СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РУСАГРО МАРИЙ ЭЛ» 4
1.1.Краткая характеристика ООО «Русагро Марий Эл» 4
1.2.Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Русагро Марий Эл» 9
2. ФОРМИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ НА ООО «РУСАГРО МАРИЙ ЭЛ» 18
2.1. Анализ проблемной ситуации 18
2.2. Формирование целей и ограничений 20
2.3. Формирование допустимых решений 21
3. ВЫБОР РЕШЕНИЙ НА ООО «РУСАГРО МАРИЙ ЭЛ» 23
3.1. Выбор решения в условиях определенности 24
3.2. Выбор решения по максиминному критерию Вальда 24
3.3. Выбор решения по минимаксному критерию Сэвиджа 25
3.4. Выбор решения по критерию оптимизма 26
3.5. Выбор решения по критерию Лапласа 26
3.6. Выбор решения по критерию Гурвица 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31



ВВЕДЕНИЕ
Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, орга¬низации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой бесе¬ды, инструкции и др. Мы часто слышим о том, что директор принял решение, начальник цеха подписал распоряжение, соб¬рание акционеров утвердило план развития компании, Государст¬венная Дума РФ разработала и приняла закон и т.д. В обобщен¬ном виде эта деятельность связана с решениями. Разрабатывают решения специалисты, а тех, кто эти решения оценивает, назы¬вают экспертами. Большую роль в разработке и реализации от¬дельных сторон решений играют консультанты, которых пригла¬шают на постоянной или временной основе в организацию из консультационных фирм или ведущих компаний. Лица, наде¬ленные правом принимать решения или их реализовать, назы¬ваются субъектами решения. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.).
Каждое предприятие вынуждено в основном самостоятельно выбирать путь выхода из кризиса и вхождения в рынок. Условием стабильного эффективного функционирования становится такая форма поведения предприятия, при которой, «максимально проявляется частная инициатива и забота каждого о самом себе».
Основной целью курсовой работы является анализ проблемной для предприятия ситуации и выбор управленческого решения.
В качестве объекта исследования выступает ООО «Русагро Марий Эл».
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи: провести анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия; провести описание проблемной ситуации; провести выбор решения по проблеме.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РУСАГРО МАРИЙ ЭЛ»
1.1.Краткая характеристика ООО «Русагро Марий Эл»
ООО «Русагро Марий Эл» основано в 1997 году.
С 2000 года одним из основных направлений компании стала деревообработка - производство погонажных изделий из липы и аксессуаров для бань и саун.
Компания обладает полным набором современного деревообрабатывающего оборудования и квалифицированного персонала. Благодаря жесткому контролю качества на каждой стадии производства и сортировки материала компания выпускает продукцию высокого качества.
Местонахождение ООО "Русагро Марий Эл" - Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Луначарского, 34-а.
Основными видами деятельности ООО "Русагро Марий Эл" являются:
• заготовка и глубокая переработка древесины;
• разработка и производство товаров народного потребления;
• оптовая торговля;
• оказание коммерческих и посреднических услуг.
Для того чтобы предприятие имело устойчивое финансовое положение, было платежеспособным необходимо провести анализ рыночной ситуации, оценить стратегические позиции предприятия, сильные и слабые стороны, угрозы и возможности его развития, характер и формы стратегии производства.
В деятельности предприятия участвует высококвалифицированный персонал. Сотрудники занимают должности, соответствующие своим специальностям, причем наблюдается фактическое замещение должностей специалистами с высшим образованием и с большим стажем работы.
На предприятии большое внимание уделяется современным технологиям, разработкам в области деревообработки. Огромное значение уделяется качеству древесины, и ее обработки, начиная со стадии сортировки круглого леса, используется только высококачественный лес для дальнейшей распиловки и переработки. Качественная, контролируемая сушка древесины является гарантией долговечности, как хранения изделий, так и использования их по назначению. Только обученный и высококвалифицированный персонал опускается к работе, что дает гарантии правильной настройки оборудования и сортировки материала.
По территориальному охвату рынок сбыта продукции разделен ООО «Русагро Марий Эл» на:
1) национальный рынок представлен гг. Казань, Нижневартовск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Пенза, Томск, Уфа;
2) региональный рынок представлен г. Йошкар - Ола РМЭ.
Основную клиентуру предприятия составляют оптовые покупатели:
1) промежуточные продавцы – торговые фирмы, региональные представители (приобретают продукцию для перепродажи);
Продукцию ООО «Русагро Марий Эл» можно приобрести у региональных представителей (дилеров):
- г. Казань, ООО "Санлайт Групп", ул. Чуйкова, 55
- г. Нижневартовск, маг. "Русский Быт"
- г. Новокузнецк, ООО "Интеко", пр. Октябрьский, 39, оф. 1
- г. Новосибирск, ООО "Сауна Лэнд", ул. Фрунзе, 49
- г. Омск, ООО "Сней", ул. Лермонтова, 57
- г. Пенза, "Строительные материалы", ул. Красная Горка, 11/78
- г. Томск, ООО "Электротехмонтаж"
- г. Уфа, маг. "Сауны и Бани", ул. Чернышевского, 84
2) представители фирм – строительные фирмы (приобретают продукцию для дальнейшего использования в процессе производства).
Основные виды продукции, производимые и реализуемые ООО «Русагро Марий Эл»:
 погонажные изделия из липы (вагонка, евровагонка, полок, плинтус, наличник, уголок, планка обшивочная)
 двери для бань и саун (глухая, со стеклом)
 аксессуары для бань и саун (стол, лавка, табурет)
Также потребителями продукции ООО «Русагро Марий Эл» являются частные лица – физические и юридические лица для личного потребления.
ООО «Русагро Марий Эл» является официальным дилером фирмы «Knauf» и реализует строительные материалы:
 Керамогранит
 Пробковые настенные покрытия
 Сухие смеси
 Подвесной потолок
 Комплектующие для облицовки стен, потолков, перегородок
 Краски и готовые шпатлевки
 Монтажная пена, герметики, грунтовки
 Панели МДФ, вагонка ПВХ, ламинат
Прайс-лист ООО «Русагро Марий Эл» на изделия из липы представлен в приложении 1.
Рассматриваемая компания декларирует следующую философию: наша компания призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в строительные материалы и изделия из липы на йошкар-олинском рынке. В дальнейшем ООО «Русагро Марий Эл» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.
В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией и представить их графически в виде дерева целей на рис 1.1.

