ЗАДАЧА 1.
Анита Вильямс - единоличный владелец небольшой фирмы, которая специализируется на производстве женской косметики. Различные виды и марки недорогих косметических средств ориентирова¬ны на молодых латиноамериканок, проживающих в США (возрастные границы сегмента рынка: от 18 до 35 лет).
Первоначально Анита Вильямс основала в пригороде Лос-Анджелеса небольшую фирму, где она работала со своим мужем и детьми. Со време-нем ее дело значительно расширилось, однако единственной причиной, сдерживающей дальнейшее развитие фирмы, является невозможность увеличения производства и масштабов рекламной деятельности из-за не-достатка финансовых средств.
В настоящее время ситуация в промышленности, производящей кос-метические средства, меняется очень быстро, сроки жизненного цикла отдельных видов этой продукции сокращаются. Это вынуждает фирмы уделять большое внимание выпуску новых товаров, товаров рыночной новизны, но в связи с тем, что производство недорогой косметики не
является сложным процессом, фирмы-производители могут выходить на рынок с новыми товарами без значительных финансовых затрат.
Г-жа Вильямс планирует расширить географический сегмент своего рынка, в частности, организовать продажу продукции своей фирмы на всей юго-западной территории штата с последующим выходом на ры¬нок Нью-Йорка и Майами. Адвокат и бухгалтер, консультирующие Ани¬ту Вильямс, советуют ей обдумать вопрос об образовании на базе ее фир¬мы корпорации с целью привлечения необходимых финансовых средств.
Вопросы и задания
1. Какие преимущества единоличного владения фирмой могла бы Анита Вильямс потерять при создании корпорации? Какие выгоды она при этом получила бы?
2. Необходимо ли для г-жи Вильямс проведение маркетинговых ис-следований? Почему?
3. На каких аспектах деятельности фирмы следует в первую оче¬редь сконцентрировать внимание ее владелице?
4. К каким последствиям, на Ваш взгляд, может привести повышение цен на продукцию фирмы на том сегменте рынка, где она в настоящее время работает?
5. Какая информация необходима г-же Вильяме для принятия реше¬ния о выходе на новые рынки?
6. С какими проблемами может столкнуться владелица фирмы при выходе с новой продукцией на рынки, предъявляющие повышенные требования к качеству товара?

ОТВЕТ:
1) При создании корпорации Анита Вильямс могла бы потерять право владения и управления своей собственностью в порядке единоначалия. Ей также легко выйти из дела, если необходимость в его осуществлении отпадает. Единоличный владелец добровольно принимает на себя ответственность за все убытки в бизнесе, зато получает и всю прибыль, которой распоряжается по собственному усмотрению. Осуществляя конкретную деятельность, Анита Вильямс полностью свободна в своих решениях и предпринимает те действия, которые кажутся ей наиболее приемлемыми. Но в то же время при создании корпорации у нее не было бы ограниченности денежных средств, часто не позволяющих дальнейшее расширение предприятия. У нее не было бы трудностей займа дополнительного капитала для финансирования деятельности. Так же важно то, что единоличный владелец ограничен при осуществлении деятельности своими личными способностями и возможностями.
2) На мой взгляд, маркетинговые исследования нужно проводить. Потому что коммерческий успех фирмы или корпорации зависит от того, насколько полно его продукция, в нашем случае косметика, соответствует основным потребительским предпочтениям. Для принятия стратегических маркетинговых решений, долгосрочного и краткосрочного планирования, определения тактики поведения компании на рынке и достижения наивысших успехов просто необходима максимально полная и объективная информация как по рынку косметики в общем, так и по восприятию потребителями продукции, её торговой марки.
3) Первоначально нужно устроить промо-компанию фирмы. Особенно в той области, где Анита собирается расширить географический сегмент. Нужно сделать марку косметики узнаваемой (можно обратиться в специальное агентство или самим устроить промо-акции). Так же нужно обратить внимание на маркетинговые исследования, которые помогут принять правильные решения относительного дальнейшего развития предприятия.
4) С одной стороны, если марка косметики зарекомендовала себя, то незначительное повышение цен не должно сказаться на спрос на продукцию. Конечно, существует риск потерять небольшую клиентскую базу, для кого даже небольшое повышение цен будет сказываться на свеем доходе, но косметика это такой товар, который будет востребован всегда.
5) Для принятия решения о выходе на новые рынки очень важна информация относительно других компаний – конкурентов для определения наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на новом рынке. Так же важна информация о потребительских свойствах товаров аналогов и товаров конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, перспективные требования потребителей.
6) При выходе на новые рынки, которые предъявляют повышенные требования к качеству товара у Аниты Вильямс могут возникнуть сложности как опасность технологического пиратства, с одной стороны, а с другой - необходимость предельно четкой патентной чистоты, правовой защиты продукта – косметики. Так же могут возникнуть трудности в сборе информации, в продвижении товаров на рынки, существенный рост ответственности и риска в принятии решений. Таким образом, становится очевидна необходимость предварительного подробного изучения рынка прежде, чем будет принято решение о его освоении.

