СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ДОЗ» 5
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОАО «ДОЗ» 8
2.1. Производственная система менеджмента 8
2.2. Система персонала 12
2.3. Система сбыта и маркетинга 15
2.4. Финансовая система 15
3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ОАО «ДОЗ» 20
4. ОЦЕНКА МИКРОМОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В ОАО «ДОЗ» 25
5. СТЭП-АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОАО «ДОЗ» 29
5.1. Качественная характеристика факторов внешней среды организации 29
5.2. Профиль внешней среды организации 31
6. ПРИНЦИПЫ ДИАЛЕКТИКИ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 33
6.1. Законы диалектики в исследовании систем управления 33
6.2. Принципы исследования систем управления 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 45


ВВЕДЕНИЕ
«Исследование систем управления» — это прикладная научная дис-циплина, синтезирующая фундаментальные знания науки управления и специальные теоретические и эмпирические методы исследования социально-экономических систем. Основополагающим в данном оп-ределении дисциплины служит понятие «наука управления». Для от¬вета на вопрос: что такое наука управления? — примем определение Г. Саймондса (президента Института наук об управлении США в 1960-х гг.): «Наука управления требует знания многих дисциплин, включая мате¬матику, экономику, психологию, социологию, инженерные знания и др. Вместе с тем мы полагаем, что наука управления является новой самостоятельной наукой».
Любая научная дисциплина имеет объект и предмет изучения. В рас-сматриваемой дисциплине в качестве объекта изучения представлена си-стема управления. Система управления описывается как определенная целостность, состоящая из инструментария (интеллекта системы), орга-низационной структуры, ее графического образа и процессов управле¬ния (динамики системы). Направленность ее действий состоит в опти¬мальной увязке экономических целей организации, ее внутренней среды, характеризующей реальные возможности системы (производственные, финансовые, интеллектуальные и материальные), с внешней средой.
Основной целью курсовой работы является анализ и оценка деятельности предприятия.
В качестве объекта исследования выступает ОАО «ДОЗ».
Предме¬том исследования является производственно-хозяйственная деятельность ОАО «ДОЗ».
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- Дать общую характеристику предприятию;
- Провести анализ производственной системы менеджмента предприятия, анализ финансовой системы, системы персонала, сбыта и маркетинга;
- Провести анализ организационной структуры управления предприятием;
- Оценить и построить модель управленческих отношений;
- Провести СТЭП-анализ внешней среды предприятия;
- Рассмотреть теоретические основы исследования систем управления.
В ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности, структурного анализа, исследования внешней среды ОАО «ДОЗ» руководствовались методиками, предложенными в учебных пособиях Г.В. Савицкой, Л. А. Давыдовой. При изучении теоретического вопроса основными научными источниками явились Кафидова В. В. «Исследование систем управления», Фрейдина Е. В. «Исследование систем управления».

1. Общая характеристика ОАО «ДОЗ»
Полное наименование предприятия - Открытое акционерное общество «Деревообрабатывающий завод».
Сокращенное наименование предприятия - ОАО «ДОЗ».
Организационно-правовая форма предприятия - Открытое акционерное общество.
Дата регистрации предприятия - 05.08.1993
Юридический адрес предприятия - 424000 РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Соловьева, 22.
Фактический адрес предприятия - 424000 РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Соловьева, 22.
Телефон / факс: (8362) 45-63-45 (приемная), 45-66-38 (производственный отдел).
ОАО «ДОЗ» – современное российское деревообрабатывающее предприятие.
Согласно Уставу основными видами деятельности ОАО «ДОЗ» являются:
- Производство столярных изделий;
- Производство погонажных изделий;
- Заготовка и глубокая переработка древесины;
- Разработка и производство товаров народного потребления;
- Оптовая и розничная торговля;
- Оказание коммерческих и посреднических услуг.
Высшим органом ОАО «ДОЗ» является Общее собрание акционеров. Общее руководство деятельностью предприятия осуществляется Советом директоров, который подотчетен Общему собранию акционеров.
Исполнительный орган Общества - Генеральный директор (единоличный исполнительный орган) - осуществлял руководство текущей деятельностью в пределах своей компетенции, подотчетен Общему собранию акционеров и Совету директоров.
ОАО «ДОЗ» является юридическим лицом. Права и обязанности юридического лица общество приобретает с момента его государственной регистрации.
ОАО «ДОЗ» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.
ОАО «ДОЗ» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
ОАО «ДОЗ» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. ОАО «ДОЗ» вправе иметь круглые печати с грифом: «для документов» и «отдел кадров», штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.
Акционерное общество— «коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров)
по отношению к обществу» (п. 1 ст. 2 Федерального закона «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ).
В ОАО «ДОЗ» допускается открытая подписка на акции и свободная продажа их любым третьим лицам в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ, ст. 99 ГК РФ и другими нормативными актами Российской Федерации. Уставный капитал открытого акционерного общества должен быть не менее 1000 МРОТ, установленного федеральным законом на дату регистрации общества. Акционеры открытого акционерного общества могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров этого открытого акционерного общества. Открытое акционерное общество предполагает публичное ведение дел и систематическую публикацию в прессе отчета о состоянии имущества и финансов — баланса общества.
Учредителями ОАО «ДОЗ» являются работники трудового коллектива.
ОАО «ДОЗ» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. ОАО «ДОЗ» не отвечает по обязательствам своих акционеров. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Если несостоятельность (банкротство) ОАО «ДОЗ» вызвана действиями (бездействием) его акционеров или иных лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, то на указанных акционеров или других лиц может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
Участниками акционерных отношений в ОАО «ДОЗ» являются различные груп¬пы субъектов как внутри, так и вне акционерного общества, связанные с его функционированием, оказывающие непосредственное или опосредованное влияние на его деятельность, в той или иной форме или степени зависимые от него.
К субъектам акционерных отношений в ОАО «ДОЗ» следует отнести:
• само акционерное общество;
• органы управления акционерным обществом;
• акционеров, в том числе учредителей общества, имеющих, в
отличие от других акционеров, особые обязательства и инте¬ресы;
• персонал акционерного общества, в том числе высший менеджерский персонал, имеющий специфические ценностно-мотивационные установки;
• кредиторов акционерного общества, заинтересованных в исполнении обществом принятых на себя обязательств;
• государство в целом, его территориальные субъекты, органы местного самоуправления;
• другие предпринимательские структуры, влияющие на дея¬тельность акционерного общества (поставщики, потребите¬ли, банки, конкуренты).
С точки зрения организации управления наиболее значимы следующие три группы участников корпоративных отношений в ОАО «ДОЗ»: акци¬онеры, менеджеры и директора (члены совета директоров). Они же и определяют трехзвенную структуру управления предприятием в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 1995 г. № 208 «Об акционерных обществах»:
1) акционеры — общее собрание акционеров;
2) совет директоров (наблюдательный совет);
3) менеджеры — исполнительный орган (единоличный — директор, генеральный директор, управляющий; коллегиальный — правление, дирекция, управляющая организация).

