Содержание

Введение………………………………………………………………………….3
1. Проектирование декларации о деятельности ООО «Вентана»…………….5
2. Проектирование кодекса профессионального поведения сотрудников ООО
«Вентана»……………………………………………………………………..9
3. Сегментация рынка продукции ООО «Вентана» ………….………….……11
4. Проектирование рекламного продукта для ООО «Вентана»………..……18
4.1 Создание концепции рекламы продукта…………………………..……18
4.2 Создание непосредственно рекламы изделия ООО «Вентана»……. 23
5. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности ООО «Вентана»………24
5.1 Оценка уровня конкурентоспособности ООО «Вентана»…………….24
5.2 Оценка уровня конкурентоспособности товара……………………….29
Заключение…………………………………………………………………….…34
Список используемой литературы…………………………………………..….37
Приложения……………………………………………………………………...38


ВВЕДЕНИЕ

В последние годы все чаще стали говорить о потребителе, об изучении и формировании потребностей, о роли и месте маркетинга на потребительском и товарном рынках. Маркетинг стали представлять как деятельность по преобразованию материальных и духовных потребностей людей в прибыльные возможности организации.
Маркетинг - одна из самых нужных дисциплин для профессиональных деятелей рынка. Основным деятелем рынка является предприятие. Учиться и уметь управлять маркетингом необходимо, прежде всего, ради достижения первостепенных задач таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и охват новых рынков.
Организациям (предприятиям) необходимо добиваться высокого уровня лояльности потребителей своих товаров и услуг, определить не только существующие, но и скрытые, латентные, потенциальные потребности, заранее предугадать изменение потребительских предпочтений, желаний, интересов и своевременно отразить это в ассортименте своей продукции (услуг), представленной на рынок. То есть, речь идет о том, чтобы полагаться не столько на информацию о клиентах (как делает большинство современных предприятий), а, сколько на информацию клиентов.
Цель курсового проектирования состоит в том, чтобы определить основные методологические подходы для проектирования маркетинговой деятельности предприятия.
Объектом данного проектирования является филиал ООО «Вентана» в Республике Марий Эл.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Проектирование декларации деятельности предприятия;
2) Проектирование кодекса профессионального поведения сотрудников предприятия;
3) Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование; товара. Можно сказать, что это самый важный и ключевой этап во всей маркетинговой компании, так как именно от его решения будет зависеть конкурентоспособность предприятия на рыке;
4) Проектирование рекламного продукта организации;
5) Провести анализ и оценку уровня конкурентоспособности предприятия.
Общество с ограниченной ответственностью «Вентана» успешно действует на рынке пластиковых окон с 2002 года. Это предприятие малого бизнеса, имеющее небольшие обороты, но с хорошим потенциалом.
Адрес: 424000, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 8г.
Миссией данного предприятия является своевременное обеспечение потребителей качественными пластиковыми окнами и балконными блоками на региональном (г. Йошкар-Ола) рынке и рынках соседних регионов (республика Татарстан, Москва и Московская область).
Основной целью деятельности предприятия является максимальное получение прибыли минимальными издержками. Направления предпринимательской деятельности определяются самостоятельно.
Основными видами деятельности предприятия являются:
1) производство пластиковых конструкций и изделий: изготовление оконных и дверных блоков;
2) установка пластиковых окон из австрийского профиля PROPLEX;
3) поставка всех комплектующих, необходимых при замене окон, таких как подоконники, москитные сетки и др.
Основными потребителями окон являются лица от 23 до 55 лет со средним доходом. Среднесписочная численность рабочих на 1 января 2004 года – 53 человека. Организационная структура предприятия представлена в приложении 1.
1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ДЕКЛАРАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «ВЕНТАНА»

ООО «Вентана» прибегает к использованию средств стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции со сто¬роны потребителя. Средствами стимулирования сбыта можно пользо-ваться для эффективного представления новых товаров и для оживления падающего спроса. Однако эффект от стимулирования сбыта носит обычно кратковременный характер.
Сбыт является одним из элементов комплекса маркетинга. В рамках данного направления маркетинговой работы решаются вопросы, связанные с выбором типа сбытовой сети, организацией каналов сбыта продукции и их сочетания по всему ассортименту выпускаемой продукции, выбором посредника и т.д. При выборе способа доведения произведенного товара до потребителя важно добиться организации оптимальной системы сбыта, обеспечивающей эффективность продаж производимой продукции
Стимулирование может распространяться не только на потребите-лей, но и на посредников - оптовых и розничных торговцев, а также на собственный торговый персонал фирмы. Мероприятия по стимулирова-нию сбыта, рассчитанные на посредников, направлены на побуждение их продавать товар с максимальной энергией. Пропаганда является составной частью деятельности ООО «Вентана» по продвиже¬нию товара на рынке.
Пропаганда в значительной степени способствует отношениям, складывающимся между предприятием и потребителями. Можно утверждать, что продажа начинается задолго до того, как придет торговый предста¬витель или потенциальный покупатель товара окажется в торговом зале. Она начинается с информирования потребителя о деятельности фирмы, принципах ее работы, выпускаемых товарах, создания благоприятного имиджа.
ООО «Вентана» целесообразно разрабатывает пакет мероприятий, направлен¬ных на пропаганду принципов своей работы, миссии, которой подчине¬на ее деятельность. Начать можно с разработки «Декларации о деятель¬ности фирмы», которая как бы является гимном организации и отражает основные положения и обязанности предприятия как перед потенциальными клиентами, так и перед другими организациями.

