связи эко¬номических явлений и процессов, изучение и подробный анализ их взаимодействия. Познание причинно-следствен¬ных связей в организации позволяет раскрыть сущность экономических явлений и процессов и на этой основе дать правильную оценку достигнутых результатов, выявить резервы повышения эффективности производства, обосновать планы и управленческие решения .
Объектом же являются сам процесс развития организации и достигнутые результаты.
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что существует огромное количество трактовок понятия «развитие организации», оно многогранно и обширно. Но в то же время все эти понятия можно объединить постановкой целевого представления и разработкой эффективного пути достижения поставленной цели с минимальными затратами.


3. Типы и нормы организационной культуры

Организационная культура - это оригинальная смесь ценностей, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущая данной организации. Организационная культура - стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечить преданность организации и облегчить общение. Руководители должны создавать организационную культуру так, чтобы все сотрудники понимали и придерживались ее.
Организационные культуры, или микрокультуры, отражают, прежде всего, национальные культуры, однако включают также другие ценности и нормы, к которым относятся :
• предназначение организации и ее имидж;
• старшинство и власть;
• значение различных руководящих должностей и функций;
• обращение руководителей с людьми;
• роль женщин в управлении и на других должностях;
• критерии выбора на руководящие и контролирующие должности;
• организация работы и дисциплина;
• стиль руководства;
• процессы принятия решений;
• распространение и обмен информацией;
• характер контактов;
• характер социализации;
• пути решения конфликтов;
• оценка эффективности работы;
• отождествление персонала и руководства с организацией.
Важно отметить тот факт, что существует множество трактовок разделения организационной культуры на типы. Некоторые специалисты выделяют четыре типа организационной культуры :
1) Культура власти. В данной культуре организации особую роль играет лидер, его личные качества и способности. В качестве источника власти заметное место принадлежит ресурсам, находящимся в распоряжении того или иного руководителя. Организации с такого рода культурой, как правило, имеют жесткую иерархическую структуру. Набор персонала и продвижение по ступеням иерархической лестницы осуществляются достаточно часто по критериям личной преданности. Данный тип культуры позволяет организации быстро реагировать на изменение ситуации, быстро принимать решения и организовывать их исполнение.
2) Ролевая культура характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализацией участков. Этот тип организаций функционирует на основе системы правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность. Основным источником власти являются не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической структуре. Такая организация способна успешно работать в стабильной окружающей среде.
3) Культура задачи. Данный вид культуры сориентирован, в первую очередь, на решение задач, на реализацию проектов. Эффективность деятельности организаций с такой культурой во многом определяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом. Большими властными полномочиями в таких организациях обладают те, кто в данный момент является экспертом в ведущей области деятельности и кто обладает максимальным количеством информации. Эта культура эффективна в тех случаях, когда ситуативные требования рынка являются определяющими в деятельности организации.
4) Культура личности. Организация с данным типом культуры объединяет людей не для решения каких-то задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей. Власть основывается на близости к ресурсам, профессионализме и способности договариваться. Власть и контроль носят координирующий характер.
Культура организации многогранна. Она состоит, во-первых, из субкультур отдельных подразделений (групп), которые могут ее развивать, мирно существовать наряду с ней или противоречить, Во-вторых, включает субкультуры тех или иных направлений сторон деятельности - предпринимательства, управления, делового общения, внутренних взаимоотношений.
По месту организации и степени влияния на нее выделяют несколько типов культур:
1) бесспорная культура характеризуется небольшим количеством основных ценностей и норм и неукоснительной ориентации на них. Она не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри, являясь, таким образом, закрытой. Такая культура подавляет людей, создает иллюзию их единства, но вызывает внутреннее сопротивление;
2) слабая культура практически не содержит общих ценностей
и норм: у каждого элемента организации они свои, причем зачастую противоречащие другим. Это разъединяет участников организации, противопоставляет их друг другу, затрудняет про-цесс управления. Нормы и ценности слабой культуры легко изме-няются под внутренним и внешним влиянием;
3) сильная культура открыта влиянию как изнутри, так и из¬вне (открытость предполагает свободный обмен мнениями между всеми членами организации и посторонними лицами), активно ас¬симилирует все лучшее, откуда бы оно ни исходило, и в результате только становится сильнее.
Нельзя не упомянуть о том, что в нашей стране организационная культура является слабой. Она заимствовала с Запада лишь прогрессивные внешние формы: рекламу (как правило, невысокого уровня), оформление офисов, новые названия. В то же время стили управления и делового обще¬ния остались такими же, как и в условиях административно-командной системы.