Рис.1.1. Дерево целей ООО «Русагро Марий Эл»
Организационную структуру ООО «Русагро Марий Эл» путем рационального сочетания линейных и функцио¬нальных связей и соблюдения принципов формирования аппарата управления можно отнести к комбинированной - линейно-функциональной структуре. Такая структура называется иногда штабной, так как предусматривает организацию при различных звень¬ях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений - штабов. Основная роль этих подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями (директором предприятия, начальником цеха).
Организационная структура ООО «Русагро Марий Эл» показана на рисунке 1.2.



Рис.1.2. Организационная структура управления ООО «Русагро Марий Эл»
Структура управления состоит из генерального директора и напрямую подчиненных ему руководителей отделов и служб: заместителя генерального директора по финансам, главного инженера, заместителя генерального директора по производству, заместителя генерального директора по общим вопросам. Соответственно этим руководителям подчинены соответствующие отделы, службы, цеха и т.д., что хорошо видно на рисунке 2.2.
Решающим достоинством такой смешанной структуры правления является возможность закрепления за соот¬ветствующими службами достаточно узкого круга функ¬циональных задач, возможность концентрации усилий ра¬ботника непосредственно на своей текущей деятельности.
Однако такой структуре управления свойственны и не¬достатки, связанные с необходимостью роста числа, слож¬ности функциональных связей и вызванных этим ростом управленческих расходов, снижением оперативности при¬нятия и выполнения управленческих решений.
Поэтому при создании функциональных отделов в со¬ставе аппарата управления учитываются масштабы произ¬водства и производственная структура предприятия.
ООО "Русагро Марий Эл" является ведущим производителем изделий из липы (вагонка, евровагонка, аксессуары для бани и сауны) в Республике Марий Эл и уверенно удерживает свои лидирующие позиции.
1.2.Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Русагро Марий Эл»
Основными технико-экономическими показателями предприятия являются: рентабельность предприятия, себестоимость продукции, численность работников, прибыль, объём реализованной продукции, показатели наличия состояния и эффективности использования основных видов ресурсов.
Рассмотрим динамику основных технико-экономических показателей за 2004-2006 гг. в табл. 1.1.
Согласно данным таблицы 1.1 в 2006 году объемы реализации продукции выросли на 29,89%. Численность персонала предприятия росла меньшими темпами и составила 106,33%, что свидетельствует о росте производительности труда. Выработка на одного работника в отчетном году составила 1125 тыс. руб., что свидетельствует о росте производительности труда в 2006 году по сравнению с 2004 годом на 22,16%.
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели за 2004-2006 гг. на предприятии ООО «Русагро Марий Эл»
№ п/п
Наименование показателей
Единица измерения
Значения по годам Темп роста, %
2004 2005 2006 05/04 06/05
1 2 3 4 5 6 7 8
1 Объем реализованной продукции (ф.2,с.010) тыс.р. 19961 72740 94481 364,41 129,89
2 Численность работников всего чел. 68 79 84 116,18 106,33
3 в т.ч. рабочих чел. 58 67 72 115,52 107,46
4 Себестоимость продукции всего (ф.2,с. 020) тыс.р. 17941 63944 82805 356,41 129,50
5 Балансовая прибыль (ф.2, с.140) тыс.р. 20 1093 450 5465,00 41,17
6 Чистая прибыль (ф.2, с.190) тыс.р. 15 831 342 5540,00 41,16
7 Чистая рентабельность активов % 1,94 2,18 1,97 112,60 90,39
8 Чистая рентабельность продаж % 0,075 1,142 0,362 1520,26 31,69
9 Рентабельность продукции (производства) % 0,111 1,709 0,543 1533,33 31,79
10 Выработка работников (п.1:п.2) тыс.р./чел. 294 921 1125 313,67 122,16
11 Средняя зарплата за месяц руб. 5100 6500 7200 127,45 110,77
12 Средняя стоимость основных фондов тыс.р. 250 2247 2590 898,80 115,26
13 Фондооотдача (п1:п12) тыс.р./тыс.р. 80 32 36 40,54 112,69
14 Фондоемкость (п12:п1) тыс.р./тыс.р. 0,01 0,03 0,03 246,64 88,74
15 Фондовооруженность (п12:п2) тыс.р./чел. 4 28 31 773,65 108,40
16 Фондорентабельность (п5:12) % 8 49 17 608,03 35,72
Доля роста объема реализации продукции за счет роста производительности труда составила в отчетном периоде 78,82% (100%-6,33*100/29,89).
Расчеты показывают, что большую часть прироста объема реализации (78%) предприятие достигло за счет прироста производительности труда и лишь 22% за счет роста численности. Это свидетельствует об интенсивном развитии деятельности предприятия.
Объединим представленные показатели в группы и дадим им краткий анализ в следующих разделах.
Дадим оценку динамики объёма реализации продукции на предприятии (таблица 1.2).
Таблица 1.2
Динамика объема реализации продукции ООО «Русагро Марий Эл»
годы Объем реализации продукции, тыс. руб. абсолютное отклонение темпы роста, % темпы прироста, %
базисное цепное базисные цепные базисные цепные
2004 19961 - - - - - -
2005 72740 52779 52779 364,41 364,41 264,41 264,41
2006 94481 74520 21741 473,33 129,89 373,33 29,89
Так, в 2005 году по сравнению с 2004 объем реализации вырос на 264 %, а в 2006году по сравнению с 2003 – 29,8 %.
Отметим, что среднегодовой темп роста составил:
√1*3,64*1,29=2,18 или 218 %
а среднегодовой темп прироста: 2,18-1= 1,18 или 118 %.
На рис. 1.3 видно, что динамика выручки от реализации на протяжении 2004-2006 гг. положительна. Наблюдается тенденция роста объемов реализации. Об этом говорит динамика базисных коэффициентов роста (см. табл.2.1).