Декларация деятельности ООО «Вентана»

1. Целевая функция ООО «Вентана»
Мы удовлетворяем потребности наших клиентов в высококачественных пластиковых оконных и дверных блоках.

2. Декларация о продукции ООО «Вентана»
Мы поставляем на рынок продукцию, изготовленную по современной австрийской и немецкой технологии высококвалифицированными работниками. Наш ассортимент представлен такими товарами, как евроокна, оконные и дверные блоки.
Отличная конструкция окон и дверей, воплощаемая в изделия из экологически чистого австрийского пластика с применением лучших европейских видов оконной и дверной фурнитуры и лучших европейских укрывных материалов (лаки, краски) дает основания считать эту продукцию нашего предприятия высококачественной. Технологическое оборудование европейских производителей – авторитетных германских, австрийских фирм просто не позволяет делать продукцию низкого качества.

3. Декларация об условиях гарантированного существования на региональном рынке
Гарантом успешной и устойчивой деятельности предприятия на рынке являются растущие потребности населения в столярных изделиях, а также оптимальное сочетание цены и качества нашей продукции.

4. Декларация о всеобщности и коммуникабельности нашей продукции
Наша продукция пользуется спросом на региональном и национальном рынках. Продукцию нашего производства покупают торговые и строительный фирмы в городах Москва, Казань, Чебоксары, Ижевск, Киров и других.
В г. Йошкар-Ола нашими клиентами являются ОАО «Континент» и многие другие.

5. Декларация о правилах игры с компаньонами
Мы нацелены на долговременное сотрудничество со всеми. Наше сотрудничество строится на принципах деловой культуры и этики.

6. Декларация перед обязанностями различным системам
Мы строго соблюдаем требования законодательства. Наше предприятие соблюдает все госты при производстве продукции. Продукция предприятия имеет сертификаты качества.

7. Декларация общежития
Мы стараемся поддерживать партнерские отношения с близлежащими фирмами.

8. Декларация о взаимоотношениях фирмы с сотрудниками и моральный климат
В нашей организации на паритетной основе создан профсоюзный комитет, призванный создать максимум благоприятных условий для успешной работы как сотрудников, так и всего предприятии в целом.

9. Декларация о мотивации сотрудников
На предприятии существует система поощрения сотрудников за успешно выполненную работу. Большое внимание уделяется повышению квалификации работников. Премия выдается сотруднику за перевыполнение плана, надбавки – за выполнение работы в сверхурочное время.
Следует отметить, что за значительный вклад в развитие и укрепление деятельности предприятия сотрудникам предоставляется бесплатная санаторная путевка.

10. Декларация о лидерах фирмы
Реальной движущей силой предприятия можно считать активность руководства, его волю и целеустремленность в достижении поставленных целей.

11. Декларация о коммерческом успехе
Предприятие за 6 лет работы на региональном рынке добилось много: расширение ассортимента, повышение качества продукции, установление прочных деловых контактов.

12. Декларация о высшем арбитраже
Высокое качество, послепродажное обслуживание направлено на более полное обслуживание клиента. Улыбка клиента – вот высший арбитр нашей продукции!

2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОДЕКСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ООО «ВЕНТАНА»

«Кодекс профессионального поведения сотрудников фирмы» можно рассматривать как один из видов пропаганды продукции ООО «Вентана».
Кодекс поведения сотрудников, можно сравнить с неким правилом, которое объединяет всех сотрудников в единое целое, в семью, объединяет ради достижения общей цели.

«Кодекс профессионального поведения сотрудников ООО «Вентана»

1. Нормы профессионального поведения
Главная ценность нашего предприятия – это наш коллектив. Все наши сотрудники стремятся быть профессионалами высокого класса. Сотрудник фирмы, во-первых, должен считать своим долгом соблюдение норм профессионального поведения. Во-вторых, помнить, что несет личную ответственность за честное ведение дел с клиентами, предприятием и обществом в целом.
Коллектив предприятия стремится работать, как одна команда, развивая фирменный стиль во всех сферах своей деятельности: и генеральный директор, и, и столяры и плотники, и бухгалтеры и менеджеры - весь коллектив предприятия консолидирован на основных идеях своего бизнеса: конкурентоспособность продукции, конкурентоспособность предприятия.

2. Средства Массовой Информации
Сотрудник фирмы должен иметь цель – создание положительной репутации и имиджа предприятия.

3. Интересы клиента
Сотрудник должен придерживаться следующего правила: интересы клиента строго подчинены интересам предприятия.

4. Распространение информации
Сотрудник должен исключать возможность распространения недостоверной и вводящей в заблуждение информации.

5. Конфиденциальность информации
Сотрудник не имеет права распространять и использовать информацию о клиенте, предприятии, доверенную ему, в личных или других целях.

6. Ущерб другим сотрудникам
Сотрудник должен внимательно и с уважением относиться к личной и профессиональной репутации других работников, клиентов, нанимателей.