2. Анализ системы менеджмента ОАО «ДОЗ»
2.1. Производственная система менеджмента
Рассмотрим динамику основных технико-экономических показателей ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг. в табл. 1.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг.
Наименования показателей Ед. изм. Значение по годам
2005 2006 2007
1.Выручка от реализации продукции, работ, услуг (ф.№1,с.010) тыс. руб. 24746 12445 67936
2.Себестоимость реализованной продукции (ф№5, с.760) тыс. руб. 18825 29 187 73 842
-материальные затраты(ф№5, с.710) тыс. руб. 10918 16462 41614
-затраты на оплату труда (ф№5, с.720) тыс. руб. 1035 2975 12041
-отчисления на социальные нужды(ф№5, с.730) тыс. руб. 385 783 3112
-амортизация (ф№5, с.740) тыс. руб. 150 682 711
-прочие затраты(ф№5, с.750) тыс. руб. 6337 8285 16364

Окончание табл.1
Наименования показателей Ед. изм. Значение по годам
2005 2006 2007
3.Прибыль от реализации продукции (услуг)(ф№2, с.050) тыс. руб. 3505 2590 15440
4.Среднесписочная численность работников чел. 138 141 225
5.Среднемесячная заработная плата работников руб. 4200 5600 6500
6.Дебиторская задолженность(ф№1,с.230 и с.240) тыс. руб. 1866,5 1906 2387,5
7.Кредиторская задолженность(ф№1,с. 620) тыс. руб. 5901 7628,5 11272,5
В таблице 1 собраны основные показатели деятельности ОАО «ДОЗ» за период 2005-2007 г. В качестве источника информации использовалась годовая бухгалтерская отчетность предприятия (см. Приложение 2).
В течение анализируемого периода наблюдался рост выручки от реализации продукции, связанный с наращиванием объемов производства. Объем реализации продукции за 2005 – 2007 гг. в целом возрос на 43190 тыс. руб., или на 175 %.
Динамику выручки от реализации и себестоимости продукции ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг. можно проследить по диаграмме, представленной на рис. 1.

Рис. 1. Динамика выручки от реализации и себестоимости продукции ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг.
Рост выручки от реализации продукции сопровождается ростом себестоимости реализованной продукции. При этом себестоимость возрастала более быстрыми темпами (292%) в 2005–2007 гг., что отрицательно характеризует эффективность деятельности предприятия. Структура себестоимости в 2005 –2007 гг. представлена на рис.2.-4.

Рис.2. Структура себестоимости ОАО «ДОЗ» в 2004 году

Рис.3. Структура себестоимости ОАО «ДОЗ» в 2005 году

Рис.4. Структура себестоимости ОАО «ДОЗ» в 2006 году
Предприятие в 2005 г обеспечивало 138 рабочих мест. К концу 2007 года их количество выросло до 225. Таким образом, среднесписочная численность работников выросла за период на 87 чел., или на 63 %. Среднемесячная заработная плата в течение 2005 – 2007 гг. также увеличилась на 55 %, достигнув к концу периода уровня 6500 рублей (см. рис.5).

Рис.5. Динамика заработной платы и выработки работников ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг.
Динамика дебиторской и кредиторской задолженности ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг. представлена на рис. 6.

Рис. 6. Динамика дебиторской и кредиторской задолженности ОАО «ДОЗ» за 2005-2007 гг.
Согласно данным рис.2.6 можно сказать что, кредиторская задолженность предприятия в 2007 году сравнительно увеличилась, что может отрицательно охарактеризовать заемную политику предприятия. Дебиторская задолженность предприятия в 2007 году тоже выросла, что может говорить о падении эффективности работы с покупателями в области кредитования.
В целом можно отметить положительную динамику развития предприятия. Происходит наращивание объемов производства и реализации продукции, благодаря налаженным контактам проходит в более мягких для предприятия условиях.
2.2. Система персонала
Обеспеченность персоналом ОАО «ДОЗ» представлена в таблице 2.

Таблица 2
Обеспеченность персоналом ОАО «ДОЗ»
Категория персонала 2006 г. 2007 г.

