5ка.РФ - Делопроизводство - ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА - скачать бесплатно
5ка.РФ

Не забывайте помогать другим, кто возможно помог Вам! Это просто, достаточно добавить одну из своих работ на сайт!


Список категорий Поиск по работам Добавить работу
Подробности закачки

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КЛАССИФИКАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ 4
2. ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА 8

2.1. Общая структура делового письма 8
2. 2. Специфика делового стиля письма 9
2. 3. Деловой этикет в переписке 10
3. КОММЕРЧЕСКИЕ ПИСЬМА 12
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
ЛИТЕРАТУРА 19



ВВЕДЕНИЕ
Деловые письма — это обобщенное назва¬ние широко применяемого вида официальных докумен¬тов, служащих средством общения различных организа¬ций по поводу осуществляемой ими своей деятельности.
К категории деловых писем относится также переписка между частными лицами и организациями, если содержа¬ние ее касается взаимных интересов.
Информация, которую содержит в себе письмо, может быть выражена на любом языке, зафиксирована любым способом и на любом носителе с целью последующего ее обращения в сфере делопроизводства. Тексты писем составляют на русском или национальных языках в соответствии с дей¬ствующим законодательством Российской Федерации и ее субъектов о государственных языках. Переписка в сфере внешнеэкономической деятельности ведется на русском или ином языке, предусмотренном коммерческим догово¬ром между деловыми партнерами.
Письма оформляют на специально спроектированных для этого вида документов бланках следующим нанесением на них необходимых информаци¬онных элементов — реквизитов. Требования к оформлению писем складываются из требований, огово¬ренных нормативными документами (стандартами); норм и правил русского языка; учета особенностей делового стиля, сложившегося в сфере управления, а также норм и правил делового этикета, проявляющегося в форме изложения текста. Существует множество разновидностей деловых писем.


1. КЛАССИФИКАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Письма классифицируют по функциональному признаку, по сложности, структуре, на регламентирован¬ные и нерегламентированные и т. д. Наиболее часто встречаются разновидности писем, клас-сифицированные по функциональному признаку.
Циркулярные письма обычно высылаются вышестоящей организацией, которая сообщает подчиненным предпри¬ятиям определенные сведения или установки, касающие¬ся деловых вопросов или задач и которые носят распоря¬дительный характер.
В письме-запросе покупатель обращается к продавцу, импортеру, эксперту с просьбой дать подробную инфор¬мацию о товаре или услуге, т. е. сформулировать коммер¬ческое предложение. Такие запросы входят в группу кон¬трактных документов и используются для подготовки и заключения сделок.
Гарантийные письма направляются с целью подтвержде¬ния данных ранее обещаний или оговоренных условий. Гарантироваться могут качество работ, сроки выполнения заказа, оплата товаров, услуг, арендуемых помещений и т. д.
Оферта — письменное предложение одного лица (офе¬рента) другому лицу (акцептанту), выражающего желание заключить с ним договор. Оферта имеет определенный, указанный в ней, срок действия.
Рекламация— коммерческий документ, представляю¬щий собой предъявление претензий к стороне, нарушив¬шей принятые на себя договорные обязательства, и тре¬бование возмещения убытков. Рекламации предъявляются в отношении качества товара, объемов и сроков его по-ставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий заключенного договора. Рекламация предполагает пись¬мо-ответ на рекламацию.
Сопроводительные письма составляют при отправке адре¬сату каких-либо документов или материальных ценностей. Такие письма могут содержать дополнительную информа¬цию по прилагаемым документам. Сопроводительное пись¬мо является также средством контроля за движением до¬кументов и материальных ценностей.
Письма-подтверждения высылаются для подтвержде¬ния получения документов или материальных ценностей. Иногда в них приводят краткое изложение, содержание документов и перечень материальных ценностей. Письмо-подтверждение может заканчиваться дополнительной просьбой изти справочной информацией.
Письма-извещения. Письма, в которых что-либо сооб¬щается или утверждается. Обычно эти письма являются ответом на запрос и начинаются со слов «На Ваш запрос сообщаем». «Извещаем Вас» и т. д.
Письма-напоминания направляются в тех случаях, ког¬да не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый результат. В письмах содержится не только напоминание о выполне¬нии взятых обязательств, но и говорится о возможных мерах, которые будут приняты при их невыполнении.
Письма-просьбы излагают какую-либо просьбу, предель¬но кратко и уважительно подчеркивают заинтересован¬ность организации в ее скорейшем выполнении, заранее выражая благодарность за усилия по ее исполнению.
Информационные письма. Это разновидность письма-извещения, своевременно информирующего заинтересованное должностное лицо или организацию о свершив¬шемся факте. Для такого письма достаточно подписи сек¬ретаря. При большой значимости излагаемых в нем све¬дений письмо подписывает руководитель организации.
Письма-приглашения. Письма могут адресоваться индивидуальному или коллективному адресату. При боль¬шом количестве адресатов целесообразно использовать изготовленные типографским способом трафареты, в ко¬торых свободные места заполняются от руки.
Рекламное письмо содержит описание рекламируемых товаров или услуг. В письме должна быть приведена пол¬ная и четкая информация о предмете рекламы, указан ад¬рес организации и телефон для справок.
В потоке почтовой корреспонденции, поступающей в организацию, определенную долю занимают частные пись¬ма. В них авторы обращаются к руководству организации с различными просьбами, жалобами, предложениями.
По структурным признакам письма разделяются на регламентированные и нерегламентированные. Регламенти¬рованные письма в виде трафаретизированного образца оговариваются каким-либо нормативным документом (на¬пример, письма, приведенные в Общероссийском классифи¬каторе управленческой документации). Нерегла¬ментированные (нестандартные) письма представляют собой текст, реализованный в виде формально-логического изло¬жения или этикетного текста.
По месту составления письма подразделяются на пись¬ма, используемые для решения внешних и внутренних вопросов. Внешняя корреспонденция, в свою очередь, делится на поступающую (входящую) и отправляемую (ис¬ходящую) корреспонденцию.
По стадиям подготовки письма подразделяются на черновики и подлинники (оригиналы).
По способу фиксации информации письма бывают: рукописные, машинописные, типографские, подготовлен¬ные на множительных аппаратах, электронные.
По срокам исполнения письма классифицируются на срочные и несрочные. Срочными являются документы со сроком исполнения, установленным законом и соответ¬ствующими правовыми актами, а также резолюцией руко¬водителя организации.
По степени сложности письма классифицируют на про¬стые и сложные. Простые — это документы, в которых рассматривается один вопрос, в сложных — рассматрива¬ется несколько вопросов.
По степени гласности различа¬ют письма открытые (несекретные) и письма с ограничен¬ным доступом. Письма с ограниченным доступом бывают разной степени секретности (совершенно секретные, секретные и др.), документы для служебного пользования (ДСП), конфиденциальные документы.
По юридической силе документы подразделяют на под¬линные и подложные.
По степени обязательности письма бывают информаци¬онные, содержащие сведения и факты о производствен¬ной и иной деятельности организаций, и директивные — обязательные для исполнения.
По срокам хранения письма делятся на письма посто¬янного и письма временного хранения. Письма времен¬ного хранения в свою очередь подразделяются на письма со сроком хранения до 10 лет и свыше 10 лет.




2. ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА
2.1. Общая структура делового письма
Каким бы письмо ни было, в нем просматривается простая структура — три части. В первой приводятся мотивы подготовки письма, ссылки на факты и события, решения вышестоящих организаций и другие аргументы, послужившие основанием для состав¬ления документа. Во второй части излагаются выводы, просьбы, предлагаются решения. В третьей — может фор¬мулироваться ожидаемый результат, констатироваться от¬каз, отклонение предложения и т. п.
В отдельных случаях письма могут содержать только первые две части, иногда только вторую часть.
Приведем для примера структуру письма-просьбы:
1. Излагается причина, вызвавшая необходимость об¬ращения с просьбой.
2. Излагается суть просьбы.
3. Приводится ожидаемый результат от удовлетворения просьбы.
Тексты сложных многостраничных писем могут раз¬биваться на разделы, пункты, а при необходимости и на подпункты. Следует указать на важность деления текста с помощью абзацев — отступов в строке при начале новой смысловой части документа. Правильная разбивка текста на абзацы облегчает его чтение и понимание.
Деловые письма оформляют на бланках по ГОСТ Р 6.30-2003 как правило, с угловым располо¬жением постоянных реквизитов. Бланки с продольным расположением постоянных реквизитов для писем ис-пользуют реже, в основном федеральными органами власти. Используются бланки формата А4 и А5. Формат А5 используют, если письмо не превышает 7—8 строк.
Письмо оформляют, как минимум, в двух экземплярах. Первый экземпляр составляют на бланке и отсылают ад¬ресату, второй (его называют копией) печатается на чис¬том листе бумаги и подшивается в дело как свидетельство выполненной работы.

2. 2. Специфика делового стиля письма
Текст письма излагается в повествовательной манере, как правило, при прямом порядке слов в предложении, с включением сложносокращенных слов (госкомитет, ОАО «Саратовгаз», ГипродорНИИ и т. п.) и аббревиатур (ГОСТ, ПК и др. см. п. 4.5).
Стиль письма отличается частым употреблением отгла¬гольных существительных, отыменных предлогов (на ос¬новании, в отношении, в соответствии с, в силу, в целях, за счет и др.), сложных союзов (вследствие того что; вви¬ду того что; в связи с тем что; в силу того что и т. п.), а также словосочетаний-связок, служащих для соединения частей сложного предложения {на случай, если ...; на том основании, что ...; по той причине, что...; с тем условием, что...; таким образом, что...; то обстоятельство, что...; тот факт, что... и др.).
Если в деловом письме автор документа — лицо юриди¬ческое, то действия передаются от третьего лица единствен¬ного числа: предприятие гарантирует..., не возражает..., предлагает...; от третьего лица множественного числа: Со¬вет директоров, администрация предприятия убедительно просят...; от первого лица множественного числа: просим..., сообщаем..., подтверждаем...
Если автор — лицо физическое, то действия передают¬ся от первого лица единственного числа: Прошу..., став¬лю Вас в известность..., довожу до Вашего сведения...; от первого лица множественного числа: поддерживаем..., одобряем..., напоминаем..., выражаем... и т.д.
Характерной особенностью стиля делового письма яв¬ляется широкое употребление в текстах устойчивых (шаб¬лонных, стандартных) языковых оборотов (моделей, фор¬мул, клише). Наличие их в деловом языке — следствие четкой регламентированности служебных отношений, повторяемости управленческих процедур и тематической ограниченности текстов документов.
Владение деловым стилем — это во многом и есть зна¬ние и умение употреблять языковые формулы, модели речевых оборотов.