7. Репутация профессии
Сотрудник должен осторожно относиться к репутации предприятия, профессии, не причиняя своим поведением ущерб.

8. Соблюдение кодекса
Сотрудник должен считать своей обязанностью соблюдение и реализацию условий настоящего кодекса.






3. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПРОДУКЦИИ ООО «ВЕНТАНА»

Переход России к рыночной экономике поставил экономику нашей страны в новые условия, характеризующие¬ся возрастающей конкуренцией, сокращением рынка сбыта из-за высоких издержек производства, неплатежеспособнос¬тью смежников, сложностями поиска поставщиков сырья, материалов и ограниченностью финансовых ресурсов.
Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разными могут быть не только потребности, ресурсы, но и географическое положение, покупательские отношении, привычки, возрастной ценз. И любая из этих переменных может использоваться в качестве основы для сегментирования рынка.
Подразделим процесс сегментирования на несколько этапов:
1) выбор признаков сегментирования
2) выбор метода сегментации
3) выбор целевого рыночного сегмента
4) позиционирование товара (услуги)

1 Этап. Выбор признаков сегментирования

Для сегментации рынка строительных изделий существенными являются признаки: географические, экономические и потребительские мотивы. Основную клиентуру предприятия (85%-90%) составляют:
1) промежуточные продавцы - торговые фирмы (приобретает продукцию для перепродажи);
2) представители фирм - строительные фирмы (приобретают продукцию для дальнейшего использования в процессе производства).
Приведем ряд существенных признаков:
♦ Весомость заказчика
• Мелкие (частные лица)
• Средние (обслуживаемые через дилеров)
♦ Территориальный охват потребителя
• Мировой рынок
• Российский
• Региональный
♦ Приверженность к сфере деятельности
• Производство
• Торговля
• Сфера услуг
♦ Уровень рентабельности клиентов
• Низкий (ниже 10%)
• Средний (от 10% до 20%)
• Высокий (свыше 20%)
♦ Уровень доходов потребителей
• Низкий
• Средний
• Высокий
♦ Ориентация клиента на цену
• Низкую (значительно ниже рыночной цены)
• Среднюю (на уровне рыночной цены)
• Высокую (превышает рыночную цену)
♦ Приверженность потребителей к качеству продукции
• Низкого (продукция предприятия не имеет сертификаты качества)
• Умеренного (продукция предприятия имеет сертификаты качества)
• Высокого (продукция предприятия имеет сертификаты качества, дипломы региональных и всероссийских конкурсов)
♦ Предпочтения клиента в дизайне продукции
• Не имеет значения
• Упрощенный
• Оригинальный
♦ Приверженность клиента к цвету изделия
• Белый
• Ореховый
♦ Приверженность клиента к системе сидок
• Не имеет значения
• Маловажно
• Важно
Отмети так же тот факт, что клиентами ООО «Вентана» являются торговые и строительные фирмы не только в городе Йошкар-Ола, но и в Центральном районе, Поволжье и др. областях.
Сегментирование по экономическому принципу подразумевает выделение клиентов по весомости и уровню рентабельности.
Сегментирование же по потребительским мотивам важно для определения предпочтения потребителя в дизайне продукции, приверженности к качеству и материалу продукции.

2 Этап. Выбор метода сегментации

Выбор метода сегментации осуществляется с применением специальных приемов классификации. В качестве метода сегментации подходит метод группировки (см. приложение 2), суть которого состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. В качестве систематизирующего выберем признак - весомость клиента. Остальные признаки ранжируются по степени значимости.

3 Этап. Выбор целевого рыночного сегмента
Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которых предстоит выступать продавцу- предприятию.
На этом этапе происходит оценка и выбор сегментов рынка, на которые выйдет предприятие со своими товарами.
Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка:
- Недифференцированный маркетинг;
- Дифференцированный;
- Концентрированный.
Для предприятия ООО «Вентана» предлагается стратегия концентрированного маркетинга. Благодаря данной стратегии предприятие обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживающих сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. А так как ресурсы предприятия ограничены, то в результате специализации производства, распределения мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.
Выявим наиболее привлекательные сегменты рынка (таблица 3.5).
Таблица 3.5
Выбор целевого сегмента

Признак сегментации Весомость клиента

Мелкие заказчики Средние заказчики
♦ Территориальный охват потребителя
• Мировой рынок
• Российский
• Региональный

X
X X
♦ Приверженность к сфере деятельности

• Производство
• Торговля
• Сфера услуг


X X
X X

♦ Уровень рентабельности клиентов
• Низкий
• Средний
• Высокий

X

X X

X X
♦ Ориентация клиента на цену
• Низкую
• Среднюю
• Высокую

X X

X X


♦ Приверженность потребителей к качеству продукции
• Низкого
• Умеренного
• Высокого




X X
X X
♦ Предпочтения в дизайне
• Не имеет значения
• Упрощенный
• Оригинальный

X X

X X


♦ Приверженность клиента к материалу продукции
 Натуральный массив
 Шпон

X X

X X
♦ Уровень доходов потребителей
• Низкий
• Средний
• Высокий

Х
Х Х

4 Этап. Позиционирование товара
Позиционирование - последний этап принятия стратегических решений, за которыми следует непосредственная разработка того, что Ф. Котлер называет комплексом маркетинга.
Решив, на каком сегменте выступать, фирма должна решить, как проникнуть в этот сегмент. Если сегмент устоялся, значит в нем есть конкуренция. Для этого определяем позиции всех имеющихся конкурентов, а затем проведем позиционирование продукции ООО «Вентана» на базе определенных преимуществ товара.