Среднесписочная численность: 141 225
рабочие 95 171
служащие, из них: 46 54
-руководители 16 18
-специалисты 30 36

Среднесписочная численность на 01.01.2007составляет 225 человек. По сравнению с 2006 годом увеличилась на 59,57 %. Численность аппарата управления – 18 чел., специалистов – 36 чел., рабочих – 171 чел.
Таблица 3
Изменение структуры персонала ОАО «ДОЗ»
Категория персонала Структура персонала
2006 г. 2007 г.
чел. % чел. %
Среднесписочная численность: 141 100 225 100
рабочие 95 67 171 76
руководители 16 11 18 8
специалисты 30 21 36 16

Согласно таблице 3 наибольшую долю в структуре персонала в 2007 году занимают рабочие – 76 %. Доля руководителей – 8%, специалистов 16%.
Структура персонала за 2007 год отражена на рис. 7.

Рис.7. Структура персонала ОАО «ДОЗ» за 2007 год
В деятельности предприятия участвует высококвалифицированный персонал. Сотрудники занимают должности, соответствующие своим специальностям, причем наблюдается фактическое замещение должностей специалистами с высшим образованием и с большим стажем работы.
Работники на фирме достаточно строго подчинены производственному процессу, и в то же время руководитель широко предоставляет свободу творчества, фантазии и энтузиазма при организации внедрения новшеств, также руководитель не забывает учитывать мнение коллектива при решении производственных задач. Но желательно, чтобы работники больше были подчинены воле руководителя, а особенно организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов.
Коллектив предприятия стремится работать, как одна команда, развивая фирменный стиль во всех сферах своей деятельности: и генеральный директор, и каменщики, и столяры и плотники, и бухгалтеры и менеджеры - весь коллектив предприятия консолидирован на основных идеях своего бизнеса: конкурентоспособность продукции, конкурентоспособность предприятия.
2.3. Система сбыта и маркетинга
По территориальному охвату рынок сбыта продукции ОАО «ДОЗ» разделен на:
1) национальный рынок представлен гг. Москва, Казань, Чебоксары, Альметьевск, Бугульма, Набережные Челны, Ижевск, Саранск, Новочебоксарск, Киров;
2) региональный рынок представлен г. Йошкар - Ола РМЭ.
Основную клиентуру предприятия составляют:
1) промежуточные продавцы – торговые фирмы (региональные и местные дилеры приобретают продукцию для перепродажи);
2) представители фирм – строительные фирмы (приобретают строительную продукцию для дальнейшего использования в процессе производства) и различные предприятия.
3) госучреждения.
4) частные лица (приобретают продукцию для потребления в собственном хозяйстве).
Отдел сбыта предприятия отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий, т.е. в данном отделе частично реализуются функции маркетинга.
2.4. Финансовая система
Финансовой системой на предприятии управляет главный бухгалтер.
В обязанности главного бухгалтера входят экономические ис-следования и всесторонний комплексный анализ деятельности пред¬приятия или объединения. Он работает в тесном контакте со всеми службами.
Основная работа ло¬жится на бухгалтерию и АСУ.
Представим функциональные обязанности руководителя и специалистов финансовой службы (бухгалтерии) в таблице 4.
Таблица 4
Характеристика функциональных обязанностей сотрудников бухгалтерии
Должность Функциональные обязанности
Главный бухгалтер - Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.
- Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
- Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, а также обеспечению порядка проведения инвентаризаций, контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдения технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.
- Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.
- Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
- Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, выполняемых работ (услуг), расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
- Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов работникам предприятия, проведением инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в подразделениях предприятия.
- Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат.
- Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. Участвует в оформлении материалов по недостачам и хищениям денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы.
- Принимает меры по накоплению финансовых средств для обеспечения финансовой устойчивости предприятия.
- Осуществляет взаимодействие с банками по вопросам размещения свободных финансовых средств на банковских депозитных вкладах (сертификатах) и приобретения высоко ликвидных государственных ценных бумаг, контроль за проведением учетных операций с депозитными и кредитными договорами, ценными бумагами.
- Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.
- Участвует в разработке и внедрении рациональной плановой и учетной документации, прогрессивных форм и методов ведения бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники.
- Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.
- Оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.
- Руководит работниками бухгалтерии.
Бухгалтер - Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.).
- Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
- Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.
- Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
- Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению.
- Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
- Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.
- Разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.
- Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.
- Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
- Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.
- Участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

Порядок ведения учета на предприятии следующий:
1.Бухгалтерский и налоговый учет на предприятии ведется бухгалтерией.
2.Организация ведет учет с использованием компьютерной техники и бухгалтерской программы 1С: Предприятие, версия 7,7.
3.Организация использует рабочий план счетов, разработанный на основе типового плана счетов, утвержденного приказом Минфина России от 31 декабря 2000 года № 94н.
Основные учетные документы и регистры на предприятии:
 Хозяйственные операции в бухгалтерском учете оформляются типовыми первичными документами, которые утверждены законодательно. А также формами, разработанными на предприятии самостоятельно («Акт расхода материально-производственных запасов». «Накладная», «Бухгалтерские справки»). Малоценные основные средства, используемые организацией в течении периода превышающего 12 месяцев, имеющие стоимость не более 10 000 рублей за единицу, учитываются в составе материально- производственных запасов на счете 10 «Материалы» и принимаются к учету на основании первичных документов, предусмотренных для материалов, списываются на затраты на производство по мере отпуска их в производство или эксплуатацию, (письмо Минфина России от 30.05.2006 года №03-03-04/4/98).
 Налоговый учет ведется в бухгалтерских регистрах и регистрах, разработанных организацией самостоятельно ст.313 НК РФ.
 Все учетные документы хранятся на предприятии в электронной форме стечении пяти лет.