4. Функции и основные составляющие организационной культуры

По отношению к организации культура выполняет ряд функ¬ций :
1) охранная состоит в создании барьера от нежелательных
внешних воздействий. Она реализуется через различные запреты,
табу, ограничительные нормы;
2) интегрирующая объединяет людей в их повседневной дея-тельности, формирует общую для всех психологию, чувство принадлежности к организации, гордости за нее, привлекает посто¬ронних лиц (что облегчает решение кадровых проблем);
3) регулирующая поддерживает необходимые правила и нор¬
мы поведения членов организации, их взаимоотношений, контактов с внешним миром, что является гарантией ее стабильности, уменьшает возможность нежелательных конфликтов;
4) адаптивная облегчает взаимное приспособление людей
друг к другу и к организации с помощью усвоения общих норм по¬
ведения, участия в ритуалах, обрядах. Все это помогает людям устанавливать контакты друг с другом;
5) ориентирующая (например, с помощью постановки целей)
направляет деятельность организации и ее участников в необходимое русло;
6) мотивационная создает для этого необходимые стимулы;
7) функция формирования имиджа организации, то есть ее
образа в глазах окружающих. Он является результатом непроизвольного синтеза людьми отдельных элементов культуры органи¬зации в некое неуловимое целое, оказывающее тем не менее огром¬ное воздействие как на эмоциональное, так и на рациональное от¬ношение к ней.
Итак, управление организационной культурой осуществляется с помощью контроля над ее состоянием; пропаганды и обучения персонала необходимым навыкам; подбора соответствующих ее требованиям кадров и избавления от тех, кто в нее не вписывается; ши¬рокого использования новой символики, обрядов, ритуалов.
При этом недопустимы подмена реальных изменений шумихой вокруг них; осуществление косметических преобразований, когда по существу все остается прежним; попытки изменить всю культуру. сразу; перемены ради самих перемен .
Важно отметить тот факт, что организационная культура имеет очень большое влияние на сплоченность коллектива, на внутреннюю атмосферу. А от этого полностью зависит трудоспособность сотрудников и, следовательно объемы производства, продаж и прибыль.
Специалисты говорят, что культура организации состоит из двух типов элементов. Субъективные отражают духовную сторону ее жизни; объективные – материальную.
К субъективным элементам относятся :
1) ценности, то есть свойствах или иных объектов, людей, их поступков, обладающие эмоциональной привлекательностью для окружающих, что позволяет им служить прообразцами, ориентирами. Считается, что сейчас необходимо не только опираться на суще¬ствующие ценности, но и активно формировать новые. Поэтому важно тщательно отслеживать все полезное, что есть в этой сфере у других. В то же время старые ценности нельзя уничтожать или подав¬лять, поскольку они прочно вошли в жизнь людей, а использовать их как основу формирования новых;
2) философия организации - система взглядов, отражающая ее ключевые ценности, предназначение, главный смысл деятельно-сти. Философия создает основу выработки подходов к управле-нию, общих правил поведения, стиля руководства, принципов мо-тивации и пр.;
3) обряд - стандартное, повторяющееся мероприятие, прово¬димое в определенное время и по специальному поводу. Наиболее широко распространены обряды чествования ветеранов, проводов на пенсию, посвящения в молодые рабочие;
4) ритуал представляет собой совокупность специальных мероприятий, оказывающих целенаправленное психологическое влияние на членов организации с целью укрепления преданности ей, затушевывания истинного смысла тех или иных сторон ее дея¬тельности, обучения организационным ценностям и формирова¬ния необходимых убеждений. Работники многих ведущих япон¬ских компаний, например, начинают трудовой день с пения их гимнов;
5) легенды и мифы отражают в нужном свете историю и цен¬ности организации, роль ее прежних и настоящих руководителей. Они информируют (каков главный босс, как он реагирует на про¬махи; может ли простой сотрудник стать руководителем и пр.), снижают неопределенность, советуют, создают образцы для подра¬жания;
6) обычай - форма социальной регуляции деятельности лю¬дей и их отношений, воспринятая из прошлого без каких бы то ни было
изменений;
7) нормы и стиль поведения членов организации, их отноше¬ния друг
к другу, решения проблем;
8) лозунги, то есть призывы, отражающие в краткой форме ее руководящие задачи, идеи. Сегодня в форме лозунга часто исполь¬зуется миссия организации.
Таким образом, мы видим, что роль организационной культуры важна в выживании коллектива, в эффективности функционирования его социального организма, а так же функционировании всей компании. Но так же нужно помнить, что ключевая фигура в процессе ее формирования - безусловно руководитель. Так как в организационной культуре, как правило, воплощаются ценности и методы управления лидера.


Заключение

Проанализировав информацию, изложенную в данной работе, можно прийти к некоторым выводам и умозаключениям.
Во-первых, на всем протяжении экономического развития мы можем проследить стремление организации расширить свои возможности не только за счет привлечения дополнительных ресурсов и источников, но и за счет построения правильной тактики и стратегии построения местного бюджета.
Во-вторых, организационная культура имеет сложную комплексную природу и является составной частью экономической политики предприятия.
Важно отметить тот факт, что организационная культура как бы является фундаментом всей фирмы. Не укрепив фундамент, нельзя кардинально улучшить всю систему.
В-третьих, как мы выяснили нужно очень ответственно подходить к выбору стиля управления, благодаря которому руководитель и сотрудники в целом могут принимать более рациональные решения и искать новые пути расширения и получения доходов.
Нельзя не сказать о том, что термин "организационная культура" охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем материальные ценности и моральные нормы, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества выпускаемого продукта.
Таким образом, мы приходим к выводу о том, что только в результате детального изучения, подробного анализа внутренней атмосферы организации, ее организационной культуры можно занять достойное положение на экономической арене.

Список использованных источников и литературы:

1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 204с.
2. Афоничкина А.И. Основы менеджмента/ под ред. А.И. Афоничкина. – СПб.: Питер, 2007. – 528с. – (Серия «Учебник для вузов»).
3. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 240с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ,2002. – 177с.
5. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие/ А.И. Ильин. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Новое знание,2005. – 656с. – (Экономическое образование).
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ пер с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2004. – 496с.
7. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2005. – 278с.
8. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512с. – (Высшее экономическое образование).
9. Шепеленко Г.И. Организация и планирование производства на предприятии: 100 экзаменационных ответов/ Экспресс-справочник для студентов вузов. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 336с.
10. www.ippnou.ru/article
11. www.newmanagment.ru
12. www.ecsoman.edu.ru