Таблица 3.6
Позиционирование продукции ООО «Вентана» на рынке


Показатели Измерители Балльная ценка Измерители
1. Еемкость рынка пластиковых окон Низкая • • • • •
Высокая
2. Уровень рентабельности данной отрасли Низкий • • • • •
Высокий
3. Ориентация клиента на цену Не имеет значения • • • • •
имеет значение
4. Предпочтения клиента в дизайне продукции Не имеет значения • • • • •
имеет значение
5. Значение качества продукции для потребителя Не имеет значения • • • • •
имеет большое значение
6. Требования к экологичности продукции Низкие • • • • •
Высокие
7. Уровень конкуренции на рынке Низкий • • • • •
Высокий
8. Наличие товаров субститутов Нет заменителей • • • • •
Большое числе заменителей
9. Сравнение с • • • • •
Существуют более
конкурентными Технология современные
технологиями уникальна технологии
10. Возможность
расширения
ассортимента Низкая • • • • • Высокая
модифицированной
продукцией



4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОГО ПРОДУКТА ООО «ВЕНТАНА»
Проектирование рекламного продукта ООО «Вентана» предполагает:
1) создание концепции рекламы;
2) создание непосредственно рекламы.
4.1. Разработка концепции рекламы продукта ООО «Вентана»

1 Этап. Цель рекламной деятельности
Основными целями рекламы продукта предприятия являются:
 активировать спрос на оконные и дверные блоки предприятия (увеличение объема продаж в среднем на 10%);
 дать информацию о торговых точках предприятия;
 напомнить потребителям о существующем положении предприятия (устойчиво положение на рынке в течение 6 лет);
 создать имидж предприятия как одного из лучших производителей пластиковых окон и балконных блоков на региональном рынке, продукция которого отличается высоким качеством и умеренной ценой.

2 Этап. Средства распространения рекламы
В целях создания благоприятного имиджа предприятия необходимо использовать следующие средства и носители рекламы:
 установление контактов со средствами массовой информации (участие в выставках «Комекс», «100 лучших товаров», носитель – презентация продукции предприятия);
 создание положительного имиджа руководства фирмы (средство – газета «Из рук в руки», носитель - интервью журналистам газеты);
 публикация статей в газеты («Из рук в руки», «Новый День», «Известия») о качественной продукции предприятия, носитель – статьи в газеты;
 прокрутка рекламного видеоролика по местному телевидению (телеканал «Рен-ТВ», «ТНТ»).

3 Этап. Режим рекламы
Режим рекламы ООО «Вентана» представлен в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Режим рекламы ООО «Вентана» на первое полугодие 2008года
Средства и носители рекламы Параметры режима рекламы
Продолжительность Мощность Цикличность
1. Выставка «Комекс» в г. Й-Ола (компьютерная презентация продукции, макеты продукции, презентация истории и деятельности предприятия) 30 - минутная компьютерная презентация продукции, 30- минутная предприятия Региональный уровень (число участников и гостей – 1500 чел.) 1 раз в год (15-18 марта)
2. Выставка «100 лучших товаров» в г. Й-Ола (компьютерная презентация продукции, макеты продукции, презентация истории и деятельности предприятия) 15 - минутная компьютерная презентация продукции, 45- минутная предприятия Республиканский уровень (число участников и гостей – 1000 чел.) 1 раз в год (20-25 апреля)
3. Газета «Из рук в руки» (статья «Окна твоей мечты – пластиковые окна от «ООО «Вентана»») Модуль (1/4 стр.) 1000 экз. 1 раз в неделю
4. Газета «Новый День» (публикация статьи «С окнами от ООО «Вентана» вы почувствуете тепло, уют и комфорт в вашем доме») Модуль (1/4 стр.) 1000 экз. 1 раз в неделю
5. Прокрутка рекламного видеоролика по каналу «Рен-ТВ» и «ТНТ» 10 сек. Круглосуточно 1 раз в два мес. (вечером после 18 час. 1 раз)

4 Этап. План распространения рекламы
Разработаем график размещения рекламы на 1 полугодие 2008года (см. таблица 3.2, 3.3)
Таблица 3.2

План участия на выставках на 1 полугодие 2008 года

Выставка Дата проведения Участвующие фирмы Цена за 1 кв.м., руб. Маркетинговые мероприятия
Выставка «Комекс» в г. Й-Ола 15-18 марта Компьютерные фирмы, консалтинговые фирмы, сотовые компании и другие. 1000 -презентация продукции предприятия
- выдача купонов со скидкой на покупку продукции
Выставка «100 лучших товаров» в г. Й-Ола 20-25 апреля ЗАО "Ариада", ОАО "Потенциал", ОАО "Шелангерский химзавод "Сайвер", ООО "Махагони", ООО "Волжское УПП ВОС", среди перерабатывающих предприятий - ФГУП "Марийский хладокомбинат", ОАО "Сернурский сырзавод", ЗАО "Йошкар-Олинский мясокомбинат", ООО "Махаон", Фокинский ЛВЗ, ЗАО "Маритурист". В сфере услуг победителями признаны ООО "Интерлайн", филиал в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком", Йошкар-Олинский дом мод, ООИ "Арт-виза" и др. 3000 -компьютерная презентация продукции предприятия
-выдача купонов со скидкой
-демонстрация качества продукции путем приведения преимуществ продукции предприятия (сертификаты качества и т.п.)