3. Анализ организационно-управленческой структуры ОАО «ДОЗ»
Организационную структуру ОАО «ДОЗ» путем рационального сочетания линейных и функцио¬нальных связей и соблюдения принципов формирования аппарата управления можно отнести к комбинированной - линейно-функциональной структуре. Такая структура называется иногда штабной, так как предусматривает организацию при различных звень¬ях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений - штабов. Основная роль этих подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями (генеральным директором предприятия, главным бухгалтером, исполнительным директором, техническим директором, зам. генерального директора по общим вопросам).
Организационная структура ОАО «ДОЗ» показана на рисунке 8. в Приложении 1.
Структура управления состоит из генерального директора и напрямую подчиненных ему руководителей отделов и служб: главный бухгалтер, исполнительный директор, технический директор, зам. генерального директора по общим вопросам. Соответственно этим руководителям подчинены соответствующие отделы, службы, цеха и т.д.
На предприятии нет внешнеэкономических служб. Основными экономическими службами являются бухгалтерия, АСУ, отдел материально-технического снабжения, отдел сбыта, отдел кадров. Их основные функции: сбор информации по соответствующим направлениям, составление отчетности, анализ информации, принятие управленческих решений, планирование дальнейшей деятельности. Планированием объемов производства, номенклатуры изделий занимается планово-экономический отдел (ПЭО). Бухгалтерия ведет учет, составляет отчетность, работает с налоговыми органами и т.д. Все отделы тесно взаимосвязаны: бухгалтерия ведет учет, показывает достигнутые результаты, плановый отдел их анализирует, планирует производство на основе этих данных, отдел сбыта напрямую зависит от объемов выпуска продукции, так как ее необходимо реализовать, при этом в зависимости от ситуации на рынке отдел сбыта сам может определять необходимый объем продаж, сбытовые цены.
Для успешного процесса производства необходимо непрерывное нормирование производства, чем занимается ПЭО. Также необходимо бесперебойное снабжение, чем занимается отдел сбыта. Любому отделу при принятии управленческого решения требуется помощь юриста, подбором кадров занимается отдел кадров и т.д.
Информационное обеспечение управления осуществляется при помощи почти повсеместной компьютеризации, обеспечивающей легкий и быстрый доступ к информации, ускоренный процесс учета и т.д.
Другими словами, на предприятии применяется линейно-функциональная организационная структура управления, то есть, руководители высшего уровня получают рекомендации от руководителей функциональных звеньев, передают для исполнения линейным руководителям низшего уровня. Такая система управления обеспечивает принятие квалифицированных и эффективных управленческих решений.
Организация управления цехом, участком достаточно простая. У каждого цеха есть начальник цеха, который подчиняется директору, цех разделен на отделения и участки, во главе каждого из которых стоит мастер, и мастеру непосредственно подчиняются рабочие, хотя местами могут создаваться бригады, тогда мастера непосредственно работают с бригадирами, а бригадиры с рабочими.
Решающим достоинством такой смешанной структуры правления является возможность закрепления за соот¬ветствующими службами достаточно узкого круга функ¬циональных задач, возможность концентрации усилий ра¬ботника непосредственно на своей текущей деятельности.
Однако такой структуре управления свойственны и не¬достатки, связанные с необходимостью роста числа, слож¬ности функциональных связей и вызванных этим ростом управленческих расходов, снижением оперативности при¬нятия и выполнения управленческих решений.
Поэтому при создании функциональных отделов в со¬ставе аппарата управления учитываются масштабы произ¬водства и производственная структура предприятия, слож¬ность технологических процессов, характер выпускаемой продукции.
Отмечу, что предприятию не стоит менять организационную структуру, так как фирма достаточно четко и эффективно работает и при настоящем аппарате управления. Однако каждому отделу, цеху и участку необходимо строго выполнять свои функции и обязанности, нести личную ответственность за это. Тем более в каждой организационной структуре есть свои недостатки и достоинства. Линейно-функциональная структура управления для предприятия ОАО «ДОЗ» является оптимальным вариантом.
Проведем анализ нормоуправляемости руководителей высшего звена ОАО «ДОЗ» в таблице 5.
Таблица 5
Анализ нормоуправляемости руководителей высшего звена ОАО «ДОЗ»
Руководитель Количество подчиненных
Генеральный директор 4
Исполнительный директор 3
Технический директор 7
Главный бухгалтер 6
Зам. генерального директора по общим вопросам 5
Зам. исполнительного директора по заготовке, лесопилению и сушке древесины 4
Главный инженер 6
Главный механик 4
Главный энергетик 4
Главный технолог 4
Начальник отдела кадров 2
Начальник отдела сбыта 4
Начальник отдела материально-технического снабжения 3
Начальник планово-экономического отдела 3
Согласно данным табл.5 количество подчиненных руководителей высшего звена ОАО «ДОЗ» отвечает нормам управления.
Таблица 6
Структура специалистов аппарата управления предприятия
ОАО «ДОЗ» по уровню образования
Наименование структурного подразделения Всего работников на должностях специалистов, чел. В том числе, чел. Соотношение специалистов с высшим и средним образованием
с высшим образование со средним образование практики
2 3 4 5 6 7
Дирекция 5 5 - - 5:0:0
Бухгалтерия 4 4 - - 4:0:0
АСУ 3 3 - - 3:0:0
Отдел кадров 3 3 - - 3:0:0
Отдел сбыта 5 5 - - 5:0:0
Отдел материально-технического снабжения 4 4 - - 4:0:0
Планово-экономический отдел 4 4 - - 4:0:0
Служба главного механика-энергетика 10 8 2 - 4:1:0
Цех лесопиления 1 - 1 - 0:1:0
Участок сушки древесины 1 - 1 - 0:1:0
Участок по лесозаготовке №1 1 1 - - 1:0:0
Участок по лесозаготовке №2 1 1 - - 1:0:0
Транспортный участок 2 1 1 - 1:1:0
Цех окон 1 - 1 - 0:1:0
Цех дверей 1 - 1 - 0:1:0
Лакокрасочный участок 1 - 1 - 0:1:0
Участок по изготовлению стеклопакетов 1 - 1 - 0:1:0
Складское хозяйство 1 - 1 - 0:1:0