ЗАДАЧА 2. Изучите данные о сегментировании рынка персональных компьютеров (ПК), представленные в таблице.
Вопросы и задания
1.По каким критериям (основаниям) произведено сегментирование рынка персональных компьютеров?
2. К какому сегменту Вы отнесли бы себя как потребителя ПК? Ка¬кими значимыми факторами в таком случае Вы бы дополнили таблицу?
3. Какой из сегментов Вы считаете самым обширным на совре¬менном рынке, а какой - самым требовательным и почему?
Данные о рынке персональных компьютеров

ОТВЕТ:
1) Данная сегментация компьютеров произведена по способу и месту использования товара, так же согласно потребностям и предпочтениям потребителя данного вида товара - потребители ПК.
2) Я отношу себя как пользователь преимущественно использование ПК дома. Можно добавить в данные таблицы: интерфейс, техническая поддержка. Так как при использовании компьютера в домашних условиях эти факторы не маловажны.
3) Для современного рынка самый обширный сегмент это домашнее использование ПК. Почти в каждой семье есть компьютер, ноутбук или наладонник. А самым требовательным является использование ПК в малом бизнесе и в корпорациях. В настоящее время на компьютерах хранится обычно вся база информации о предприятии, все расчеты и статистические данные, данные о сделках и контрактах. Потеря информации может даже привести к банкротству предприятия.

ЗАДАЧА 3. Задача 3. В таблице представлены статьи расходов и прибыль в процентном выражении, сложившиеся в коммерческом образовательном учреждении. За рассматриваемый период влияние инфляции выразилось в следующих коэффициентах роста цен:
- товары физиологического минимума - в 3,0 раза;
- совокупный рост потребительских цен - в 5,4 раза;
- оптовые цены в промышленности и строительстве - в 2,5 раза; -розничные цены на товары и услуги, необходимые для текущего
функционирования учреждения, - в 4,0 раза;
- ставка банковского учетного процента - в 1,7 раза.
Статьи затрат и прибыль

Вопросы и задания
1. Определите, каким статьям расходов учреждения в наибольшей сте-пени соответствуют указанные коэффициенты роста цен.
2. Рассчитайте средневзвешенный коэффициент роста цен на услуги учреждения.
3. Определите, как и на сколько изменилась бы величина прибыли, ес¬ли бы вместо средневзвешенного коэффициента применялся коэффици¬ент, рассчитанный как среднее арифметическое индексов роста цен.
ОТВЕТ:
1. Определим, каким статьям расходов учреждения в наибольшей степени соответствуют указанные коэффициенты роста цен:
Наименование затрат Коэффициент роста цен
соответствует
1. Оплата труда сотрудников совокупный рост потребительских цен
2. Выплаты стипендий товары физиологического минимума
3. Затраты на восполнение износа и капитальный ремонт основных фондов оптовые цены в промышленности и строительстве
4. Затраты на обеспечение текущего функционирования учреждения розничные цены на товары и услуги, необходимые для текущего функционирования учреждения

2. Рассчитаем средневзвешенный коэффициент роста цен на услуги учреждения:

3. Определим, как и насколько изменилась бы величина прибыли, если бы вместо средневзвешенного коэффициента применялся коэффициент, рассчитанный как среднее арифметическое индексов роста цен:

Прибыль учреждения возросла бы в 1,08 раза. (3,585 : 3,32).
ЗАДАЧА 4. Продумайте для рекламной компании мотивацию покуп¬ки следующих товаров:
1) компьютеров;
2) жевательной резинки;
3) услуг по стрижке собак;
4) толкового словаря;
5) полиса на оказание стоматологических услуг.
Проанализируйте, как это задание выполнено студенткой
СПбГИЭУ группы 3472 специальности «Маркетинг» Лидией Голубевой:
Мотивы покупки, предлагаемые рекламой чая.
Качество (например, «сэр Кэнт»), традиции («"Пиквик-классик" -• время классического чаепития» или «Тот самый вкус, тот самый чай»): Соответствует потребности покупателя быть уверенным в продукте, в самоуважении, подтверждении принадлежности к определенной группе.
Экономия и удобство (пакетики «Тетли», чайные пирамидки «Бе¬седа»: больше пространства - больше вкуса, один пакетик - на три чаш¬ки).
Здоровье («Чай по всем правилам», «Сила солнца», «"Бодрость" -время пить чай, время бодрости»). Соответствует потребности активно¬сти собственного организма, безопасности и полезности употребления напитка.
Семейный, домашний уют («Чай, который сближает - это чаи "Беседа"», «"Принцесса Нури" - гостям предлагают лучшее»). Удовле¬творяет потребность в общении, любви и дружбе.
Азарт - возможность получить приз вместе с покупкой чая.
Отдых, отрешение от ежедневной суеты и забот («Ежедневно ваша, "Золотая чаша"», «Побалуйся чайком») - эмоциональный, в какой-то мере поддерживающей эгоистические настроения мотив.

ОТВЕТ:
1) Компьютеры: надежность, удобство, многофункциональность, реальность цен, помощь с комплектацией, оригинальный интерфейс, техническая поддержка ( компьютеры *** сделают вашу жизнь легкой и счастливой).
2) Жевательная резинка: новые уникальные вкусы, оригинальная упаковка, узнаваемость бренда, желание ощутить себя современным и полным энергии (вы хотите иметь здоровую и красивую улыбку, жевательная резинка *** то, что вам нужно).
3) Услуги по стрижке собак: престижность посещения данной парикмахерской, легкость и удобство, приятное обслуживание как для Вас, так и для вашего любимца, дополнительные услуги (массаж, маникюр, мини-отель для те тех питомцев, чьи хозяева уезжают на неделю)
4) Толковый словарь: твердый переплет, удобный формат помогут почерпнуть знания в любых условиях, принадлежность покупателя к определенной группе (интеллигенции), или желание принадлежать к той группе.
5) Полис на оказание стоматологических услуг: высокая квалификация работников, известность клиники, наличие сертификатов, оказание медицинской помощи по разным стоматологическим специальностям, схема работы клиники предполагает поэтапное обслуживание, которое начинается с диагностики.
Лидия Голубева провела довольно качественный анализ рекламы чая, выявив основные аспекты и мотивы его покупки, а также привела примеры и описала мотивацию потребителя.