Таблица 3.3

План распространения рекламы ООО «Вентана» на 1 полугодие 2008 года
Мероприятие Календарный период мероприятия
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь
Газета «Из рук в руки» (статья «Окна твоей мечты – пластиковые окна от ООО «Вентана») 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед.
Газета «Новый день» (публикация статьи «С окнами от ООО «Вентана» вы почувствуете тепло, уют и комфорт в вашем доме») 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед. 1 раз в нед.
Прокрутка рекламного видеоролика по каналу «Рен-ТВ» и «ТНТ» 1 раз в день 1 раз в день 1 раз в день


5 Этап. Бюджет рекламного продукта
Таблица 3.4

Бюджет рекламы ООО «Вентана» на 1 полугодие 2008 года

Мероприятие Параметры мероприятия Затраты на мероприятие в мес., тыс. р. Продолжительность, мес. Расходы на мероприятие на 1 полугодие, тыс.р.

Выставка «Комекс» в г. Й-Ола часовая программа презентации, площадь – 5 кв.м. 5 1 5
Выставка «100 лучших товаров» в г. Й-Ола часовая программа презентации ,площадь -4 кв.м. 12 1 12
Газета «Из рук в руки» общий тираж - 1000 экземпляров в мес. 8 6 48
Газета «Новый День» общий тираж - 1000 экземпляров в мес. 7 6 42
Прокрутка рекламного видеоролика по каналам «Рен-ТВ» и «ТНТ» продолжительность - 10 сек 14 6 84
ИТОГО РАСХОДОВ НА РЕКЛАМУ, тыс.р.: 191

Таким образом, за 1 полугодие расходы на рекламные мероприятия ООО «Вентана» составят 191 тыс. руб.
4.2. Создание непосредственно рекламного продукта ООО «Вентана»
Проект рекламной статьи в газету «Из рук в руки» представлен в приложении 3.
При создании рекламной статьи были использованы следующие творческие подходы:
 создает представление, что пластиковые окна из австрийского профиля PROPLEX – это во всем мире модно;
 детальное описание технологии производства окна (подчеркивает высокую технологию производства).












5. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ВЕНТАНА»
5.1. Оценка уровня конкурентоспособности ООО «Вентана»
Известно, что фирма, занимающая устойчивое положение на рынке, а также конкурентоспособная может изготовлять и сбывать (в тех условиях, в которых ей приходится действовать) товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлека¬тельны для потребителя, чем товары конкурентов.
Балльный (по 9-балльной шкале) сравнительный анализ показателей ведущих конкурентов с собственной деятельностью фирмы целесооб¬разно реализовать, используя табл. 4.1. Анализ табл. 4.1 позволит выявить "сильные" и "слабые" стороны фирмы относительно своих конкурентов по факторам конкурентоспособности предприятия.
Количественную оценку уровня конкурентоспособности ООО «Вентана» относительно предприятия-конкурента ООО «Строй град» можно получить следующим образом:
1. По средним значениям факторов конкурентоспособности фирмы строим "многоугольник конкурентоспособности" для каждого предприятия.

Таблица 4.1

Балльная оценка конкурентоспособности ООО «Вентана» относительно конкурента ООО «Строй град»
Факторы конкурентоспособности ООО «ВЕНТАНА» ООО "СТРОЙ ГРАД"
1. Профиль продукта
Экологичность материала 9 9
Теплоизоляция 8 8
Воздухообмен 8 8
Шумоизоляция 8 8
Огнезащита 8 8
Долговечность 8 8
Гарантия 8 8
Дизайн 8 9
Технологичность конструкции окна 8 8
Качество фурнитуры 8 9
сумма баллов 81 83
средний балл 8,1 8,3
2. Ценовые факторы
Уровень цены по сравнению со среднерыночной ценой 7 8
Гибкая система скидок 6 7
Условия кредита и рассрочки 7 8
сумма баллов 20 23
средний балл 6,7 7,7
3. Характеристика каналов сбыта
Степень охвата рынка 6 8
Размещение складских помещений 7 7
Система контроля запасов 6 7
Система транспортировки 7 7
Наличие разных форм сбыта товаров 6 7
сумма баллов 32 36
средний балл 6,4 7,2
4. Активность маркетинговой деятельности на рынке
анализ и оценка рынка сбыта 6 7
мониторинг конкурентов и цен на рынке 7 7
активность рекламы 6 7
сумма баллов 19 21
средний балл 6,3 7,0
Итого сумма баллов: 152 163

2. Определяем показатель уровня конкурентоспособности ООО «Вентана» относительно предприятия-конкурента как отношение площади "многоугольника конкурентоспособности" (см. рис.4.1) предприятия к площади "многоугольника конкурентоспособности" конкурента.