Рис.1.3. Динамика объема реализованной продукции ООО «Русагро Марий Эл»
Среднесписочная численность на 01.01.2007составляет 84 человек. По сравнению с 2005 годом увеличилась на 6,33 %. Численность аппарата управления – 6 чел., специалистов – 6 чел., рабочих – 72 чел.
В аппарате управления ООО «Русагро Марий Эл» на должностях специалистов преобладают работники с исключительно высшим образованием. Во всех отделах имеются специалисты, которые могут занимать должности руководителей структурных подразделений, но в аппарате управления отсутствуют практики. Следует отметить, что опыт работы большинства специалистов превышает 10 лет.
Работники на фирме достаточно строго подчинены производственному процессу, и в то же время руководитель широко предоставляет свободу творчества, фантазии и энтузиазма при организации внедрения новшеств, также руководитель не забывает учитывать мнение коллектива при решении производственных задач. Но желательно, чтобы работники больше были подчинены воле руководителя, а особенно организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов.
Следует отметить, что уровень оплаты труда на предприятии составляет 6200 руб. в месяц. В связи с ростом оплаты труда наблюдается повышение производительности труда, в т.ч. выработки. Выработка в 2006 году выросла на 22,2 % по сравнению с 2005 годом.
В целях повышения эффективности использования трудовых ресурсов предлагаются следующие выходы:
1. снижение объемов производства по убыточным отраслям и проведение сокращения штата по ним
2. попытаться привлечь работников на производство стабильной оплатой труда и хорошими условиями труда
3. внедрить новые технологии, требующие меньшее количество рабочих
4. автоматизировать производство для снижения зависимости производства от рабочих
5. проводить курсы повышения квалификации для специалистов для лучшей организации рабочего процесса
Важным показателем, характеризующим работу предприятий, является себестоимость продукции, работ и услуг. От ее уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятий, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние субъектов хозяйствования.
Анализ себестоимости продукции, работ и услуг имеет очень важное значение. Он позволяет выяснить тенденции изменения данного показателя, выполнения плана по его уровню, определить влияние факторов на его прирост, установить резервы и выработать корректирующие меры по использованию возможностей снижения себестоимости продукции.

Рис.1.4. Соотношение динамики объема реализованной продукции и себестоимости продукции в ООО «Русагро Марий Эл»
В ходе анализа себестоимости продукции в целом было выявлено, что себестоимость продукции выросла в 2005 году на 256 %, а в 2006 году – 25,9 %.
В 2005-2006 гг. такой рост себестоимости связан, прежде всего, с ростом объемов производства и продаж предприятия (наращивание производственных мощностей, что вызвало большую потребность в сырье и материалах для производства продукции).
Важно отметить, что темпы роста себестоимости продукции в 2004 году превышают темпы роста объемов реализации, следовательно, компания затрачивало больше средств на производство продукции в 2004 году, чем получает. В 2006 году темпы роста выручки от реализации и себестоимости реализованной продукции примерно одинаковы.
Следует отметить, что существенного снижения себестоимости продукции можно ожидать лишь при сокращении расходов на арендную плату, расходов, связанных с управлением и организацией производства, т.е. части постоянных расходов. А в целях роста рентабельности продаж, необходимо либо повысить цены при неизменных издержках, либо снизить издержки при сохранении цен.
Таким образом, в целях повышения эффективности деятельности предприятия (прибыли, рентабельности) необходимо существенное снижение затрат путем сокращения коммерческих расходов (на рекламу), расходов, связанных с оплатой труда, повышением организационно-технического уровня производства.
Финансовые результаты в деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль предприятие главным образом от реализации продукции [46, с. 388].