Таблица 7
Структура специалистов аппарата управления ОАО «ДОЗ» по специальностям
№п/п Наименование структурного подразделения Наименование должности Наименование специальности, подлежащей замещению Фактическое замещение должности Число лет работы на данной должности Наименование учеб. заведения Возраст Пол
с высшим образование (с указ. сп-ти) со средним образование (с указ. сп-ти) практики
1 Дирекция Генеральный директор Директор + 20 КГУ 45 м
2 Бухгалтерия Зам. директора по экономике Главный бухгалтер + 12 КГФЭИ 42 ж
3 АСУ Экономист Экономист + 5 МарГТУ 25 м
4 Отдел кадров Начальник отдела кадров Менеджер по персоналу + 4 МарГТУ 24 ж
5 Отдел сбыта Начальник отдела сбыта Менеджер по сбыту + 5 МарГТУ 45 ж
6 Отдел материально-технического снабжения Начальник отдела материально-технического снабжения
Менеджер + 4 МарГТУ 35 м
7 Планово-экономический отдел Начальник планово-экономического отдела
Экономист + 4 МарГТУ 35 м
8 Служба главного механика-энергетика Главный механик Механик + 8 МарГТУ 40 м

Проанализируем профессиональную и квалификационную структуру специалистов аппарата управления ОАО «ДОЗ» по уровню образования и по специальностям. Для этого рассмотрим таблицы 6 и 7 соответственно.
По данным таблицы 6-7, можно сделать вывод, что в организации наблюдается тенденция к замещению должностей специалистами с наиболее высоким уровнем образования. Во всех отделах имеются ОАО «ДОЗ» специалисты, которые могут занимать должности руководителей структурных подразделений. Работники аппарата управления работоспособны, так как имеют определенный опыт работы на данном предприятии. Наблюдается рациональное сочетание в коллективе мужчин и женщин, молодого и старшего поколения, что также создает предпосылки для эффективной деятельности организации.
4. Оценка микромодели управленческих отношений в ОАО «ДОЗ»
Чтобы понять структуру управленческих отношений ОАО «ДОЗ», необходимо изучить отношения, которые возникают как в самой организации, так и в ее подразделениях. Насколько работники откликаются на управленческие ориентации, просьбы, указы руководителя, на манеры и стиль его поведения по отношению к подчиненным. Эти управленческие отношения проявляются как формализованные (автократические, технократические, бюрократические) и персонизированные демократические, гуманитарные, инновационные), взаимодополняя друг друга. Их взаимодополняющие комбинации в каждой фирме, в каждом подразделении могут быть различными и постоянно изменяться в зависимости от степени развития организации, изменений отношений между руководителем и подчиненными, степени делегирования им своих полномочий, атмосферы в коллективе, работоспособности персонала. Изучим эти отношения на основе рис.9.
Для оценки уровня управленческой ориентации руководителя ОАО «ДОЗ», был проведен тест, состоящий из шести вопросов.
Экспертами были:
 Главный инженер
 Главный бухгалтер
 Начальник отдела кадров
 Зам. ген. директора по общим вопросам.
Результаты тестирования представлены в таблице 8.
Таблица 8
Оценка уровня управленческой ориентации руководителя ОАО «ДОЗ»
Вопрос Модель Эксперт №1 Эксперт №2 Эксперт №3 Эксперт №4 Средняя оценка
1.Насколько строго работники вашей организации подчинены воле руководителя автократическая 3 4 3 3 3,25

2.Насколько жестко ваши работники подчинены производственному процессу и оцениваются с точки зрения выполнения ими их рабочих функций? технократическая 6 5 6 4 5,25
3.Насколько строго ваши работники подчинены организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов? бюрократическая 6 5 6 7 6
4.Всегда ли ваш руководитель учитывает мнение коллектива (сотрудников) при решении производственных задач? демократическая 9 9 9 9 9

Окончание табл.8
Вопрос Модель Эксперт №1 Эксперт №2 Эксперт №3 Эксперт №4 Средняя оценка
5.Всегда ли ваш руководитель относиться к подчиненным гуманно, уважая их человеческое достоинство? гуманитарная 9 9 9 9 9
6.Насколько широко предоставляет ваш руководитель свободу творчества подчиненным сотрудникам при организации внедрения новшеств? инноваторская 8 7 8 7 7,5

Построим модель управленческой ориентации руководителя ОАО «ДОЗ» (рис.9).

Рис.9. Модель управленческой ориентации руководителя ОАО «ДОЗ»
В результате проведенного опроса наибольшую сумму баллов эксперты отдали на четвертый, пятый и шестой вопросы, то есть отношения, складывающиеся в организации, следует оценить как гуманитарные и демократическо-инноваторские. Какой же можно сделать вывод? Работники на фирме достаточно строго подчинены производственному процессу, и в то же время руководитель широко предоставляет свободу творчества, фантазии и энтузиазма при организации внедрения новшеств, также руководитель не забывает учитывать мнение коллектива при решении производственных задач. Но желательно, чтобы работники больше были подчинены воле руководителя, а особенно организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов.