Рис.4.1. Многоугольники конкурентоспособности ООО «Вентана» и ООО «Строй град»

Определим показатель уровня конкурентоспособности ООО «Вентана» относительно ООО «Строй град»:
1. S Вентана =1/2*(6,3+6,3)*(8,1+6,4)=6,3*14,5=91,35 кв.у.е.
2. S Строй град = ½*(7+7,7)*(8,3+7,2)=7,35*15,5=113,925 кв.у.е.
3. S Вентана/ S Строй град=91,35/113,925=0,8
Таким образом, уровень конкурентоспособности ООО «Вентана» ниже уровня конкурентоспособности ООО «Строй град» в 1,2 раза.
Необходимость полных и достоверных сведений о планах и намере-ниях конкурентов может обусловить "мониторинг конкурентов".
Проведем мониторинг конкурентов по следующей схеме:
 определение типа рынка
 анализ и оценка конкурентов
Определить рынок по признаку тип конкуренции позволяет матрица типологии рынков (табл.4.2).


Таблица 4.2

Матрица типологии рынков по уровню конкуренции или монополии
Характеристика рынков Типы рынков
число предприятий вид товара наличие контроля цен легкость входа
Очень много
Стандартизированный Легкий вход и выход Чистая конкуренция
Много Дифференцированный В узких рамках Относительно легкий вход и выход Монополистиче¬ская конкуренция
Несколько Стандартизированный или дифференцированный Ограниченный Трудный Олигополия
Одна Уникальный Значительный Очень трудный Чистая монополия

ООО «Вентана» осуществляет свою производственно-торговую деятельность на рынке монополистической конкуренции. Сделки совершаются в широком диапазоне цен. Это обусловлено широким ассортиментом оконных и балконных блоков, цены на которые колеблются в широком диапазоне.
Конкурирующие предприятия могут быть сгруппированы по следующим признакам: организационно-правовая форма, размер, вид рынка (табл.4.3).

Таблица 4.3
Первичные характеристики конкурентов ООО «Вентана»
Наименование конкурентов и ОПФ Год создания Размер предприятия Географический рынок
ООО «Строй град» 2002 среднее Центральный регион, Поволжье
ООО «Окна 21 века» 1997 среднее
ООО «Спектр-М»
2001 среднее
Далее выявляется вид конкуренции и форма конкурентной борьбы
(табл. 4.4).

Таблица 4.4
Основные конкуренты ООО «Вентана»
Наименование конкурентов Предмет конкуренции Форма конкуренции Метод конкуренции
ООО «Спектр-М»
Пластиковые окна,
двери, лоджии, перегородки, балконный рамы и витражы Предметная и видовая (изделия могут отличаться по видам отделки (разные лаки и краски) неценовая
ООО «Окна 21 века» Пластиковые окна видовая неценовая
ООО «Строй град»
Строительные и отделочные материалы предметная неценовая

Таким образом, на рынке оконных и дверных блоков существует предметная и видовая конкуренция.
5.2. Оценка уровня конкурентоспособности товара
Пластиковые окна с тройным остеклением ООО «Вентана» имеют высочайшее качество, так как все элементы этих окон имеют высокое качество.
Пластиковые – сравнительно новый вид оконной продукции, но быстро и широко захватывающий все новых потребителей. Поэтому нашими клиентами становятся те лица, которые совершают свой выбор осознанно, с глубоким пониманием дела.
Ранее на рынке появились пластиковые окна с одинарным, двойным и даже с тройным стеклопакетом. Пластиковые окна прекрасно зарекомендовали себя со стороны шумо- и теплоизоляции. Они имеют ряд неоспоримых преимуществ: не гниют, не нуждаются в покраске, могут иметь необычный цвет и т.д.
Проведем оценку уровня конкурентоспособности пластиковых окон ООО «Вентана» и пластиковых окон ООО «Строй град» (см. таблица 4.5, 4.6).
Балльная шкала (от 1 до 3 баллов):
1 балл – низкий уровень показателя (не соответствует норме).
2 балла – средний уровень показателя (соответствует, но не в полной мере).
3 балла – высокий уровень показателя (полностью соответствует норме).

Таблица 4.5
Оценка конкурентоспособности деревянных окон ООО «Вентана»
Параметры конкурентоспособности Пластиковое окно (ООО «Вентана») Пластиковое окно (ООО «Строй град») qi
Экологичность материала 3 балла
пластик экологически чистый материал из австрийского профиля PROPLEX 1 балл
Пластик = искусственный материал с вредными выделениями 3
Теплоизоляция 3 балла
Высокий уровень 3 балла
Высокий уровень 1
Воздухообмен 3 балла
Поддерживает естественный уровень влажности 1 балл
Выделяет вредные вещества 3
Шумоизоляция 3 балла
Повышенная шумоизоляция (2 и 3-камерный стеклопакет) 3 балла
Повышенная шумоизоляция 1
Огнезащита 3 балла
Высокая огнеустойчивость
2 балла
Средний уровень огнейстойчивости (при горении пластик выделяет диоксиды, фураны) 1.5
Долговечность 3 балла
Высокий уровень долговечности (7-8 лет) 3 балла
Высокий уровень долговечности (5-7 лет) 1
Цена за 1 кв.м, руб. 4000 4500 0.89