2. 3. Деловой этикет в переписке
Деловой этикет вообще — это порядок поведения, установленный в деловом общении. Деловой этикет, в ча¬стности, проявляет себя в форме изложения текста пись¬ма, прежде всего в формулах обращения, выражении просьб, напоминаний, отказов, претензий, в способах ар-гументации, формулировках указаний, в заключительных словах.
Обращение — обязательный элемент коммерческой переписки. Распространенными формулами обращения являются, например, такие: Уважа¬емый господин (госпожа) с указанием фамилии; Уважае¬мые коллеги (при обращении к группе лиц, связанных общим родом деятельности); Уважаемый Сергей Ивано¬вич (в письмах-приглашениях, в обращениях к известным лицам) и т. д.
В деловой переписке должны быть исключены место¬имения «я», «он», вместо них применяются местоимения «мы», «Вы».
Большое значение для формирования положительно¬го имиджа организации имеет соблюдение такой нормы делового этикета, как своевременность ответа на запрос, деловое предложение и т. д. Если по объективным причи¬нам невозможно дать ответ в установленный срок, нужно сооб¬щить адресату об этом, а также о том, когда будет дан окончательный ответ.
Если требуется напомнить партнеру о необходимости выполнения его обязательств, напомина¬ние формулируется в спокойной манере, без резких выражений, напри¬мер: «Напоминаем Вам, что срок выполнения договора от 16.12.2004 № 25/42 истекает ...» В ответ на жесткое пись¬мо-претензию также нужно придерживаться этой нормы: «Мы должны извиниться за неудобства, причиненные как Вам, так и Вашим заказчикам вследствие несвоевременной от¬правки груза...»
При подготовке ответного письма нужно обращать внимание на оформление реквизита «адресат». Если поступившее письмо подписал руководитель, ответ следует адресовать на его имя, если другое должностное лицо — отвечает на его имя.
Проявлением этикета является также употребление заключительных формул вежливости. Если текст письма начинается с формулы личного обращения к адресату, то в конце текста, перед подписью, должна быть заключи¬тельная формула вежливости: «С уважением ...»; в отдель¬ных случаях— «Ваш...», «Искренне Ваш...». Для образца можно привести следующий пример благодарственного письма:


МЕЖДУНАРОДНЫЙ
АЭРОПОРТ
САМАРА

Г-ну П. Кутю, 443025, РОССИЯ, САМАРА,
вице-президенту IAMTI АЭРОПОРТ,
ОТДЕЛ ВНЕШНИХ СВЯЗЕЙ
ТЕЛ/ФАКС (8462) 227 545
ТЕЛЕКС 214 258 START SU
ТЕЛЕГРАФ 214 173 ПОРТ


от Чернавина В. Ф., НАШ НОМЕР ДАТА______
генерального директора ВАШ НОМЕР_____ДАТА______
Международного аэропорта Самара

Уважаемый господин Кутю,


Благодарю Вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес-планов Международного аэропорта Самара.Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке Администрации области и заинтересованных лиц мы сможем обеспечить лидерство модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачествен¬ного обслуживания на коммерческой основе при соблюдении экологичес¬ких требований и в соответствии с международными стандартами.

Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгод¬ным.

С уважением, В. Ф. Чернавин
3. КОММЕРЧЕСКИЕ ПИСЬМА
Коммерческие письма выделяются в деловой корреспонденции по тематическому признаку — они оформляют, регистрируют заключение и выполнение коммерческой сделки, т. е. предваряют составление кон¬тракта (договора) и являются документами, регулирующими ход его выполнения.
Коммерческие письма имеют статус документа. При рассмотрении дела в арбитражном суде они могут являться основанием для предъяв-ления иска
(письмо-договор, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация).
Письма-договоры (контракты)
Договор – это документ, закрепляющий правовые отношения юридических лиц (контрагентов) или физического лица с юридическим лицом.
Характер сделки, условия, сроки, права и обязанности сторон не-пременно отражаются в соответствующих пунктах договора и состав¬ляют совокупность сведений, обеспечивающих документу правовую силу. С точки зрения текстовой организации эти пункты представля¬ют собой модули — текстовые фрагменты с типовыми заголовками, представленные набором стандартных фраз. Вот типичный пример договора о поставках:

ДОГОВОР О ПОСТАВКАХ
г. Самара 10 октября 1995 г.