5. СТЭП-анализ внешней среды ОАО «ДОЗ»
5.1. Качественная характеристика факторов внешней среды организации
СТЭП-анализ определяет факторы внешней среды, оказывающие влияние на состояние предприятия.
СТЭП - анализ определяет следующие факторы:
С социальные факторы;
Т технологические факторы;
Э экономические факторы;
П политические факторы;
Р рынок;
К конкуренты.
Качественные оценки для анализа внешней среды получают экспертным опросом и выводится оценочная шкала:
1 влияние очень слабое;
3 влияние слабое;
5 влияние существенное;
7 влияние значительное;
9 влияние сильное.

Проведем детальный анализ факторов внешней среды ОАО «ДОЗ» (таблица 9).
Таблица 9
СТЭП – анализ внешней среды ОАО «ДОЗ»
Факторы Знак влияния, + - Качественная оценка Бальная оценка bi Вес фактора wj Важность фактора,
wj bi Критический синтез
1. Социальные
увеличение численности трудоспособного населения (Х1) + Значительное 7 0,02 +0,14
Проведение маркетинговых и статистических исследований рынка
уровень образования населения; (X2) + Существенное 5 0,02 +0,1
уровень жизни населения; (X3) + Сильное 9 0,04 +0,36
уровень рождаемости; (X4) + Существенное 6 0,01 +0,06
2.Технологические
новизна деревообрабатывающих технологий (X5)
-
Сильное
9
0,15
+1,35 -Введение обязательного мониторинга рынка технологий и лицензий;
-пополнение резервного фонда для профилактического и капитального ремонтов оборудования;
-финансирование собственных программ по разработке новых технологий производства реализуемой продукции.
3.Экономические
Рост уровня инфляции; (X6)
-
Существенное
6
0,05
-0,3
Изучение рынка труда, активная политика функций службы сбыта;
заключение договора страхования кредита

Рост величины банковского процента; (X7) - Существенное 7 0,02 -0,14
Прожиточный уровень трудоспособного населения (Х8) - Значительное 7 0,03 -0,21
Физический объем продаж продукции предприятия; (Х9) + Сильное 9 0,14 +1,26
4. Политические
Льготное налогообложение (X10) + Значительное 7 0,05 +0,35
5. Рынок
Рынок столярной продукции - рынок «покупателя» (Х11);
- Значительное 8 0,1 -0,8 - Улучшение качества обслуживания и качества столярных изделий;
- своевременная реакция на поступающие из маркетинговой среды ОАО «ДОЗ» сигналы, поддержание высокого качества столярных изделий

Рынок производителей столярных изделий относится к разряду развитых; (X12) + Значительное 7 0,08 +0,56
Наличие сезонных колебаний спроса на столярные изделия; (Х13) - Слабое 5 0,03 -0,15
6. Конкуренты
тип конкуренции - монополистическая конкуренция (Х14) + Существенное 6 0,06 +0,36
ОАО «ДОЗ» является последователем лидера на региональном рынке производителей столярных изделий (Х15) + Сильное 9 0,2 +1,8 Использование свободных денежных средств на разработку индивидуальной эксклюзивной продукции

Итого 1

5.2. Профиль внешней среды организации
По полученным оценкам важности факторов внешней среды ОАО «ДОЗ» построим профиль внешней среды предприятия (рис. 10).

Рис. 10. Профиль внешней среды ОАО «ДОЗ»
По рисунку 10 видно, что наибольшую опасность представляют такие факторы внешней среды, как:
 новизна технологий,
 рост физического объема продаж продукции предприятия,
 доля рынка на региональном рынке производителей столярных изделий,
 рынок столярной продукции – рынок «покупателя»,
 уровень жизни населения.
Поскольку в данном анализе рассматривались факторы внешней среды, то в качестве мероприятий, компенсирующих отрицательное влияние ОАО «ДОЗ», могут быть предложены:
 улучшение качества столярных изделий и внедрение современных деревообрабатывающих технологий,
 активная маркетинговая политика, заключение договора страхования кредита,
 наращивание производственных мощностей.


6. Принципы диалектики в исследовании систем управления
6.1. Законы диалектики в исследовании систем управления
Открытие закона есть одна из ступеней познания единства и связи, взаимозависимости и целостности мирового процесса. Научный закон — это отражение наиболее существенных, повторяющихся объективных внутренних связей и отношений в природе, обществе, мышлении [20, с.11]. Связь может быть необходимой и случайной. Закон — это необходи¬мая связь. Установление фундаментальной связи и способов ее прак¬тического использования — главная цель любой науки.
Научные законы подразделяются на всеобщие универсальные, общие и частные (специальные).
Всеобщие законы — это законы диалектики.
Диалектика - это наука о развитии общества и человеческого мышления.
Законы диа¬лектики служат фундаментом развития науки и методологии научных исследований. Основные из них следующие:
 закон отрицания отрица¬ния,
 закон перехода количественных изменений в качественные,
 за¬кон единства и борьбы противоположностей
 закон взаимной связи и взаимообусловленности.
Рассмотрим подробнее каждый из них.
Закон отрицания отрицания определяет единство поступательности и преемственности в развитии и зарождении нового. Этим законом объясняется цикличное, эволюционное развитие объектов природы и общества. Под эволюцией понимается глубокая перестройка структуры и функций объекта, приводящая к новообразованиям. В результате эволюционные процессы сопровождаются необратимыми изменени¬ями. Их характер наглядно отображается семейством 5-образных (ло¬гистических) кривых [20, с.12].
Пример эволюции технологий дается на рис. 11. На логистической кривой эффективности технологии (у) выделяют во времени (t) не¬сколько стадий жизни технологии: АВ — зарождение, ВС — интенсив¬ный рост CD — замедленный рост, DE — зрелость (насыщение) и EF— затухание, или последующий спад. В период CDEFначинается зарож¬дение новой, более прогрессивной технологии, развитие которой дол¬жно происходить по траектории A'B'C'D'E'F, аналогичной ABCDEF