Рис.1.5. Динамика финансовых результатов ООО «Русагро Марий Эл» за 2004-2006 гг.
В 2005-2006 гг. наблюдается отрицательная динамика балансовой и чистой прибыли. В 2006 году балансовая и чистая прибыль организации упала на 59 %. Для большей наглядности динамику финансовых результатов деятельности «Русагро Марий Эл» можно изобразить графически (см. рис.1.5).
На протяжении 2004-2006 гг. в деятельности предприятия присутствует отрицательная динамика роста коэффициентов рентабельности.
Представим ряд аналитических таблиц, характеризующих финансовые показатели деятельности предприятия.
Анализируя показатели рентабельности предприятия (см. табл.1.3), мы выявили отрицательную их динамику.
Чистая рентабельность активов показывает, сколько рублей ЧП получено 1 рубль активов. В 2004 гг. показатель рентабельности активов находился на уровне 1,94%. В 2004 году произошло увеличение показателя до 2,18%, а в 2005 показатель снизился до 1,97%. Такое колебание показателя рентабельности активов связано в первую очередь с изменением ЧП на протяжении анализируемого периода.
Таблица 1.3
Показатели рентабельности
№ п/п
наименование показателей
единица измерения
значения по годам Темп роста, %
2004 2005 2006 05/04 06/05
1 Чистая рентабельность активов % 1,94 2,18 1,97 112,60 90,39
2 Чистая рентабельность продаж % 0,075 1,142 0,362 1520,26 31,69
3 Рентабельность продукции (производства) % 0,111 1,709 0,543 1533,33 31,79
Рентабельность продаж показывает величину чистого дохода, полученного предприятием на рубль проданной продукции. Чистая рентабельность продаж предприятия в 2004-2006 гг. соответственно составила 0,075%, 1,142%, 0,362%.
Рентабельность производства на протяжении анализируемого периода колеблется и имеет тенденцию к падению.
Отрицательная динамика показателей рентабельности продаж и производства - это следствие снижения спроса на продукцию, превышение темпов роста цен на материальные ресурсы оп сравнению темпов роста цен на продукцию.
На протяжении 2004-2006 гг. наблюдается падение эффективности реализации продукции. Данные таблицы 1.4 подтверждают то, что предприятие работает с каждым годом все с меньшей рентабельностью. Этот факт подтверждает падение рентабельности продаж до 0,48%. При этом в 2005 году произошло падение уровня затрат на 0,02 руб., или 2% по сравнению с 2004 годом.
Таблица 1.4
Динамика показателей эффективности реализации продукции ООО «Русагро Марий Эл»
№ п/п
наименование показателей
единица измерения
значения по годам Темп роста, %
2004 2005 2006 05/04 06/05
1 Объем реализованной продукции тыс.р. 19961 72740 94481 364,41 129,89
2 Себестоимость продукции всего тыс.р. 17941 63944 82805 356,41 129,50
3 Балансовая прибыль тыс.р. 20 1093 450 5465,00 41,17
4 Рентабельность продаж (п.3: п.1) % 0,10 1,50 0,48 1500 32
5 Затраты на 1 рубль реализации (п.2:п.1) руб. 0,90 0,88 0,88 98 100
Таким образом, на протяжении 2004-2006 гг. в деятельности предприятия присутствует отрицательная динамика роста коэффициентов рентабельности, эффективности реализации продукции и положительная динамика роста себестоимости продукции.


2. ФОРМИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ НА ООО «РУСАГРО МАРИЙ ЭЛ»
2.1. Анализ проблемной ситуации
Для ООО «Русагро Марий Эл» актуальная проблема «Повышение эффективности маркетинговой деятельности предприятия».
В начале процесса разработки и принятия решения, исходя из особенностей рассматриваемого объекта и его окружения, необходимо принять решение относительно того, что в данном случае понимается под проблемой.
Проблема - это ситуация, в которой поставленные ранее цели не достигнуты. Т.е. при осуществлении контроля за достигнутыми результатами оказывается, что они значительно хуже запланированных, соответственно, требуется принять определенные меры по исправлению ситуации.
В соответствии с подразделением на творческие и формальные всё множество проблем, сопутствующих любому процессу принятия решений, условно делится на два класса: проблемы концептуального характера и проблемы формально-математического и вычислительного характера.
К концептуальным проблемам относятся сложные логические проблемы, которые невозможно решить с применением только формально-математических методов и ЭВМ. Часто эти проблемы уникальны в том смысле, что они решаются впервые и не имеют прототипов в прошлом. Концептуальные проблемы обычно решаются на уровне руководителей с привлечением группы экспертов, в качестве которых выступают высококвалифицированные специалисты из различных областей науки и практической деятельности. При решении концептуальных проблем наибольший вес имеют не формально-математические методы, а эрудиция, опыт и интуиция людей. Формальные методы здесь играют вспомогательную роль как средство, облегчающее и организующее эвристическую деятельность людей. К числу концептуальных относятся, в частности, такие проблемы, как анализ и выбор целей, выявление совокупностей показателей, характеризующих следствия принятого решения, выбор из их числа критериев оптимальности и т.п. Формализация эвристических процедур является содержанием так называемой неформальной теории принятия решений.
Трудность формулировки проблемы обусловлена взаимозависимостью элементов организации, многообразием влияющих на нее факторов. Осознание и установление проблемы включает выявление симптомов дискомфорта и имеющихся возможностей возвращения в зону комфорта.
Понимание проблемы включает:
• Определение существующего положения вещей, имеющейся ситуации. Даже о самых очевидных и общепризнанных установках и процедурах в организации необходимо задавать вопрос «почему?».
• Способность видеть более широкую картину, чем очевидное и непосредственно воспринимаемое. Понимание проблем – очень контекстный процесс, который включает наблюдение как «леса», так и «отдельных деревьев».
• Готовность изучать будущее. Определение проблем прежде, чем они станут кризисами, часто означает, что они могут быть рассмотрены и решены без существенных негативных последствий для организации.
Описываемое предприятия занимается различными видами деятельности. В данной работе в качестве примера рассмотрим деятельность по деревообработке.
Предприятие имеет большой опыт в переработке древесины, выпуская продукцию различного назначения – строительные материалы, фурнитуру, различные аксессуары. В последние годы наметилась тенденция к снижению рентабельности данного вида продукции.
Очевидно, что на уровень рентабельности продукции оказывают влияние различные факторы как внутреннего, так и внешнего характера. Среди внутренних факторов – отпускная цена на продукцию, уровень производственных затрат, управленческие и коммерческие расходы и пр. Внешние факторы – поведение потребителей, среднерыночные цены на данный вид продукции, цены на потребляемое в процессе производства сырье. Оценка влияния отдельных факторов на конечный уровень рентабельности позволила сделать вывод о том, что основной причиной низкого уровня рентабельности является недостаточная маркетинговая активность предприятия.