Торговый Дом «Глория» в лице директора Вайнберга О. Е., дей¬ствующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Испол¬нитель», с одной стороны, и ООО «Coda» в лице директора Дуболазова Г. Н., действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий до¬говор о встречных поставках:
1. ПРЕДМЕТ «ДОГОВОРА О ПОСТАВКАХ»
1. «Исполнитель» обязуется поставить (продать) товар в установ¬ленном количестве и качестве, а «Заказчик» принять и оплатить товар в установленный срок. «Исполнитель» имеет право на досрочную по¬ставку в любой срок с момента заключения и вступления его в силу.
1.1. Наименование: сахар-песок.
1.2. Единица измерения: кг.
1.3. Цена за единицу: три тысячи сто рублей.
1.4. Количество: десять тысяч кг.
1.5. Стоимость товара: Тридцать один миллион рублей с учетом НДС и СН.
1.6. Качество: Сертификат ЦСМС.
2. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ И РАСЧЕТА ЗА ТОВАР
2.1. Срок отгрузки: в течение 3-х дней со дня подписания Дого¬вора со дня поступления денег на расчетный счет «Исполнителя».
2.2. Вид транспорта и базис поставки за счет «Заказчика».
2.3. Упаковка: мешки.
2.4. Срок, порядок и форма расчетов.
2.4.1. Срок оплаты: в течение 7 календарных дней со дня получе¬ния товара.
2.4.2. Порядок оплаты: 100% суммы до 17.10.95 г.
2.4.3. Форма оплаты: безналичный расчет (платежное поручение).
2.5. При предварительной оплате «Заказчик» обязан в трехднев¬ный срок со дня оплаты вручить «Исполнителю» заверенную бан¬ком копию платежного документа или известить его официальной (заверенной с уведомлением) телеграммой с номером, датой и сум¬мой банковского авизо. При невыполнении «Заказчиком» требова¬ния настоящего пункта «Исполнитель» вправе по истечении__ дней с момента заключения договора реализовать товар.
3. ГАРАНТИИ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. За просрочку поставки товара «Исполнитель» уплачивает «За¬казчику» соответственно 10% от стоимости непоставленного товара в безакцептном порядке.
3.2. За безосновательный отказ или уклонение от оплаты товара, в том числе при предварительной оплате, «Заказчик» уплачивает «Ис¬полнителю» штраф в размере 10% суммы, от оплаты которой он от¬казался в безакцептном порядке, за просрочку оплаты — 1% от сум¬мы сделки за каждый день просрочки.
3.3. За отказ от принятия товара в установленный срок «Заказ¬чик» уплачивает «Исполнителю» неустойку в размере 10%, а также возмещает убытки в размере 10% от суммы сделки в безакцептном порядке.
3.4. Торговая наценка «Заказчика» не более 25%.
3.5. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим догово¬ром, стороны руководствуются Постановлением ПВС РФ и прави¬тельства РФ № 2837-1 от 25.05.92 г. и действующим законодатель¬ством РФ.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. Договор вступает в силу со дня подписания договора.
4.2. Срок действия договора до декабря месяца.
4.3. Настоящий договор может быть изменен, расторгнут и т. п. при форс-мажоре (обстоятельства непреодолимой силы: стихийные бедствия, правительственные постановления, военные действия, из¬менение отпускной цены производителя, и т. п.).
4.4. «Исполнитель» не несет ответственности перед «Заказчиком» за отказ и прием к перевозке товара МПС (железной дорогой).
4.5. В случаях п. 4.3., п.4.4. «Исполнитель» обязан сообщить «Заказ¬чику» в______дневный срок и в____дневный срок вернуть сред¬ства без штрафных санкций.
4.6. Разногласия, споры, расторжение договора, согласование сро¬ков решаются путем переговоров, в противном случае через арбитраж.
5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
______________________________________________________
______________________________________________________


Письмо-запрос
Письмо-запрос — это коммерческий документ, представляющий собой обращение лица, желающего заключить сделку (покупателя к продавцу, импортера к экспортеру) с просьбой дать подробную ин-формацию о товаре и направить предложение на поставку товара (просьба продавца к покупателю).
443022, ПО «Экран» АО «Кольмекс»
Самара, пр. Кирова, 24
03.03.97. № 50-279/561

О запросе предложения
на запасные части

Просим Вас выслать в наш адрес предложение в 3-х экземплярах на поставку запасных частей в соответствии с прилагаемой спецификацией.
В предложении просим указать полное наименование, тип, техничес¬кие характеристики, материал (где это необходимо), цену и массу по каждой позиции спецификации, а также возможные сроки и общий объем поставки в кубических метрах.
Просим также указать отдельно стоимость упаковки и транспор¬тировки.
Просим, по возможности, сообщить более точную дату высылки Ва¬шего предложения в наш адрес. В случае, если Вы по каким-то причи¬нам не сможете разработать предложение, мы будем признательны за ваше сообщение об этом в минимальный срок обратной почтой.
При ответе просим ссылаться на наш номер.
Заранее благодарим.