Количественная оценка уровня конкурентоспособности евроокна ООО «Вентана» относительно пластикового окна ООО «Строй град» получена так:
1. Вычисляем частные показатели конкурентоспособности товара (см. табл. 4.5) по формуле:

где qi- частный показатель уровня конкурентоспособности товара по i-той характеристике конкурентоспособности товара;
Рi - балльное значение i-той характеристики конкурентоспособности товара;
Рi / , - балльное значение i-той характеристики конкурентоспособности товара-конкурента.
2. Определяем вес каждого частного показателя конкурентоспособ-ности товара. Для этого заполняем "матрицу предпочтений" ("матрицу парных сравнений"). Матрица предпочтений представлена в табл. 4.6.
Алгоритм заполнения "матрицы предпочтений" следующий:
а) каждая характеристика конкурентоспособности товара по строке
последовательно сравнивается с характеристиками аь а2, .., ап по столб¬цам;
б) если характеристика конкурентоспособности товара по строке (на¬
пример, а,) предпочтительнее характеристики по столбцу (например, а2), то в соответствующей клетке (строка а, - столбец а2) ставится балл 2; если характеристика по столбцу "важнее", чем по строке, - записываем 0; а если характеристики равнозначны - балл 1;
в) суммируем оценки по строке (Ia,.i=l,n) для каждой характеристики;
г) определяем вес каждого частного показателя конкурентоспособно¬сти товара:

где bi - вес частного показателя конкурентоспособности товара;
∑ аi - сумма оценок характеристики конкурентоспособности товара по строке "матрицы предпочтения";
∑(∑аi) - сумма оценок по всем строкам "матрицы предпочтений".
3. Рассчитываем интегральный показатель уровня конкурентоспо-собности товара Вашей фирмы относительно товара конкурента (Y):

Таблица 4.6
Матрица предпочтений
а1 а2 а3 а4 а5 а6 а7 ∑ аi Вес хар-ки, bi
а1 1 0 1 2 1 0 2 9 0,18
а2 2 1 1 1 1 0 0 6 0,12
а3 1 1 1 1 1 0 0 5 0,11
а4 0 1 1 1 1 0 0 4 0,08
а5 1 1 1 1 1 0 0 5 0,11
а6 2 2 2 2 2 1 1 12 0,24
а7 0 0 2 2 2 1 1 8 0,16
Итого: 49 1

Рассчитаем интегральный уровень конкурентоспособности деревянных окон по сравнению с пластиковыми окнами:
У = 3*0,18+1*0,12+3*0,11+1*0,08+1,5*0,11+1*0,24+0,89*0,16=1,62>1
Таким образом, деревянные окна ООО «Вентана» предпочтительнее пластиковых ООО «Строй град» в 1,62 раза.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе было рассмотрено предприятие ООО «Вентана». Проанализировав информацию, изложенную в данной работе можно прийти к следующим выводам и умозаключениям.
Пропаганда, как один из видов сбыта товара, является составной частью деятельности ООО «Вентана» по продвиже¬нию товара на рынке. Пропаганда в значительной степени способствует отношениям, складывающимся между предприятием и потребителями. Она начинается с информирования потребителя о деятельности фирмы, принципах ее работы, выпускаемых товарах, создания благоприятного имиджа.
Нельзя не сказать о том, что ООО «Вентана» целесообразно разрабатывает пакет мероприятий, направлен¬ных на пропаганду принципов своей работы, миссии, которой подчине¬на ее деятельность. Начать можно с разработки «Декларации о деятель¬ности фирмы» и «Кодекса профессионального поведения сотрудников фирмы», которые также можно рассматривать как один из видов пропаганды продукции ООО «Вентана».
Создание рекламного продукта ООО «Вентана» предполагает: разработку концепции рекламы и создание непосредственно рекламы.
Основными целями рекламы продукта предприятия являются:
 активировать спрос на оконные и балконные блоки предприятия (увеличение объема продаж в среднем на 10%);
 дать информацию о торговых точках предприятия;
 напомнить потребителям о существующем положении предприятия (устойчивое положение на рынке в течение 6 лет);
 создать имидж предприятия как одного из лучших производителей окон и балконных блоков на региональном рынке, продукция которого отличается высоким качеством и умеренной ценой.
В целях создания благоприятного имиджа предприятия необходимо использовать следующие средства и носители рекламы:
 установление контактов со средствами массовой информации (участие в выставках «Комекс», «100 лучших товаров», носитель – презентация продукции предприятия);
 создание положительного имиджа руководства фирмы (средство – газета «из рук в руки», носитель - интервью журналистам газеты);
 публикация статей в газеты («Из рук в руки», «Новый День») о качественной продукции предприятия, носитель – статьи в газеты;
 прокрутка рекламного видеоролика по местному телевидению (телеканал «Рен-ТВ», «ТНТ»).
За 1 полугодие расходы на рекламные мероприятия ООО «Вентана» составят 191 тыс. руб.
При создании рекламной статьи в газету «Из рук в руки» были использованы следующие творческие подходы:
 создает представление, что пластиковые окна из австрийского профиля PROPLEX – это во всем мире модно;
 детальное описание технологии производства окна (подчеркивает высокую технологию производства).
Для сегментации рынка столярных изделий существенными являются признаки: географические, экономические и потребительские мотивы. Основную клиентуру предприятия (90%) составляют:
1) промежуточные продавцы - торговые фирмы приобретает продукцию для перепродажи);
2) представители фирм - строительные фирмы (приобретают продукцию для дальнейшего использования в процессе производства).
Для предприятия ООО «Вентана» предлагается стратегия концентрированного маркетинга. Благодаря данной стратегии предприятие обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживающих сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. А так как ресурсы предприятия ограничены, то в результате специализации производства, распределения мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.
Количественная оценка уровня конкурентоспособности ООО «Вентана» относительно предприятия-конкурента ООО «Строй град» показала, что уровень конкурентоспособности ООО «Вентана» ниже уровня конкурентоспособности в 1,2 раза.
ООО «Вентана» осуществляет свою производственно-торговую деятельность на рынке монополистической конкуренции. Сделки совершаются в широком диапазоне цен. Это обусловлено широким ассортиментом оконных и дверных блоков, цены на которые колеблются в широком диапазоне. На рынке оконных и дверных блоков существует предметная и видовая конкуренция.
Оценка уровня конкурентоспособности пластиковых окон ООО «Вентана» и пластиковых окон ООО «Строй град» проводилась по следующим параметрам: экологичность материала, теплоизоляция, воздухообмен, шумоизоляция, огнезащита, долговечность, цена за 1 кв.м. На основе этой оценки было выявлено, что пластиковые окна ООО «Вентана» предпочтительнее пластиковых ООО «Строй град» в 1,62 раза.




СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Гамов И. В. Маркетинг в реальной работе торгового предприятия// Маркетинг и маркетинговые исследования. – 1999. - №4. – с. 12-16
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ пер с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2004. – 496с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. – М. и др.: ИД «Вильямс», 2005. – 646 с.
4. Маркетинг в строительстве: Учебник/ Под ред. И. С.Степанова, В.Я. Шайтанова. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 343 с.
5. Наумова Л. М. Маркетинг: Технология рыночного успеха в таблицах, рисунках, афоризмах: Учебное пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2006. – 264 с.
6. Наумова Л. М., Сбоева И. А. Самоучитель по маркетингу: Учеб. пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2004. – 224 с.
7. www.index.org.ru/journal/21
8. www.usinfo.state.gov/journals/ites
9. www.ecsoman.edu.ru







ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1


Рис.1.1. Организационная структура предприятия ООО «Вентана»

Приложение 2

Метод группировок

Признаки сегментации Потребительские предпочтения по моделям продукции
Модель “Снежная королева” Модель “Ореховая ветка”
1. Географический:
а) г. Йошкар-Ола
б) районы республики
в) др. города


*
*
2. Уровень дохода клиента:
а) низкий
б) средний
в) выше среднего

*
*


Приложение 3

Проект рекламной статьи в газету «Из рук в руки»

ОКНА ТВОЕЙ МЕЧТЫ - ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА ОТ ООО «ВЕНТАНА»

Окна - один из самых важных архитектурных элементов любого жилого строения, влияющий как на эстетический фактор, так и на здоровье людей и атмосферу внутри помещения.
ЭКОЛОГИЧНОСТЬ. ВЕНТАНА использует для изготовления окон самый качественный пластик PROPLEX. В отличие от других искусственных материалов, он не выделяет токсические вещества под воздействием солнечных лучей и не промерзает в лютые холода.
ТЕПЛОИЗОЛЯЦИЯ. «Морозоустойчивость» окна зависит от нескольких факторов. В том числе, от теплопровод¬ности материала. Не последнюю роль играет сама технология производства. Щепетильная в вопросах качества ВЕНТАНА специально закупила немецкую линию с компьютерным оборудованием WINK HAUS, которая отличается высоким качеством и надежностью. Испытания показали, что окна удерживают тепло в помещении до -50 С.
ШУМ0И30ЛЯЦИЯ. Чтобы окно максимально защитило вас от влияния извне (будь то влага, холод, жара, гул троллейбусных проводов, завывание автомобильной сигнализации или галдеж ребятни), конструкция стеклопакета должна быть безупречной. ВЕНТАНА предложил оптимальное решение - двойной стеклопакет из полированного стекла толщиной 4 мм марки М-1, герметика, бутилового шнура, распорных планок и силикогеля. Надежность - на грани фантастики.
ДОЛГОВЕЧНОСТЬ. Данная система пластиковых профилей разработана специально для российских условий эксплуатации и устойчива ко всем видам метеорологических воздействий. Важно сказать так же то, что окна ВЕНТАНА не требуют специального ухода и сохраняют первоначальный цвет в течение всего срока эксплуатации.
ОПТИМАЛЬНОЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА. Достичь его удалось за счет того, что ВЕНТАНА полностью исключила цепочку посредников. Качество растет - цена снижается. Это преимущество быстро оценили те клиенты, которые привыкли вклады¬вать деньги с умом.






Адрес: 424000, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, улица Машиностроителей 8г.

Справки по телефону: (8362) 558-260, E-mail: 558260@mail.ru