Рис. 11. Общий взгляд на развитие технологий (консультативная группа McKinsey)
Примерами, подтверждающими результативность прогноза эволюци¬онного развития на основе семейства логистических кривых, служат:
а) изменение явлений мирового масштаба по временным циклам — рост населения земного шара и динамика насыщения населения товарами массового потребления;
б) увеличение скорости транспортных средств и развитие комму-никационных технологий;
в) изменение технологического уровня отраслей ромышленности
и производительности труда с изменением технологий в отраслях про-мышленности;
г) жизненные циклы организации, технологии и продукции (обо-рудования, программного обеспечения и т.д.).
Закон перехода количественных изменений в качественные проявля¬ется тогда, когда накопленное количество изменений достигает опре¬деленного предела. Появление нового качества по существу означает появление объекта с новыми закономерностями и мерой, в которую заложена уже иная количественная определенность. Процесс корен¬ного изменения данного качества, надлома старого и рождения нового называется скачком. Выделяются два типа скачка: скачок как точечное во времени изменение и скачок как некоторый процесс определенной длительности. Исходя из природы качества как совокупности свойств объекта, следует различать единичные, или частные, скачки, связан¬ные с появлением новых отдельных свойств, и общие скачки, связан¬ные с преобразованием всей совокупности свойств или качества объек¬та в целом.
Закон перехода количественных изменений в качественные имеет важное методологическое значение. Он обязывает изучать объект и с качественной, и с количественной стороны в их единстве. Переход к новым качественным формам представляет собой более высокие спо-собы организации материи. В науке действие рассматриваемого зако¬на проявляется в том, что любое открытие можно рассматривать как качественное изменение знаний, которому предшествует процесс их постепенного накопления.
Закон единства и борьбы противоположностей выражает источник са¬модвижения и развития явлений природы и социально-исторической дей¬ствительности. Характеристика объекта с точки зрения закона единства и борьбы противоположностей указывает на источник движения и разви¬тия не вне объекта, а в нем самом. Закон позволяет понять любую целост¬ность как сложную и расчлененную систему, заключающую в себе эле¬менты или тенденции, находящиеся в противоречии друг с другом [20, с.13].
Этому закону подчинены многие процессы в действующих сис-темах. Любое противоречие — это альтернатива действию. Напри¬мер, противоречие в системе между стремлением повысить надеж¬ность ее функционирования и снизить затраты на выпускаемую продукцию. На рис. 12 приведены характерные зависимости сни¬жения затрат на обслуживание и восстановление технической сис¬темы в связи с ростом ее надежности (нисходящая показательная кривая ВВ) и увеличения стоимости системы в связи с повышением ее надежности (восходящая показательная кривая RR). Точка пере¬сечения кривых ВВ и RR определяет надежность системы исходя из минимальных затрат на ее поддержание (кривая СС).

Рис. 12. Характер изменения стоимости системы в связи с повышением ее надежности и расходов на восстановление системы в связи со снижением ее надежности
Существование в науке противоречий во мнениях, идеях, теориях, наличие борьбы между ними — важный источник ее развития.
Закон взаимной связи и взаимообусловленности характеризуется че¬рез понятие среды. Любая создаваемая система не существует сама по себе. Так, функционирование каждой системы происходит во взаимо-действии с внешней средой. Среда — это совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на состояние и поведение систе¬мы, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате измене¬ния поведения системы.
Под влиянием этого закона диалектики сформировалась современ-ная методология научных исследований — системный подход. Методо-логическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на раскрытие целостности и обеспечива¬ющих ее механизмов, на выявление многообразных типов связей слож¬ного объекта и сведение их в единую теоретическую картину.
6.2. Принципы исследования систем управления
По выражению Г. Кунца и С. О'Доннела, «элементы науки управле¬ния, например фундаментальные принципы, подобно принципам дру¬гих наук, остаются неизменными, даже если управляющий в конкрет¬ной ситуации решает пренебречь ими» [20, с.33]. Принципы рассматриваются как исходные положения теории, руководящая идея, начальная фаза систематизации знаний, а также как содержательное обобщение, ос¬нованное на анализе фактов, при этом факты в свою очередь служат постоянной проверкой правильности уже установленных принципов. В теории управления под принципом понимается и основное правило организации управления. Примером тому могут быть знаменитые принципы А. Файоля и Э. Деминга.
К ключевым принципам построения методологии и инструмента-рия исследования систем управления следует отнести четыре группы принципов (рис. 13):
1) общесистемные принципы, выстраивающие логику построения конфигурации системы, а также логику отношений и связей между элементами системы и системы с внешней средой;
2) общие принципы исследования, служащие основами познаватель-ного процесса. К ним относятся объективность как адекватное отобра-жение объекта исследования, воспроизводимость (повторение), дока-зательность (верификация) и точность;
3) принципы исследования систем, характеризующие систему как структурированный информационный фрагмент некоторой реально¬сти, определяющий пространство ее познания;

Рис. 13. Систематизация принципов исследования систем управления
4) принципы кибернетики, отражающие фундаментальные основы изучения целенаправленного поведения системы, независимо от объек¬та его приложения.




ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основе анализа производственной системы менеджмента ОАО «ДОЗ» можно сделать следующие выводы:
- В течение анализируемого периода наблюдался рост выручки от реализации продукции, связанный с наращиванием объемов производства. Объем реализации продукции за 2005 – 2007 гг. в целом возрос на 43190 тыс. руб., или на 175 %.
- Рост выручки от реализации продукции сопровождается ростом себестоимости реализованной продукции. При этом себестоимость возрастала более быстрыми темпами (292%) в 2005–2007 гг., что отрицательно характеризует эффективность деятельности предприятия.
- Кредиторская задолженность предприятия в 2007 году сравнительно увеличилась, что может отрицательно охарактеризовать заемную политику предприятия. Дебиторская задолженность предприятия в 2007 году тоже выросла, что может говорить о падении эффективности работы с покупателями в области кредитования.
В целом можно отметить положительную динамику развития предприятия. Происходит наращивание объемов производства и реализации продукции, благодаря налаженным контактам проходит в более мягких для предприятия условиях.
Анализ системы персонала ОАО «ДОЗ» показал, что:
- Предприятие в 2005 г обеспечивало 138 рабочих мест. К концу 2007 года их количество выросло до 225.
- Среднесписочная численность работников выросла за период на 87 чел., или на 63 %. Среднемесячная заработная плата в течение 2005 – 2007 гг. также увеличилась на 55 %, достигнув к концу периода уровня 6500 рублей
- Наибольшую долю в структуре персонала в 2007 году занимают рабочие – 76 %. Доля руководителей – 8%, специалистов 16%.
- В деятельности предприятия участвует высококвалифицированный персонал. Сотрудники занимают должности, соответствующие своим специальностям, причем наблюдается фактическое замещение должностей специалистами с высшим образованием и с большим стажем работы.
- Коллектив предприятия стремится работать, как одна команда, развивая фирменный стиль во всех сферах своей деятельности: и генеральный директор, и каменщики, и столяры и плотники, и бухгалтеры и менеджеры - весь коллектив предприятия консолидирован на основных идеях своего бизнеса: конкурентоспособность продукции, конкурентоспособность предприятия.
Анализ системы сбыта и маркетинга ОАО «ДОЗ» показал, что по территориальному охвату рынок сбыта продукции ОАО «ДОЗ» разделен на:
- национальный рынок представлен гг. Москва, Казань, Чебоксары, Альметьевск, Бугульма, Набережные Челны, Ижевск, Саранск, Новочебоксарск, Киров;
- региональный рынок представлен г. Йошкар - Ола РМЭ.
Основную клиентуру предприятия составляют:
1) промежуточные продавцы – торговые фирмы (региональные и местные дилеры приобретают продукцию для перепродажи);
2) представители фирм – строительные фирмы (приобретают строительную продукцию для дальнейшего использования в процессе производства) и различные предприятия.
3) госучреждения.
4) частные лица (приобретают продукцию для потребления в собственном хозяйстве).
Отдел сбыта предприятия отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий, т.е. в данном отделе частично реализуются функции маркетинга.
Финансовой системой на предприятии управляет главный бухгалтер.
В обязанности главного бухгалтера входят экономические ис-следования и всесторонний комплексный анализ деятельности пред-приятия или объединения. Он работает в тесном контакте со всеми службами. Основная работа ло¬жится на бухгалтерию и АСУ.
Организационную структуру ОАО «ДОЗ» путем рационального сочетания линейных и функцио¬нальных связей и соблюдения принципов формирования аппарата управления можно отнести к комбинированной - линейно-функциональной структуре.
Модель управленческих отношений для генерального директора предприятия отвечает оптимальной модели управленских отношений.
Наибольшую опасность представляют такие факторы внешней среды, как:
 новизна технологий,
 рост физического объема продаж продукции предприятия,
 доля рынка на региональном рынке производителей столярных изделий,
 рынок столярной продукции – рынок «покупателя»,
 уровень жизни населения.
Таким образом, в качестве мероприятий, компенсирующих отрицательное влияние ОАО «ДОЗ», могут быть предложены:
 улучшение качества столярных изделий и внедрение современных деревообрабатывающих технологий,
 активная маркетинговая политика, заключение договора страхования кредита,
 наращивание производственных мощностей.





СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). – М.: «Экмос», 2006. – 275 с.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (ред. от. 02.11.2004). – Спб.: Питер, 2007. – 432 с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2004). – Ростов н/Д: «Феникс», 2007. – 256 с.
4. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ //Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
5. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 21.12.2004)// Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
6. Анфилостов В. С. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 367 с.
7. Гейер Г. Экономика предприятия. Ускоренный курс. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 207 с.
8. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 224 с.
9. Жариков О. Н. Системный подход к управлению: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 62 с.
10. Исследование систем управления: Учебное пособие/Под ред. Н. И. Архиповой. – 2002. – 384 с.
11. Кафидов В. В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Академический Проект. – 2003. – 153 с.
12. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЭКЗАМЕН, 2005. – 286 с.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.
14. Сергеев И. В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/Под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2006. – 552 с.
15. Смирнов Э. А. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2002. – 271 с.
16. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 382 с.
17. Травин В. В. Подготовка и реализация управленческого решения. – М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.
18. Тронин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 309 с.
19. Труханович Л.В. Кадры предприятия. – М.: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 604 с.
20. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1

Рис. 8. Организационная структура управления ОАО «ДОЗ»

Приложение 2

Бухгалтерская отчетность ОАО «ДОЗ»