Таким образом, используя метод декомпозиции, мы перешли к проблеме более низкого, тактического, уровня.
Итак, основной итог этапа анализа проблемной ситуации – проблема предприятия заключается в низкой маркетинговой активности.
На решение проблемы будет влиять динамика среднерыночных цен на данный вид продукции. Согласно прогнозу, проведенному экспертами предприятия, в планируемом периоде можно ожидать повышения среднерыночных цен с вероятностью 80 %, вероятность снижения цен – 20 %.
Таким образом, мы имеем следующую проблемную ситуацию:
S1 – повышение среднерыночных цен на продукцию деревообработки; вероятность p = 0,8,
S2 – понижение среднерыночных цен; вероятность р = 0,2.
2.2. Формирование целей и ограничений
Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство. Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.
В обобщенном виде цель раскрывает желаемый результат или желаемое состояние системы.
Например, в качественном плане речь может идти о достижении безубыточности, о внедрении на новый рынок, об освоении новой модели. В количественном плане это может быть достижение, например, определенной доли в объеме рыночных продаж, увеличение рентабельности, прибыли и т.д.
Согласно сформулированной выше проблеме, основными целями ее решения будут следующие:
А1 - рост объемов продаж,
А2 – расширение рынка сбыта,
А3 – привлечение новых покупателей,
А4 – увеличение доли рынка, занимаемой предприятием.
В качестве ограничений выделим следующие условия:
О1 – ограничение по сроку – на проект отводится 2 месяца,
О2 – совокупные затраты не должны превышать 100 тыс. руб.
2.3. Формирование допустимых решений
Определение альтернатив – это формулирование набора альтернативных решений, т.е. вариантов решений проблемы. Желательно выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и, тем самым, дать возможность организации достичь своих целей. На практике руководитель редко располагает достаточными знаниями или времен, чтобы сформулировать и оценить каждую возможную альтернативу. Кроме того, рассмотрение большого числа альтернатив трудновообразимо и ведёт к путанице. Поэтому руководитель, как правило, ограничивает число вариантов выбора для серьёзного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.
Для трудных проблем необходим углублённый анализ, чтобы разработать несколько действительно различающихся альтернатив, включая возможность бездействия. Когда руководство не в состоянии оценить, что произойдёт, если ничего не предпринимать, существует опасность не устоять пред требованием немедленных действий тогда, когда они просто вредны.
На выбор предлагаются следующие варианты решений:
У1 – организация рекламной компании на TV,
У2 – дополнительные услуги для клиентов,
У3 – скидки на объем заказа,
У4 – реклама в печатных СМИ.



3. ВЫБОР РЕШЕНИЙ НА ООО «РУСАГРО МАРИЙ ЭЛ»
Для начала подготовим данные к выбору.
Рассмотрим приемлемость вариантов решений при наступлении ситуаций S1 и S2. Проранжируем варианты решений в зависимости от их соответствия целям решения проблемы. 1 – I место, 4 – IV место.

S1 S2
А1 А2 А3 А4 А1 А2 А3 А4
У1 1 2 1 3 1 3 2 1
У2 3 4 2 1 4 4 1 2
У3 2 3 3 2 3 1 3 4
У4 4 1 4 4 2 2 4 3

В соответствии с указанными рангами произведем балльную оценку каждого варианта решения. При этом 1 рангу будет соответствовать 5 баллов, 4 рангу – 2 балла.