Коммерческий директор Л. Н. Шишаков

Письмо- предложение (оферта)
Предложение (оферта) — это заявление продавца, экспортера о же-лании заключить сделку с указанием ее конкретных условий. Предложение о заключении сделки может быть направлено в от¬вет на запрос покупателя на основе твердой договоренности или в порядке инициативы.
В предложении обычно указываются наименование и количество товара, услуг, условия платежа и другие условия сделки. Предложе¬ние такого типа аналогично тексту договора о купле-продаже, имеет юридическую силу и подлежит обязательному рассмотрению.

ООО «НОУКРУС» Директору рекламной
07.02.97. М21/ОР-03 фирмы «Прайм-тайм»
Шляпину С.А.
Предложение о размеще¬нии рекламы

Уважаемый господин директор!

Мы рады предложить вашей фирме заключить с нами договор о проведении рекламной кампании для продвижения на рынке нашей но¬вой продукции: хрустальные светильники, люстры, украшения для инте¬рьера. Сроки проведения рекламной кампании — I квартал 1997 года. Условия сделки — предварительная оплата в размере 50% от общей стоимости.
Наш адрес:

Письмо-рекламация
Рекламация — это коммерческий документ, представляющий со¬бой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя обязатель¬ства, и требование возмещения убытков. Рекламации могут быть предъявлены в отношении качества това¬ров, сроков поставки, упаковки, маркировки, платежа и других ус¬ловий контракта.
Необходимым компонентом рекламации являются основания для предъявления претензий, аргументация, доказательства, конкретные требования со стороны, предъявляющей претензию.
К рекламациям часто прилагаются акты обследования, приема то-вара.

Директору ОАО «Бумлесторг»
Фиклистову О.А.
О просрочке поставки товара
Олег Алексеевич!
По контракту № 24 от 17.10.97. Ваше предприятие должно было поставить товар не позднее 01.09.97. Однако в нарушение п.4.1 кон¬тракта товар был поставлен с опозданием на 22 дня.
На основании п.5.4 контракта наша фирма начисляет Вам пени в размере ...руб.
Указанную сумму просим перевести в течение 5 банковских дней на наш расчетный счет № ... в Инкомбанке.
В случае неуплаты этой суммы в предлагаемый срок мы будем вы¬нуждены обратиться в арбитраж.
Приложение: Акт приема товаров от 23.09.97.
Директор фирмы... Подпись




ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Составить письмо-запрос на рекламные проспекты, письмо-запрос о пробной поставке, письмо-запрос относительно условий поставки и платежа.
Письмо-запрос на рекламные проспекты
ООО «Карина» Директору рекламного агентства
Москва, ул. Победы, 15. А.Н.Соколову
Тел./факс 1589634 Остоженка, 9
15.09.2007 №21/1-3 Москва, 121105

О рекламных проспектах

Уважаемый Алексей Николаевич!
Просим Вас подтвердить возможность изготовления 1000 экземпляров рекламных проспектов для нашей компании. Наши требования и пожелания отправляем на Ваш электронный адрес. Подтвердите Ваше согласие и условия платежа по факсу 145-23-64.
Мы заинтересованы в их получении до конца текущего месяца.