S1 S2
А1 А2 А3 А4 А1 А2 А3 А4
У1 5 4 5 3 5 3 4 5
У2 3 2 4 5 2 2 5 4
У3 4 3 3 4 3 5 3 2
У4 2 5 2 2 4 4 2 3

На основе полученных данных составим платежную матрицу
S1 S2
У1 17 17
У2 13 13
У3 15 12
У4 11 14



3.1. Выбор решения в условиях определенности
Зная вероятность наступления ситуаций S1 и S2, мы можем в соответствии с этим выбрать оптимальное решение данной проблемы.
S1 S2
У1 17 17 17
У2 13 13 13
У3 15 12 14,4
У4 11 14 11,6
вероятность 0,8 0,2

Таким образом, оптимальный результат будет достигнут при выборе варианта решения У1 – организация рекламы на телевидении.
3.2. Выбор решения по максиминному критерию Вальда
В каждой строке матрицы выбираем минимальную оценку. Оптимальному решению соответствует такое решение, которому соответствует максимум этого минимума, то есть

S1 S2 min max
У1 17 17 17 17
У2 13 13 13
У3 15 12 12
У4 11 14 11

Как показали расчеты, вариант решения У1 является оптимальным и с позиции пессимистичного подхода.
Этот критерий очень осторожен. Он ориентирован на наихудшие условия, только среди которых и отыскивается наилучший, и теперь уже гарантированный результат.
3.3. Выбор решения по минимаксному критерию Сэвиджа
В каждом столбце матрицы находится максимальная оценка и составляется новая матрица, элементы которой определяются соотношением:

Матрица риска
S1 S2
У1 0 0
У2 4 4
У3 2 5
У4 6 3

Величину rij называют риском, под которым понимают разность между максимальным выигрышем, который имел бы место, если бы было достоверно известно, что наступит ситуация Yj, и выигрыш при выборе решения Xi в условиях Yj. Эта новая матрица называется матрицей рисков. Далее из матрицы рисков выбирают такое решение, при котором величина риска принимает наименьшее значение в самой неблагоприятной ситуации, то есть
.

S1 S2 max min
У1 0 0 0 0
У2 4 4 4
У3 2 5 5
У4 6 3 6
Сущность этого критерия заключается в минимизации риска. Как и критерий Вальда, критерий Сэвиджа очень осторожен. Они различаются разным пониманием худшей ситуации: в первом случае – это минимальный выигрыш, во втором – максимальная потеря выигрыша по сравнению с тем, чего можно было бы достичь в данных условиях.
Выбор оптимального решения с помощью данного критерия также указывает на превосходство варианта У1.
3.4. Выбор решения по критерию оптимизма
Данный критерий описывает самый благоприятный случай.

S1 S2 max max
У1 17 17 17 17
У2 13 13 13
У3 15 12 15
У4 11 14 14

Оптимальный вариант решения – У1.
3.5. Выбор решения по критерию Лапласа
Принимая в расчет то, что вероятности возникновения той или иной ситуации Sj неизвестны, будем их все считать равновероятными. Тогда для каждой строки матрицы выигрышей подсчитывается среднее арифметическое значение оценок. Оптимальному решению будет соответствовать такое решение, которому соответствует максимальное значение этого среднего арифметического, то есть

S1 S2 среднее значение max
У1 17 17 17 17
У2 13 13 13
У3 15 12 13,5
У4 11 14 12,5