Директор Подпись Л. В. Корин


Письмо-запрос о пробной поставке

ВОСКРЕСЕНСКОЕ ПАССАЖИРСКОЕ Директору завода «ЭКРАН»
АВТОТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ 443022, г.Самара, ул.Кирова, д.24
г.Воскресенск, ул.Заводская, д. 7
тел. 2-37-18
Расчетный счет № 4259022131354
в Воскресенском отделении
Промстройбанка
от 20.10.93 № 250

Просим продать нашему предприятию пробный экземпляр ультразвукового счетчика «Расход- 7» для измерения расхода холодной питьевой воды.
Диаметр трубопровода — 80 мм.
Максимальный расход — 1,2 м3/ч
Минимальный расход —0,1 м3/ч
Максимальное давление воды в трубопроводе —0,5 МПа
Максимальное удаление счетчика
от измеритель¬ного участка - 145 м.
Температура воды — от 7°С до 20°С

Оплату гарантируем с нашего р/счета № 425902 в Воскресенском фи¬лиале ММКБ, МФО № 211059. Код С-6.
Директор Воскресенского ПАТП В. В. Сиволобов
Главный бухгалтер М. И. Притула

Письмо-запрос относительно условий поставки и платежа.

443022, ПО «Экран» АО «Кольмекс»
Самара, пр. Кирова, 24
03.03.97. № 50-279/561

Об условиях на поставку
на запасные части и условий платежа

Просим Вас выслать в наш адрес предложение в 3-х экземплярах на поставку запасных частей в соответствии с прилагаемой спецификацией.
В предложении просим указать полное наименование, тип, техничес¬кие характеристики, материал (где это необходимо), цену и массу по каждой позиции спецификации, а также возможные сроки и общий объем поставки в кубических метрах.
Просим также указать отдельно стоимость упаковки и транспор¬тировки и условия платежа.
Просим, по возможности, сообщить более точную дату высылки Ва¬шего предложения в наш адрес. В случае, если Вы по каким-то причи¬нам не сможете разработать предложение, мы будем признательны за ваше сообщение об этом в минимальный срок обратной почтой.
При ответе просим ссылаться на наш номер.
Заранее благодарим.

Коммерческий директор Л. Н. Шишаков



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение можно сделать следующие выводы:
Деловое письмо является особым типом документов, менее жест¬ко регламентированным, чем контракт или постановление, но имею¬щим юридическую значимость.
Деловая переписка регистрируется и хранится в обеих организациях, как исходящая и входящая докумен¬тация. Это важно, потому что деловые письма выступают в роли ин¬струмента, регулирующего экономико-правовые и социальные отно¬шения между корреспондентами (контрагентами, партнерами, участниками социальных отношений).
Деловое письмо выполняет ряд важных функций.
Прежде всего, это — информационная функция. В письме фиксируются факты, сведения, мнения и другие явления практической и мыслительной деятельности людей.
Пись¬мо обладает организационной функцией. С помощью пись¬ма обеспечивается воздействие на людей в целях органи¬зации и координации их деятельности.
Внешние связи организаций обеспечивает коммуникативная функция письма.
Письмо несет юридическую функцию, поскольку его содержание используется в качестве свидетельства, доказательства при рассмотрении спорных вопросов сторонами отношений.



ЛИТЕРАТУРА

1. Андреева В.И. Делопроизводство. Практическое пособие – М., 2005.
2. Басаков М. И. Делопроизводство и корреспонденция в вопросах и ответах: Учебное пособие для студентов эко¬номических вузов и колледжей. — 5-е изд., перераб. и доп. Серия «Учебники и учебные пособия». — Ростов н/Д: Фе¬никс, 2008.
3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА-м, 2003.
4. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. - М.: Экономическая литература, 2006.
5. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2004.
6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - 5-е изд., перераб. и доп. -М.: Ось-89, 2001.
7. Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству (практическое пособие). Изд. 9-е, перераб. и доп. – М.: «Издательство ПРИОР», 2007.
8. Чувенков А. Ю., Янковая В. Ф. Оформление докумен¬тов. Комментарий к ГОСТ Р 6.30-2003. - М.: ТК Велби, «Проспект», 2004.




Данные о файле

Размер 23.79 KB
Скачиваний 319

Скачать



* Все работы проверены антивирусом и отсортированы. Если работа плохо отображается на сайте, скачивайте архив. Требуется WinZip, WinRar