Таким образом, при равных вероятностях наступления ситуаций S1 и S2 оптимальным вариантом решения является также вариант У1.
3.6. Выбор решения по критерию Гурвица
Представляется логичным, что при выборе решения вместо двух крайностей в оценке ситуации придерживаться некоторой промежуточной позиции, учитывающей возможность как наихудшего, так и наилучшего, благоприятного поведения природы. Такой компромиссный вариант и был предложен Гурвицем. Вводится некоторый коэффициент , называемый коэффициентом оптимизма, 0 1. В каждой строке матрицы выигрышей находится самая большая оценка и самая маленькая . Они умножаются соответственно на и (1- ) и затем вычисляется их сумма. Оптимальному решению будет соответствовать такое решение, которому соответствует максимум этой суммы, то есть
.
При =0 критерий Гурвица трансформируется в критерий Вальда. Это случай ”крайнего пессимизма”. При =1 (случай крайнего оптимизма) человек, принимающий решение, рассчитывает на то, что ему будет сопутствовать самая благоприятная ситуация. Коэффициент оптимизма назначается субъективно, исходя из опыта, интуиции и т.п. Чем более опасна ситуация, тем более осторожным должен быть подход к выбору решения и тем меньшее значение присваивается коэффициенту .
В данном случае примем значение коэффициента  = 0,6, следовательно (1 – ) = 0,4.
S1 S2 критерий пессимизма-оптимизма (пр-п Гурвица) 
У1 17 17 17 0,6
У2 13 13 13 0,6
У3 15 12 13,2 0,6
У4 11 14 12,2 0,6
Таким образом, полученные в результате расчетов данные позволяют сделать вывод об оптимальности варианта У1 в качестве решения данной проблемы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение проведенного маркетинговойго анализа деятельности ООО «Русагро Марий Эл»» отметим наиболее важные моменты, прозвучавшие в работе.
Каждое предприятие индивидуально в своем развитии, виде деятельности, структуре и коллективе. Но общей остается цель, объединяющая производство в целом, эта цель – эффективное функционирование и получение максимальной прибыли. Для достижения этой цели требуется наличие целого комплекса различных факторов, без которых не обходится ни одна производственная деятельность и конечно выбор стратегии является доминирующим и первичным, т.к. стратегическое планирование представляет собой оперативный процесс определения стратегических целей предприятия, разработку стратегий по достижению этих целей и распределение необходимых для этого ресурсов.
Компания обладает полным набором современного деревообрабатывающего оборудования и квалифицированного персонала. Благодаря жесткому контролю качества на каждой стадии производства и сортировки материала компания выпускает продукцию высокого качества.
В 2006 году объемы реализации продукции ООО «Русагро Марий Эл» выросли на 29,89%. Численность персонала предприятия росла меньшими темпами и составила 106,33%, что свидетельствует о росте производительности труда. Выработка на одного работника в отчетном году составила 1125 тыс. руб., что свидетельствует о росте производительности труда в 2006 году по сравнению с 2005 годом на 22,16%. Доля роста объема реализации продукции за счет роста производительности труда составила в отчетном периоде 78,82% . Расчеты показывают, что большую часть прироста объема реализации (78%) предприятие достигло за счет прироста производительности труда и лишь 22% за счет роста численности. Это свидетельствует об интенсивном развитии деятельности предприятия.
Предприятие имеет большой опыт в переработке древесины, выпуская продукцию различного назначения – строительные материалы, фурнитуру, различные аксессуары. В последние годы наметилась тенденция к снижению рентабельности данного вида продукции.
Очевидно, что на уровень рентабельности продукции оказывают влияние различные факторы как внутреннего, так и внешнего характера. Среди внутренних факторов – отпускная цена на продукцию, уровень производственных затрат, управленческие и коммерческие расходы и пр. Внешние факторы – поведение потребителей, среднерыночные цены на данный вид продукции, цены на потребляемое в процессе производства сырье. Оценка влияния отдельных факторов на конечный уровень рентабельности позволила сделать вывод о том, что основной причиной низкого уровня рентабельности является недостаточная маркетинговая активность предприятия. Таким образом, используя метод декомпозиции, мы перешли к проблеме более низкого, тактического, уровня.
Итак, основной итог этапа анализа проблемной ситуации – проблема предприятия заключается в низкой маркетинговой активности. На решение проблемы будет влиять динамика среднерыночных цен на данный вид продукции. Согласно прогнозу, проведенному экспертами предприятия, в планируемом периоде можно ожидать повышения среднерыночных цен с вероятностью 80 %, вероятность снижения цен – 20 %.
На основе выбора решения по представленным критериям оптимальный результат решения проблемы будет достигнут при выборе варианта решения У1 – организация рекламы на телевидении.




СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Жариков О. Н. Системный подход к управлению: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 62 с.
2. Исследование систем управления: Учебное пособие/Под ред. Н. И. Архиповой. – 2002. – 384 с.
3. Кафидов В. В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Академический Проект. – 2003. – 153 с.
4. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ДЕЛО, 2004.- 416 с.
5. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов/Л. В. Осипова, И. М. Синяева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 622 с.
6. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЭКЗАМЕН, 2005. – 286 с.
7. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.
8. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие / Г.В.Савицкая.-7-е изд., испр.- М.: Новое знание, 2002. – 704с.
9. Смирнов Э. А. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2002. – 271 с.
10. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 382 с.
11. Травин В. В. Подготовка и реализация управленческого решения. – М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.
12. Тронин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 309 с.